Un site e-commerce qui vend comme vous.

Le budget dépend du nombre de produits et de variations à intégrer, des modes de livraison et de paiement, des connexions à vos autres outils et des extensions nécessaires. Nous le chiffrons après avoir compris comment une commande se déroule chez vous. Le devis est détaillé poste par poste, gratuit, et liste aussi les licences annuelles éventuelles pour qu’aucun coût récurrent ne vous surprenne. Demander mon devis détaillé.

Le délai dépend surtout du catalogue : nombre de produits, variations, photos et textes à préparer. La technique va plus vite que la saisie des fiches. Nous fixons le calendrier avec vous au cadrage, en commençant si besoin par une gamme réduite pour ouvrir plus tôt et compléter ensuite.

Oui. Le nom de domaine est à votre nom et vos données clients restent dans la base de votre site, pas chez un éditeur. Si vous changez un jour de prestataire, vous repartez avec la boutique, ses fichiers, sa base de données et ses sauvegardes. C’est l’une des grandes différences avec une place de marché ou une boutique en abonnement.

Oui, et c’est un montage très courant. La commande est passée et validée sur le site, le paiement se fait au comptoir lors du retrait. Vous profitez du catalogue en ligne, du suivi des stocks et des commandes préparées à l’avance, sans encaissement à distance. Le revers : sans paiement, plus de commandes restent sans retrait. On limite ce risque avec un créneau de retrait précis et un rappel automatique la veille.

Oui. On définit les jours et plages d’ouverture, la durée d’un créneau, le nombre de commandes acceptées par créneau et un délai minimum pour préparer. Le client choisit son créneau pendant la commande, et il apparaît sur le bon de préparation. On y ajoute souvent une heure limite, comme la veille au soir pour un retrait le lendemain.

Souvent oui, et nous le disons dès le chiffrage. WooCommerce couvre gratuitement le socle : catalogue, panier, commande, taxes, expédition de base. Certaines briques reposent en revanche sur des extensions payantes, généralement en licence annuelle : créneaux, abonnements, tarifs par groupe de clients, connexion à un transporteur. Elles sont listées dans la proposition, avec leur caractère récurrent, pour ne pas surgir au renouvellement.

C’est possible lorsque le logiciel concerné propose une interface d’échange ou accepte des imports de fichiers : export des commandes vers la comptabilité, mise à jour des stocks depuis la caisse. Avant de développer quoi que ce soit, nous vérifions ce que votre logiciel autorise réellement, car c’est lui qui fixe la limite. Sinon, on organise une procédure d’export courte plutôt qu’une usine à gaz fragile. Voir le développement sur mesure.

Le remboursement se déclenche depuis la commande, en totalité ou en partie, et il est transmis au prestataire de paiement. Le stock peut être remis en ligne dans le même geste. Le cadre juridique compte autant : le droit de rétractation s’applique à la vente à distance aux particuliers, avec des exceptions (denrées périssables, produits personnalisés…). Vos conditions générales de vente doivent l’énoncer, et le site doit rendre l’information accessible avant la commande.

Elles restent dans la base de données de votre site, dont vous êtes responsable au sens du RGPD : comptes, adresses, historique de commandes. Les données de carte bancaire, elles, ne transitent jamais par le site : elles sont saisies chez le prestataire de paiement. Nous mettons en place une politique de confidentialité fidèle aux traitements réels, une procédure pour les demandes de suppression et une purge des données devenues inutiles.

Oui, c’est fréquent en circuit court. Les professionnels ont un compte identifié qui affiche les prix hors taxes, une grille tarifaire propre, des conditionnements différents et parfois un minimum de commande. Les particuliers continuent de voir des prix TTC. La vraie question est commerciale : que montre-t-on sans être connecté ? On tranche produit par produit.

Oui. Nous examinons d’abord votre plateforme, le catalogue, les clients et les commandes à conserver, puis nous chiffrons la reprise ou la migration à partir de cet état des lieux. Les adresses des produits sont traitées pour ne pas perdre votre référencement. Lire : migrer un site WordPress sans coupure.