Assistance administrative à domicile · Vienne et alentours
Vos papiers remis en ordre, chez vous, à Vienne, sans vous presser.
Retraite, mutuelle, impôts, banque, démarches en ligne : je viens chez vous, on trie ensemble, je m’occupe des courriers. Pour vous, ou pour vos parents.
- À domicile, à votre rythmeJe viens chez vous, à la table de la cuisine. On avance à votre vitesse, sans rien jeter sans votre accord.
- Pour vos parents, même de loinVous habitez Lyon ou plus loin ? Je passe chez eux, et ils restent les seuls à décider.
- Après un décès, les papiers de la familleJe rassemble les documents, je prépare les courriers et le rendez-vous chez le notaire.
Ce que je fais
Retraite, mutuelle, impôts : ce que je range et ce que je traite.
Touchez un intercalaire du tiroir : vous voyez les papiers qu’on y range, ce que je fais pour vous, et ce que je ne fais pas.
Retraite
Les papiers qu’on y range
- Relevés de carrière et notifications de pension
- Attestations de paiement
- Courriers des caisses de retraite complémentaire
Ce que je fais
- Je classe par caisse et par année, la plus récente devant
- Je vous aide à répondre à un courrier ou à remplir un formulaire
- Je fais la démarche en ligne avec vous, devant l’écran
Ce que je ne fais pas. Je ne calcule pas vos droits : pour cela, je vous oriente vers votre caisse.
Santé et mutuelle
Les papiers qu’on y range
- Décomptes de remboursement
- Carte et contrat de mutuelle
- Factures de lunettes, de dentiste ou d’appareil auditif
Ce que je fais
- Je vérifie avec vous qu’un remboursement attendu est bien arrivé
- Je prépare la réclamation quand il manque
- Je range les décomptes par année
Ce que je ne fais pas. Je ne lis pas vos comptes rendus médicaux : ils restent dans votre dossier santé, à vous.
Impôts
Les papiers qu’on y range
- Avis d’imposition des dernières années
- Déclarations de revenus
- Courriers du centre des finances publiques
Ce que je fais
- Je garde les avis utiles, classés et faciles à retrouver
- Je remplis la déclaration avec vous, en ligne ou sur papier
- J’écris les dates à ne pas oublier sur votre feuille de visite
Ce que je ne fais pas. Je ne donne pas de conseil fiscal : je vous oriente vers les finances publiques ou un professionnel.
Maison et énergie
Les papiers qu’on y range
- Factures d’électricité, de gaz et d’eau
- Assurance habitation et taxe foncière
- Bail, quittances, charges de copropriété
Ce que je fais
- Je repère les contrats en double ou oubliés
- Je prépare les courriers de changement ou de résiliation
- Je suis les relevés et les échéanciers
Ce que je ne fais pas. Je ne choisis pas un fournisseur à votre place, et je ne réponds jamais à un démarcheur pour vous.
Banque et assurances
Les papiers qu’on y range
- Relevés de compte
- Contrats d’assurance et échéanciers
- Courriers de la banque
Ce que je fais
- Je classe les relevés par mois
- Je vous aide à préparer un rendez-vous avec votre conseiller
- Je cherche avec vous d’où vient un prélèvement inconnu
Ce que je ne fais pas. Je n’ai ni votre carte, ni vos codes, ni accès à vos comptes en ligne.
Famille et succession
Les papiers qu’on y range
- Livret de famille et actes d’état civil
- Contrats d’obsèques ou d’assurance
- Coordonnées du notaire de la famille
Ce que je fais
- Je rassemble et je fais l’inventaire de ce qui existe
- Je prépare la liste des pièces pour le notaire
- Je range le tout dans une chemise que la famille retrouve facilement
Ce que je ne fais pas. Je ne rédige aucun acte : c’est le métier du notaire.
À domicile
Une visite d’assistance administrative à domicile, pas à pas.
Deux heures à la table de la cuisine. Voici comment elles se passent, d’habitude. On peut toujours s’arrêter plus tôt.
Je sonne, on prend le temps d’un café10 min
Vous me dites ce qui vous tracasse. Rien ne presse : la première visite sert aussi à faire connaissance.
On vide le tiroir sur la table15 min
Le tiroir, la boîte à biscuits, le carton sous le lit : tout vient sur la table, rien ne quitte la maison.
On fait trois tas30 min
À garder, à traiter, à jeter. Je propose, vous décidez. Ce qui part à la poubelle, vous le voyez partir.
Je classe dans des chemises à onglets30 min
Une couleur par sujet, l’année écrite en gros sur chaque chemise. Vous retrouvez une facture sans m’appeler.
On traite ce qui presse25 min
Un courrier à envoyer, un formulaire à remplir, un appel à passer ensemble, haut-parleur allumé.
Je vous laisse la feuille de visite10 min
Écrite en gros : ce qu’on a fait, ce que je fais d’ici la prochaine fois, ce qui vous revient.
Environ 120 minutes en tout. Le temps de trier compte autant que le temps de classer.
Pour vos parents
Pour vos parents à Vienne, même si vous habitez loin.
Vous appelez parce que les courriers s’empilent chez votre mère et que vous n’êtes là qu’un week-end par mois. Voici comment on s’organise, à trois.
