Pertinence dépend de vous
Votre fiche correspond-elle à la recherche ? La catégorie principale pèse le plus, puis les services, la description et le contenu de votre site.
Référencement local · Fiche Google
Référencement local : sur la carte, quand on vous cherche.
Quand un client tape votre métier près de chez lui, Google affiche d’abord une carte et trois établissements. Le référencement local consiste à faire partie de ces trois-là, puis à donner envie d’appeler. Nous reprenons votre fiche Google, harmonisons vos coordonnées partout et organisons vos avis. Depuis 2010, en Bretagne et à distance.
Réponse sous 48 h ouvrées Devis gratuit, sans engagement Fiche et accès à votre nom
plombier près de moi
- 1Votre entreprise★★★★★ 4,9 (38)
- 2Un concurrent★★★★☆ 4,3 (12)
- 3Un autre concurrent★★★★☆ 4,1 (6)
Les situations qu’on rencontre
Quand la fiche Google vous coûte des clients.
On nous appelle rarement pour « faire du référencement local ». On nous appelle parce que le téléphone sonne moins, ou parce qu’un concurrent installé depuis un an passe devant sur la carte. Voici ce qui revient le plus souvent.
Absent de la carte
Sur « votre métier + votre ville », trois concurrents s’affichent avec leurs étoiles. Vous n’apparaissez qu’en cherchant le nom de votre entreprise.
Une fiche que personne ne gère
Google a créé la fiche à partir d’informations glanées. Personne ne l’a revendiquée, et n’importe qui peut y suggérer des modifications.
Des informations qui se contredisent
L’ancienne adresse sur un annuaire, l’ancien numéro sur un autre, les horaires d’été en plein hiver. Le client hésite, Google aussi.
Des avis laissés sans réponse
Peu d’avis, aucun récent, ou un avis injuste qui s’affiche en premier depuis des mois sans que personne n’y ait répondu.
Une fiche suspendue
Du jour au lendemain, l’établissement a disparu de Google Maps. Souvent à cause du nom, de l’adresse ou d’une modification mal acceptée.
Des démarchages insistants
Des appels qui disent venir de Google proposent de « valider » votre fiche contre paiement. Google ne démarche pas les entreprises de cette façon.
Comment Google choisit
Les trois critères du classement local.
Google le décrit lui-même : il classe les fiches selon la pertinence, la distance et la notoriété. La distance ne dépend pas de vous. Les deux autres, si : c’est là que se joue le travail.
Le détail, avec les erreurs qui font passer un concurrent devant : comment apparaître sur Google Maps.
Distance ne dépend pas de vous
L’écart entre votre adresse, ou votre zone, et la personne qui cherche. Aucune agence ne peut le changer, et c’est normal.
Notoriété se construit
Le nombre et la fraîcheur des avis, les mentions de votre entreprise sur le web, les annuaires, et la place de votre site dans les résultats classiques.
Arrêtons-nous une seconde
Quand avez-vous vérifié votre fiche Google pour la dernière fois ?
Bonne habitude. Regardez maintenant ses statistiques : appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site. Elles disent si la fiche travaille, et sur quelles recherches.
Alors vérifiez vite les horaires, le téléphone et les photos. N’importe qui peut suggérer des modifications, et Google en applique parfois sans que vous l’ayez remarqué.
C’est la première chose à régler pour une activité locale. Elle est gratuite, se crée en une soirée et se valide selon la méthode que Google propose.
Lire le guide de la fiche Ce que nous faisons
Quatre chantiers, menés ensemble.
Une fiche parfaite reliée à un site muet ne suffit pas, l’inverse non plus. Nous travaillons la fiche, vos coordonnées, vos avis et votre site en même temps, parce que Google les lit ensemble.
Votre fiche Google Business Profile
- Revendication et validation, accès à votre nom
- Catégorie principale exacte, catégories secondaires utiles
- Services, zone desservie, horaires et fermetures exceptionnelles
- Photos de votre vrai travail, description sobre
- Lien vers la bonne page du site, pas toujours l’accueil
Des coordonnées identiques partout
- Nom, adresse et téléphone écrits de la même façon
- Site, fiche Google, PagesJaunes, Apple Plans, Bing
- Annuaires de votre métier et de votre territoire
- Anciennes adresses et anciens numéros corrigés
Les avis de vos clients
- Un lien direct et un QR code pour demander l’avis au bon moment
- Une réponse à chaque avis, les bons comme les mauvais
- Le signalement des avis qui enfreignent les règles
- Jamais d’avis achetés, ni de remise contre une note
Votre site, au service de la carte
- Une page par service, avec la zone réellement couverte
- Téléphone cliquable, adresse et horaires lisibles
- Données structurées qui décrivent l’établissement
- Aucune page clonée commune par commune
Sur la carte, personne ne lit votre site avant de choisir.
