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Réserver
Réserver au quart d’heure, et préparer sa venue.
Les créneaux de la semaine, ce qu’il faut savoir avant de venir, et ce qui se passe si vous devez annuler ou si vous êtes en retard.
Les créneaux
Vos prestations, puis l’heure qui leur va.
La grille montre la semaine de l’institut, quart d’heure par quart d’heure. Les heures grisées sont prises, ou trop courtes pour ce que vous avez choisi.
Préparer sa venue
Avant, pendant, après : ce qu’il faut savoir.
Le questionnaire de première visite arrive avec la confirmation. Le reste tient en quatre points, rappelés par SMS la veille.
Ce qu’il faut signaler
Dans le questionnaire, et de vive voix en arrivant.
- Une irritation, une rougeur ou une gêne aux yeux en ce moment : nous décalons le rendez-vous.
- Une intervention récente sur les yeux ou les paupières : demandez d’abord l’avis de votre médecin.
- Une allergie connue à une teinture, à une colle ou à un vernis.
- Une grossesse : certaines prestations sont décalées, Sarah vous dit lesquelles.
La touche d’essai
Avant une première teinture des cils ou des sourcils.
- Une petite touche de teinture, derrière l’oreille, au moins 48 heures avant le rendez-vous.
- Cinq minutes à l’institut, sans rendez-vous, du mardi au samedi.
- Une seule fois, sauf si vous changez de teinte ou de produit.
Le jour même
Pour gagner du temps sur votre quart d’heure.
- Venez démaquillée des yeux pour un rehaussement, sans lentilles ou avec leur étui.
- Un semi-permanent posé ailleurs ? Réservez la dépose avec la pose.
- Arrivez à l’heure : le créneau suivant commence juste après le vôtre.
L’entretien après
Quelques gestes, rappelés par SMS le soir même.
- Rehaussement : ni eau, ni vapeur, ni mascara sur les cils pendant 24 heures.
- Sourcils : ni maquillage ni soleil direct sur la zone le jour même.
- Semi-permanent : des gants pour la vaisselle, une goutte d’huile sur les cuticules le soir.
- Sarah vous dit quand revenir, selon la pousse de vos cils ou de vos ongles.
Annulation et retard
Un quart d’heure libéré se donne à une autre cliente.
Les conditions sont rappelées avant le bouton de confirmation, et dans le SMS. Elles tiennent en quatre cas.
Annuler
Gratuitement jusqu’à 24 heures avant, depuis le lien du SMS de confirmation.
Moins de 24 heures
Prévenez quand même, par SMS : le créneau est proposé à une cliente en attente.
Un retard
Passé dix minutes, la prestation est adaptée au temps qui reste, ou décalée.
Une absence
À la deuxième absence sans prévenir, un acompte de 15 € est demandé à la réservation suivante.
Venir à l’institut
Rue Écuyère, Caen, au rez-de-chaussée
02 61 91 46 18, par SMS de préférence
- Mardi10 h – 19 h
- Mercredi10 h – 19 h
- Jeudi10 h – 20 h 30
- Vendredi10 h – 19 h
- Samedi10 h – 19 h
- Dimanche et lundiFermé
Questions fréquentes
Avant de réserver, on nous demande.
Puis-je réserver plusieurs prestations à la suite ?
Oui. Cochez-les toutes dans la réservation : la durée s’additionne et la grille ne propose que les heures où l’ensemble tient d’un seul bloc. Un rehaussement de cils et une manucure, par exemple, prennent une heure et demie.
Faut-il un test avant une teinture ?
Pour une première teinture des cils ou des sourcils, oui : une touche d’essai, au moins 48 heures avant, lors d’un passage de cinq minutes à l’institut. Sans rendez-vous, du mardi au samedi.
Combien de temps tient un rehaussement de cils ?
Cela dépend du cycle de pousse de vos cils, qui varie d’une personne à l’autre. Sarah vous dit au premier rendez-vous quand revenir, et la réservation suivante vous le rappelle.
Et si je suis en retard ?
Prévenez par téléphone ou par SMS. Passé dix minutes, la prestation est adaptée au temps qui reste ou décalée, pour ne pas retarder la cliente suivante.