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Accompagnement en rénovation énergétique à trois regards, sans rien vous vendre.

Villeurbanne et l’Est lyonnais. Un thermicien, une architecte et une conseillère regardent votre maison avant le premier devis.

Comment nous sommes payés
  • Vu de dos, un homme tient à deux mains un téléphone équipé d’une caméra thermique : l’écran montre en jaune vif un radiateur chaud sous une fenêtre, dans une pièce claire[thermique]La caméra thermique, puis la visite des combles
  • Un homme à lunettes, manteau camel et écharpe grise, déroule un grand plan papier devant des maisons à ossature posées sur pilotis, au milieu des feuilles d’automne[architecture]Lire la maison avant de la changer
  • Une femme en chemise blanche prend des notes dans un carnet à spirale, à un bureau clair couvert de dossiers en pile, devant des étagères de classeurs[dossier]Chaque pièce demandée une seule fois
  • Une maison de ville des années 1930 à l’enduit crème, volets roulants gris et toit de tuiles, derrière un muret à grille verte et un jardinet avec un olivier, sous un ciel bleu d’automne[votre maison]Maison de ville, pavillon, maison des années 1970

La thermique , l’architecture et le dossier : trois regards sur votre maison avant qu’un seul devis soit signé.

01 / trois regards

Trois regards sur votre maison avant le premier devis.

La même façade, trois lectures. Changez de calque pour voir ce que chacun regarde pendant la visite, qui se fait à trois.

Façade dessinée d’une maison de ville des années 1930 : toit de tuiles, cheminée, deux niveaux, porte à marquise, muret et grille sur rue

[thermique] · Karim Benali

Ce que mesure le thermicien

  1. 01
    Toiture et combles

    Isolant présent ou non, épaisseur, état du plancher des combles.

  2. 02
    Fenêtres de l’étage

    Vitrage, coffres de volets roulants, infiltrations relevées à la caméra thermique.

  3. 03
    Mur sur rue

    Composition du mur, enduit, déperditions probables à vérifier à l’audit.

  4. 04
    Plancher bas

    Cave ou terre-plein, ce qui se voit et ce qui reste à sonder.

02 / déroulé

Le déroulé d’un accompagnement, de la visite au chantier.

Dans le salon d’une maison, un homme barbu en veste grise, une tablette à la main, montre le plafond du doigt ; un couple et une femme en manteau camel, assis sur le canapé avec des carnets, lèvent les yeux
N°ÉtapeQui chez nousCe que vous préparezCe que vous signez
01Rendez-vous France Rénov’Vous, avec le conseillerVotre projet en quelques lignesRien : vous gardez l’attestation du rendez-vous
02Visite à troisKarim, Lucie, AgnèsL’accès à toutes les pièces, cave et combles comprisLe contrat d’accompagnement, avec son prix, après relecture
03Audit énergétiqueKarimVos factures d’énergie et l’ancien DPERien
04Scénarios de travauxKarim et LucieVos contraintes : budget, calendrier, pièces à garderVotre choix de scénario, par écrit
05Devis des entreprises RGEVous les demandez, Agnès les compareLes entreprises que vous voulez consulterLes devis retenus, une fois comparés
06Dossier et accusé de réceptionAgnèsLes pièces de la liste, une seule foisLes formulaires qui vous reviennent
07Chantier et soldeKarim et Lucie sur placeLes dates des entreprisesLa réception des travaux, réserves notées

[règle]Depuis le 1er janvier 2024, une rénovation d’ampleur avec MaPrimeRénov’ se fait avec un accompagnateur agréé. Ce parcours concerne les logements classés E, F ou G au DPE. Pour un autre projet, être accompagné reste un choix. Dans ce parcours, les travaux ne commencent qu’après l’accusé de réception de l’Anah.

03 / indépendance

Qui nous paie, et qui ne nous paie pas.

  1. Vous, propriétairecontrat et prix écrits avant la visiteTiers Regard
  2. Entreprises de travauxaucun versement, aucune commissionTiers Regard
  3. Vous, propriétaireaides demandées à votre nomSource officielle

Pour être agréés par l’Anah, nous avons dû établir que nous ne pouvons pas exécuter d’ouvrage. L’accompagnement ne se sous-traite pas en principe : ce sont nous trois qui suivons votre dossier. L’agrément nous impose aussi une stricte neutralité envers les solutions techniques, à performance égale, et envers les entreprises, à qualité égale.

Si notre agrément était suspendu ou retiré, nous vous préviendrions sans délai, et vous pourriez résilier sans frais. Le montant des aides dépend de vos revenus et de votre logement : nous n’en annonçons aucun. Le reste à payer exact est calculé pour votre foyer, sur le devis.

04 / devis

Comparer les devis des artisans RGE, critère par critère.

Vous consultez les entreprises que vous voulez. Nous lisons leurs devis avec vous, sur les mêmes critères, sans jamais en recommander une. Les noms restent les leurs ; ici, A, B et C.

