Pouvez-vous me donner un prix sans visite ?
Pour un studio ou un deux-pièces, souvent oui : une liste de meubles et quelques photos suffisent, ou un tour du logement en visio avec Samia. Pour une maison pleine, on préfère venir. Dans tous les cas, vous recevez un devis gratuit écrit avant de signer.
Que se passe-t-il si un meuble est abîmé ?
Notez-le en réserve sur la lettre de voiture à la livraison, en présence de l’équipe. Vous avez ensuite dix jours calendaires pour réclamer par lettre recommandée. L’indemnisation dépend de la déclaration de valeur faite avec le devis : lisez-la, et déclarez à part les objets auxquels vous tenez.
Avez-vous un monte-meubles pour un quatrième étage sans ascenseur ?
Oui, un monte-meubles qui monte jusqu’au cinquième ou sixième étage selon la rue. Il faut une autorisation de stationnement demandée à la mairie : on vous dit quoi écrire, et on l’indique sur le devis.
Travaillez-vous seuls sur les longues distances ?
Le plus souvent, oui. En haute saison, une entreprise partenaire de Saint-Brieuc prend certains trajets ou renforce l’équipe : c’est écrit sur le devis et sur la lettre de voiture, jamais découvert le jour J.
Qui contacter en cas de désaccord ?
Romain d’abord, au bureau. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : ses coordonnées figurent en bas de cette page, sur le devis et sur le contrat.