Le client voit trois noms, des étoiles, une distance et un bouton « Appeler ». Pour beaucoup, votre fiche Google est la vraie page d’accueil de votre entreprise.
Le test en 30 secondes
Votre fiche Google a-t-elle les bases ?
Cochez ce que votre fiche fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.
0 / 6
Cochez au moins une case pour voir votre résultat.
Votre fiche existe surtout sur le papier. Bonne nouvelle : ces réglages sont rapides à corriger, et ce sont souvent eux qui manquent face aux concurrents de la carte.Les fondations sont là, avec des trous qui vous coûtent des appels. Un regard extérieur dit lesquels comptent vraiment dans votre secteur.Votre fiche est bien tenue. Le travail se joue maintenant sur les avis, sur les pages de votre site et sur la notoriété de l’entreprise. Parlons franchement
Ce que nous refusons de faire.
Le référencement local attire son lot de raccourcis. Ils marchent parfois quelques semaines, puis la fiche est suspendue ou les avis disparaissent. Voici ce que nous faisons à la place.
| Le raccourci | Ce que nous faisons à la place |
|---|---|
| Ajouter « pas cher » et la ville au nom de la fiche | Le vrai nom de l’entreprise. Le métier et la zone passent par la catégorie, les services et le site. Un nom chargé de mots-clés expose à une suspension. |
| Acheter des avis, ou offrir une remise contre une note | Une méthode simple pour demander l’avis de vrais clients. Les faux avis sont interdits par Google, et la loi les classe parmi les pratiques commerciales trompeuses. |
| Une adresse de domiciliation pour « être en ville » | Votre adresse réelle, ou une zone desservie si vous travaillez chez vos clients. Google refuse les adresses où personne ne travaille. |
| Une page par commune, copiée-collée | Des pages locales seulement quand il y a quelque chose de vrai et d’utile à dire sur un secteur. |
| « La première place sur la carte, garantie » | Aucune garantie, puisque la distance ne se négocie pas. Nous nous engageons sur le travail fait et sur des comptes rendus clairs. |
Votre fiche Google vous ressemble-t-elle ? On la regarde avec vous.
Formules
Une remise en ordre, puis un suivi si besoin.
Beaucoup de fiches n’ont besoin que d’une bonne remise en ordre et de vos avis. Le suivi dans la durée se justifie surtout dans les métiers où la carte est disputée. Nous vous disons franchement ce qui vous concerne.
Remise en ordre
PonctuelPour une fiche juste et complète, et des coordonnées cohérentes partout.
Sur devisselon votre situation
- État des lieux de la fiche et des annuaires
- Fiche complétée et reliée au site
- Coordonnées harmonisées
- Méthode pour demander des avis
Suivi local
Dans la duréePour les métiers où la carte est disputée, avec quelqu’un qui veille sur la fiche.
Sur devisréponse sous 48 h ouvrées
- Remise en ordre comprise
- Modifications de tiers surveillées
- Photos et nouveautés publiées avec vous
- Aide pour répondre aux avis
- Point régulier sur les appels et les visites
Avec votre site
Création · refontePour un site neuf ou refait qui démarre en phase avec la fiche.
Sur devisavec votre projet de site
- Pages de services et zone couverte
- Données structurées de l’établissement
- Fiche reliée aux bonnes pages
- Search Console à votre nom
Comment on avance
Le référencement local en quatre étapes.
De votre côté, prévoyez un premier échange, l’accès à votre fiche ou l’adresse e-mail qui l’a créée, et quelques photos de votre travail. Le reste, on s’en charge.
- 01
Constater
On cherche votre métier depuis votre zone, comme un client. On relève l’état de la fiche, des annuaires et des concurrents de la carte.
- 02
Remettre en ordre
Fiche complétée, coordonnées harmonisées, liens corrigés entre la fiche et le site. On commence par ce qui pèse le plus.
- 03
Faire vivre
Demande d’avis organisée, réponses, photos récentes. Quelques minutes par semaine de votre côté, avec une méthode simple.
- 04
Mesurer
Appels, demandes d’itinéraire et clics vers le site : les statistiques de la fiche disent ce qui a bougé, et quoi faire ensuite.
La fiche Google ne remplace pas le bouche-à-oreille. Elle le rend visible.
Pour le faire vous-même
Nos guides sur la fiche Google.
Vous préférez vous en occuper seul ? Ces articles détaillent chaque réglage, pas à pas, avec ce que Google autorise et ce qu’il sanctionne.
Google Business Profile pour artisans et commerçants : le guide
Catégorie, horaires, photos, avis, lien vers le site : comment remplir et entretenir sa fiche Google Business Profile quand on est artisan ou commerçant.
Lire le guideApparaître sur Google Maps : pourquoi un concurrent passe devant
Comment apparaître sur Google Maps, et pourquoi un concurrent passe avant vous : les trois critères de Google, les causes fréquentes, quoi corriger d'abord.