À Vienne, chez votre parent
- Je passe à la date qu’il a choisie
- On trie, on classe, on traite ce qui presse
- Je lui laisse la feuille de visite, écrite en gros
- 1Votre parent reste celui qui décide
- 2Vous recevez le compte rendu, s’il le souhaite
- 3Personne ne reçoit de procuration par moi
À Lyon ou ailleurs, chez vous
- Vous recevez un compte rendu après chaque visite
- Par courriel ou par courrier, comme vous préférez
- Vous m’appelez quand une question vous inquiète
Compte rendu type · mercredi 14 octobre
Bonjour, ce matin chez votre maman : les relevés de la caisse de retraite sont classés de 2019 à 2026. Le courrier de la mutuelle concernait ses lunettes : la réclamation est partie, je vous dirai quand elle répond. Elle a voulu garder les cartes postales du tiroir, elles sont dans la boîte bleue. Prochaine visite le 4 novembre.
Véronique
Exemple écrit pour cette page, avec des faits inventés.
Après un décès
Après un décès, les papiers rassemblés pour la famille et le notaire.
Dans les semaines qui suivent, les courriers arrivent de partout et personne n’a la tête à les ouvrir. Je m’en occupe avec vous, sans précipitation.
Les papiers à retrouver
- Livret de famille
- Derniers relevés de compte
- Contrats d’assurance et de prévoyance
- Avis d’imposition
- Titres de propriété ou bail
Les courriers que je prépare
- Caisses de retraite
- Mutuelle
- Banques et assurances
- Fournisseurs d’énergie
- Abonnements, téléphone, journaux
Ce qui revient au notaire
- Le règlement de la succession
- Les actes et les déclarations
- Les conseils sur vos droits
Je vous aide à préparer le rendez-vous et à lui apporter un dossier complet.
Je ne remplace pas le notaire : je vous aide à lui apporter un dossier complet.
Qui je suis
Véronique Ravat, vingt-deux ans au milieu des papiers des familles.
Pendant vingt-deux ans, j’ai travaillé dans une étude notariale de la région viennoise. J’ai vu arriver des familles avec un sac de courses plein d’enveloppes, et des personnes seules qui n’osaient plus ouvrir leur boîte aux lettres.
En 2024, après avoir remis en ordre les papiers de mes propres parents, je me suis installée à mon compte, rue Marchande. Je travaille seule, je viens chez vous, et je prends le temps qu’il faut.
« Je vous laisse toujours une feuille qui dit ce que j’ai fait. »Véronique Ravat
Ce que je fais, et ce que je ne fais jamais.
Je fais
- Je trie, je classe et je range avec vous
- Je remplis les formulaires à vos côtés
- Je rédige et j’envoie les courriers que vous avez validés
- Je relance les organismes qui ne répondent pas
- Je vous oriente vers le bon professionnel quand il le faut
Je ne fais jamais
- Donner un conseil juridique ou fiscal
- Signer quoi que ce soit à votre place
- Demander votre carte bancaire ou un code
- Garder chez moi un papier original
Un engagement de confidentialité écrit vous est remis à la première visite. Vos papiers ne sont montrés à personne, ni à votre famille sans votre accord.
Tarifs
Tarifs de l’aide administrative à domicile, à titre indicatif.
Le prix est le même dans toutes les communes où je me déplace. Le premier appel est gratuit, et vous recevez une facture après chaque visite.
Le Tiroir à PapiersFeuille de tarifs 2026
Visite à domicile de deux heuresTri, classement et ce qui presse
70 €Heure supplémentaireSi l’on décide ensemble de continuer
32 €Démarche entre deux visitesUn courrier, un appel, une relance
16 € la demi-heureDossier après un décèsAprès une première visite
Sur devis
Déplacement compris dans les communes listées · TVA non applicable (franchise en base) · Prix à titre indicatif
Demander une première visiteLes questions qu’on me pose au premier appel
Faut-il préparer quelque chose avant votre venue ?
Non. Sortez simplement le tiroir, la boîte ou le carton où sont les papiers. On trie ensemble, même si tout est mélangé.
Mon fils peut-il prendre rendez-vous pour moi ?
Oui. Il m’appelle, puis je vous appelle vous-même pour fixer la date. C’est vous qui m’ouvrez la porte et qui décidez de ce qu’on fait.
Gardez-vous mes papiers chez vous ?
Non. Les originaux restent chez vous. Quand une copie est utile, je la fais sur place avec un petit scanner, devant vous.
Et si je suis hospitalisé(e) ?
Avec votre accord, je préviens la personne de votre choix, je mets de côté les courriers qui peuvent attendre et je décale la visite.
Comment se passe le paiement ?
À réception de la facture, par chèque ou par virement. Je ne demande jamais d’avance ni d’argent liquide.
Contact
Venir au bureau ou être rappelé.
04 65 71 29 84Du lundi au vendredi, 9 h – 12 h et 14 h – 17 h 30. Je rappelle toujours le jour même.
- Rue Marchande, 38200 VienneBureau de plain-pied, une chaise vous attend à l’entrée.
- Permanence sans rendez-vous le mardi, de 9 h à 12 hVenez avec vos papiers, sans prévenir.
- [email protected]Pour les familles qui préfèrent écrire.
- Visites à domicileVienne, Pont-Évêque, Estrablin, Chasse-sur-Rhône, Seyssuel, Chuzelles, Sainte-Colombe, Saint-Romain-en-Gal.