Le brief
Tiers Regard réunit trois associés à Villeurbanne depuis 2021. Karim Benali est thermicien et auditeur énergétique qualifié, Lucie Fontanel est architecte, Agnès Rivoire monte les dossiers et tient les calendriers. Le bureau est agréé Mon Accompagnateur Rénov’ et suit des maisons de ville des années 1930, des pavillons de Bron et de Décines, des maisons des années 1970 de l’Est lyonnais.
Leur demande : « Nos clients comparent tout, et ils ont raison. On veut un site qui montre ce qu’apportent trois métiers sur la même maison, et qui réponde avant qu’on nous la pose à la question qu’on entend à chaque appel : qui vous paie ? »
Ce qu’on a compris
Les clients de Tiers Regard ne manquent pas d’informations : ils en ont trop, et une partie vient de démarcheurs. Ils veulent voir la méthode et la vérifier. Un bureau à trois métiers a un argument rare, encore faut-il le rendre visible autrement que par trois portraits alignés.
La question de l’argent est centrale. L’agrément de l’Anah interdit à l’accompagnateur d’exécuter des ouvrages et lui impose la neutralité envers les entreprises et les solutions techniques. Le site le montre en flux : le propriétaire paie le bureau au prix écrit sur le devis, les entreprises ne lui versent rien, les aides se demandent au nom du propriétaire. Aucun montant n’est annoncé, puisque le reste à payer se calcule pour chaque foyer.
Nos choix
Un titre qui prend la place d’une photo. Le premier écran commence par un titre géant en deux tons : la ligne du métier en noir, la promesse en gris. Dessous, quatre photos jointives, une par regard, étiquetées entre crochets, et une carte bleue qui les chevauche avec le numéro d’agrément et le lien vers l’annuaire officiel.
La même maison, trois lectures. Une façade de maison de ville dessinée au trait change d’annotations selon le calque choisi : ce que mesure le thermicien, ce que regarde l’architecte, ce que prépare la conseillère. Le visiteur comprend en trois clics pourquoi la visite se fait à trois.
Un registre plutôt qu’une frise. Les sept étapes, du rendez-vous France Rénov’ au solde, tiennent dans un tableau numéroté : qui agit chez Tiers Regard, ce que le propriétaire prépare, ce qu’il signe. La règle de l’obligation est rappelée dessous, avec l’accusé de réception de l’Anah avant tout travaux.
Les devis et le démarchage. Une grille compare trois devis anonymisés sur six critères, sans jamais recommander une entreprise ni afficher de prix. Un faux écran de téléphone montre trois messages de démarchage types, chacun annoté par l’équipe, à côté de ce que dit la loi.
Le style. Urbain et graphique : Bai Jamjuree pour tout le texte, Fira Code pour les étiquettes, un bleu vif qui rappelle les Gratte-Ciel, l’abricot réservé à ce qu’il faut demander. Filets fins, angles francs, menu aux liens séparés de tirets.
La réalisation
Le site tient sur une page. Sur téléphone, la bande de photos défile au doigt, la carte d’agrément passe dessous, le registre devient une pile de cartes et la grille des devis garde ses trois colonnes de pastilles. Le formulaire demande l’année de construction, le type de maison et les documents déjà en main, dont l’attestation du rendez-vous France Rénov’. Les associés mettent à jour eux-mêmes l’agrément et la zone, et restent propriétaires de leur nom de domaine et de leurs accès.