Lire le guideComment avoir des avis Google sans tricher ni les acheter
Créer sa fiche, demander au bon moment, répondre, éviter ce qui est interdit : comment avoir des avis Google régulièrement, sans faux avis ni contrepartie.
Lire le guideRépondre à un avis Google : méthode et exemples de réponses
Répondre à un avis Google positif ou négatif : la méthode en cinq temps, des exemples de réponses à adapter et les erreurs qui font fuir vos futurs clients.
Lire le guideFiche Google : vos horaires jouent sur votre classement
Les horaires de votre fiche Google influencent votre place dans la carte. Comment les remplir sans tricher, et recevoir des demandes même quand vous êtes fermé.
Lire le guideComment être visible sur Google pour une entreprise locale
Comment être visible sur Google : indexation, Search Console, fiche Google, pages par prestation et par commune. Le guide de la petite entreprise locale.
Lire le guideQuestions fréquentes
Référencement local et fiche Google, les réponses.
Une autre question sur votre fiche ? Posez-la à l’assistant : Thomas vous répond sous 48 h ouvrées.
Qu’est-ce que le référencement local ?
C’est le travail qui vous fait apparaître quand quelqu’un cherche votre métier près de chez lui : « plombier Lamballe », « coiffeur ouvert samedi ». Google affiche alors une carte avec quelques établissements, au-dessus des résultats classiques. Y figurer dépend surtout de votre fiche Google Business Profile, de la cohérence de vos coordonnées sur le web, de vos avis et de votre site.
Ma fiche Google est gratuite. Pourquoi faire appel à vous ?
La fiche est gratuite, le temps et les bons réglages ne le sont pas. La catégorie principale, la zone desservie, les services, le lien vers la bonne page du site : ce sont souvent ces détails qui séparent une fiche visible d’une fiche oubliée. Vous pouvez tout faire vous-même avec notre guide de la fiche Google. Nous intervenons quand vous préférez déléguer, ou quand quelque chose bloque.
Je travaille chez mes clients, sans local. Puis-je avoir une fiche ?
Oui. Une entreprise qui se déplace indique sa zone desservie, les communes où elle intervient, et peut masquer son adresse personnelle. Il faut en revanche une adresse réelle : Google refuse les boîtes postales et les adresses de domiciliation où personne ne travaille.
Combien de temps pour voir des résultats ?
Une fiche corrigée s’affiche vite, une fois les modifications acceptées par Google. La place sur la carte évolue plus lentement : elle suit vos avis, la cohérence de vos informations et la qualité de votre site. Comptez en mois plutôt qu’en semaines, sans date garantie. Nous suivons l’évolution avec vous, chiffres de la fiche à l’appui.
Peut-on faire supprimer un avis négatif ?
Seulement s’il enfreint les règles de Google : faux avis, propos injurieux, conflit d’intérêts, contenu hors sujet. Un avis sévère mais réel reste en ligne. La meilleure réponse est alors publique, calme et factuelle. Faire supprimer un avis Google et répondre à un avis détaillent les deux démarches.
Faut-il ajouter la ville ou le métier dans le nom de la fiche ?
Non, sauf si c’est le vrai nom de votre entreprise, celui de votre devanture et de vos factures. Ajouter des mots-clés au nom enfreint les règles de Google et expose la fiche à une suspension. Mot-clé dans le nom de la fiche : ce qui est permis.
Ai-je besoin d’un site si j’ai une fiche Google ?
La fiche suffit pour exister sur la carte. Le site fait le reste du chemin : il détaille vos prestations et votre zone, montre vos réalisations, et rassure celui qui compare avant d’appeler. Google tient aussi compte de votre site pour juger la notoriété de l’entreprise. Les deux se renforcent.
Peut-on payer Google pour être premier sur la carte ?
Les emplacements marqués « Sponsorisé » sont de la publicité Google Ads. Le classement naturel de la carte, lui, ne s’achète pas. Méfiez-vous des appels qui disent venir de Google pour « valider » ou « référencer » votre fiche contre paiement : les arnaques qui visent les artisans et les TPE.
Ma fiche a été suspendue. Pouvez-vous la récupérer ?
Le plus souvent, oui. Il faut d’abord corriger ce que Google reproche, souvent le nom, l’adresse ou la catégorie, puis demander un réexamen avec des justificatifs. Une demande envoyée trop vite, sans correction, est généralement refusée. Fiche Google suspendue : la marche à suivre.
Pour aller plus loin
Thomas lit chaque demande lui-même
Soyez celui qu’on appelle dans votre secteur.
Donnez-nous le nom de votre entreprise et votre commune. Nous regardons votre fiche et les concurrents de la carte, puis nous vous disons par où commencer, sous 48 h ouvrées. Le premier échange est gratuit et sans engagement.
Gratuit, sans engagement Réponse de Thomas sous 48 h ouvrées Aucun jargon