Trois personnes souriantes autour d’une table de bureau couverte de plans roulés : un homme en pull turquoise montre un plan, une femme tient une tasse verte, une autre un carnet
CritèreEntreprise AEntreprise BEntreprise C
Qualification RGE vérifiée dans l’annuaireAOuiBOuiCÀ demander
Chaque poste chiffré séparémentAOuiBÀ demanderCOui
Matériaux nommés, épaisseurs et performances écritesAOuiBOuiCÀ demander
Délai d’intervention écritAÀ demanderBOuiCOui
Visite du logement avant le devisAOuiBOuiCNon
Conditions de paiement sans acompte excessifAOuiBÀ demanderCOui

[prix]La grille ne compare pas les prix à part : un devis moins cher qui oublie un poste coûte plus cher à la fin. Les montants se lisent une fois les critères remplis.

05 / démarchage

Appels et SMS pour des travaux : ce qu’il faut vérifier.

Vous en avez sûrement reçu. Voici trois messages types, annotés par l’équipe.

[ce que dit la loi]

Le démarchage téléphonique pour des travaux d’économies d’énergie est interdit depuis 2020, hors contrat en cours. La loi du 30 juin 2025 étend l’interdiction aux messages, aux courriels et aux réseaux sociaux. Depuis le 11 août 2026, tout démarchage téléphonique suppose votre consentement préalable.

Nous n’appelons jamais quelqu’un qui ne nous a rien demandé.

Messages

  • Bonjour, votre maison est éligible à une isolation presque gratuite. Répondez OUI pour être rappelé.

    [à vérifier]Personne ne connaît votre éligibilité sans votre dossier. Et depuis la loi du 30 juin 2025, ce type de message est interdit pour les travaux d’économies d’énergie.

  • Dernier jour pour bénéficier de l’aide de l’État, un technicien passe demain dans votre rue.

    [à vérifier]Aucune aide ne se perd en vingt-quatre heures. L’urgence sert à vous faire signer avant de comparer.

  • Nous sommes mandatés par l’Anah pour contrôler votre logement.

    [à vérifier]Vérifiez le nom dans l’annuaire officiel. Un accompagnateur ne réalise pas les travaux et ne vous démarche pas.

06 / équipe

Karim, Lucie, Agnès : un bureau à Villeurbanne.

Vus de dos, Karim Benali, Lucie Fontanel et Agnès Rivoire marchent sur une avenue bordée de platanes jaunissants qui mène aux deux tours des Gratte-Ciel de Villeurbanne

  • [thermique]

    Karim Benali

    Thermicien, auditeur énergétique qualifié

    Il fait la visite technique, l’audit et les scénarios. Il revient sur le chantier aux moments où l’on peut encore corriger.

    « Je mesure avant de conseiller. Une caméra thermique ne remplace pas une visite des combles. »

  • [architecture]

    Lucie Fontanel

    Architecte

    Elle vérifie que les travaux respectent la maison et le quartier, et prépare les démarches quand la façade change.

    « Une maison de 1934 n’a pas les mêmes besoins qu’un pavillon de 1975, même à la même adresse. »

  • [dossier]

    Agnès Rivoire

    Conseillère, dossier et calendrier

    Elle réunit les pièces, compare les devis avec vous et suit le calendrier jusqu’au solde. C’est elle qui vous rappelle.

    « Une pièce manquante coûte trois semaines. Je demande tout une seule fois, au bon moment. »

Le rapport de visite

Après la visite à trois, vous recevez un rapport en trois parties, avec les repères de chacun : l’état de la maison, ce qui compte vraiment, et deux scénarios comparés. Les valeurs sont celles de votre maison, jamais un exemple recopié.

07 / questions

Questions fréquentes sur l’accompagnement.

Pouvez-vous réaliser les travaux ?

Non. Un accompagnateur agréé doit établir qu’il ne peut pas exécuter d’ouvrage, et l’accompagnement ne se sous-traite pas en principe. Les travaux sont faits par des entreprises RGE que vous choisissez.

Quelle différence avec le conseiller France Rénov’, qui est gratuit ?

Le conseiller France Rénov’ informe et oriente gratuitement : c’est la première étape du parcours. Nous suivons ensuite votre projet de la visite à la fin du chantier.

L’accompagnement est-il obligatoire pour mon projet ?

Il l’est depuis le 1er janvier 2024 pour une rénovation d’ampleur avec MaPrimeRénov’, qui concerne les logements classés E, F ou G au DPE. Pour un autre projet, c’est un choix.

Combien coûte votre accompagnement ?

Notre prix et ce qu’il comprend sont écrits sur le devis, avant la visite. Ce qui peut être pris en charge dépend de vos revenus : le reste à payer exact est calculé pour votre foyer et inscrit sur le devis.

Travaillez-vous avec certaines entreprises ?

Avec celles que vous consultez. Nous n’avons pas de partenaire travaux : l’agrément nous impose une stricte neutralité envers les entreprises et les solutions techniques.

08 / contact

Demander une visite à Villeurbanne et dans l’Est lyonnais.

  • Villeurbanne
  • Lyon 3e
  • Lyon 8e
  • Bron
  • Vaulx-en-Velin
  • Caluire-et-Cuire
  • Décines-Charpieu
  • Rillieux-la-Pape

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Documents déjà en main

Agnès vous rappelle sous deux jours ouvrés pour fixer la date.