Huit pannes qui font la plupart de nos appels, ce que vous pouvez faire avant notre arrivée, ce que nous faisons sur place, et la grille complète des tarifs, majorations comprises.
Les pannes, une par une
Ce qui se passe, ce qu’on fait.
Pour chaque panne : la cause la plus probable, votre premier geste, notre intervention et une fourchette en semaine à Évreux. Pour un autre moment, l’estimateur fait le calcul.
Fuite sous un évier ou un lavabo
Cause probable
Joint, siphon ou flexible usé.
En attendant
Fermez les deux petits robinets sous l’évier, s’il y en a. Sinon, coupez l’eau au compteur.
Ce qu’on fait
On démonte, on trouve le raccord en cause, on remplace le joint, le siphon ou le flexible.
Durée habituelle
30 min à 1 h sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises77 – 140 €
Robinet ou mitigeur qui fuit
Cause probable
Cartouche fatiguée, ou mitigeur à changer.
En attendant
Une fuite au bec peut attendre le lendemain. Sous le robinet, coupez l’arrivée.
Ce qu’on fait
On change la cartouche si le mitigeur en vaut la peine, sinon on vous montre deux modèles et leur prix.
Durée habituelle
30 min à 1 h sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises84 – 200 €
WC bouché
Cause probable
Bouchon dans la cuvette ou dans l’évacuation.
En attendant
N’actionnez plus la chasse d’eau. Fermez le petit robinet derrière les WC.
Ce qu’on fait
Ventouse professionnelle ou furet. Si le bouchon est plus loin, on vous le dit avant d’aller plus loin.
Durée habituelle
30 min à 1 h sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises72 – 105 €
Chasse d’eau qui coule sans arrêt
Cause probable
Mécanisme ou robinet flotteur usé.
En attendant
Fermez le robinet d’arrêt derrière les WC : l’eau ne coule plus, la facture non plus.
Ce qu’on fait
On remplace le mécanisme ou le flotteur, adapté à votre réservoir.
Durée habituelle
30 min à 1 h sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises87 – 150 €
Évier, douche ou baignoire bouchés
Cause probable
Cheveux, graisse ou calcaire dans le siphon ou le tuyau.
En attendant
Évitez les produits déboucheurs en série : ils attaquent les joints et nous brûlent les mains.
Ce qu’on fait
On démonte le siphon, on passe le furet, on vérifie l’écoulement avant de partir.
Durée habituelle
30 min à 1 h 30 sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises72 – 153 €
Chauffe-eau qui ne chauffe plus
Cause probable
Disjoncteur, thermostat ou résistance.
En attendant
Regardez d’abord le disjoncteur du chauffe-eau au tableau : il a parfois simplement sauté.
Ce qu’on fait
On mesure, on trouve la pièce en cause, on la remplace si le ballon en vaut la peine.
Durée habituelle
1 h à 1 h 30 sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises130 – 248 €
Chauffe-eau ou groupe de sécurité qui fuit
Cause probable
Groupe de sécurité entartré, le plus souvent.
En attendant
Coupez le disjoncteur du chauffe-eau, puis l’arrivée d’eau froide du ballon.
Ce qu’on fait
On remplace le groupe de sécurité. Si c’est la cuve qui fuit, on parle remplacement, devis à l’appui.
Durée habituelle
30 min à 1 h sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises97 – 165 €
Fuite sur un tuyau apparent
Cause probable
Raccord desserré, tuyau percé ou fendu par le gel.
En attendant
Coupez l’eau au compteur et mettez une bassine. Prenez une photo pour l’assurance.
Ce qu’on fait
On reprend le raccord ou on remplace la section abîmée, cuivre, PER ou multicouche.
Durée habituelle
30 min à 1 h 30 sur place
En semaine, à Évreux, pièces comprises77 – 178 €
Fourchettes TTC données à titre indicatif. Le prix exact vous est annoncé par écrit avant de commencer.
En attendant le plombier
Couper l’eau, le gaz, le courant.
Trois gestes qui limitent les dégâts pendant que l’un de nous arrive. Appuyez sur le bouton sous chaque schéma pour voir le geste.
Poignée dans l’axe du tuyau : l’eau passe.
01 Couper l’eau
Le geste. Une poignée se tourne d’un quart de tour : en travers du tuyau, l’eau est coupée. Un robinet à volant se ferme dans le sens des aiguilles d’une montre.
Poignée dans l’axe : le gaz arrive à l’appareil.
02 Couper le gaz
Odeur de gaz : ne touchez à aucun interrupteur, sortez, et appelez depuis la rue le numéro d’urgence gaz indiqué sur votre facture.
Disjoncteur levé : le chauffe-eau est sous tension.
03 Couper le courant
Jamais les mains mouillées ni les pieds dans l’eau : dans ce cas, n’approchez pas du tableau et appelez-nous.
Ensuite, épongez et glissez une bassine sous la fuite.
En étage, prévenez le voisin du dessous.
Photographiez la fuite et les dégâts, pour l’assurance et pour nous.
Grille des tarifs 2026
Tous nos prix, à toute heure.
La majoration s’applique au déplacement et à la main-d’œuvre, jamais aux pièces. La main-d’œuvre se compte à la demi-heure entamée, à partir de l’arrivée chez vous.
Tarifs de dépannage selon le moment, toutes taxes comprises
Moment
Majoration
Déplacement à Évreux
Déplacement communes
Demi-heure de main-d’œuvre
En semaineLun – ven · 7 h – 19 h
aucune
39 €
49 €
33 €
Le samediSam · 7 h – 19 h
+ 25 %
49 €
61 €
41 €
Soir, dimanche, férié19 h – 23 h, ou dimanche
+ 50 %
59 €
74 €
50 €
La nuit23 h – 7 h · eau qui ne s’arrête pas
+ 100 %
78 €
98 €
66 €
Tarifs donnés à titre indicatif, toutes taxes comprises. Jours fériés au tarif du dimanche.
Devis avant réparation ou travauxGratuit
Diagnostic sans réparation, si vous refusez le devisDéplacement + 33 €
PiècesPrix annoncé avant la pose
Compte rendu avec photos pour l’assuranceCompris
Attestation de réparation d’une fuite après compteurComprise
Fuite après compteur et facture d’eau
Une canalisation a fui après votre compteur et la facture d’eau s’envole ? Sous conditions, la loi permet de plafonner cette facture, si une entreprise atteste la réparation. Nous vous remettons cette attestation avec la facture, et vous l’envoyez à votre service des eaux.
Vos droits
Ce que dit la loi, en clair.
Le dépannage à domicile est encadré. Voici les règles qui vous protègent, et la façon dont nous les appliquons.
Des tarifs connus avant
Le taux horaire TTC, les frais de déplacement et le caractère gratuit ou payant du devis doivent vous être communiqués avant la prestation, y compris sur un site. Ils sont sur cette page.
Un devis détaillé avant travaux
Vous recevez un devis détaillé avant l’exécution des travaux. Chez nous, il est rédigé sur place et rien ne commence sans votre signature.
Les pièces remplacées
Vous devez être informé que vous pouvez conserver les pièces remplacées. Nous vous les proposons à chaque intervention.
Urgence et rétractation
Pour une réparation urgente que vous demandez chez vous, le droit de rétractation ne s’applique pas, dans la limite des pièces et travaux strictement nécessaires. Pour le reste, les règles habituelles reviennent.
Bailleurs, agences, syndics
Vos logements, un seul contact.
Vous gérez des appartements à Évreux ? Envoyez l’adresse, le contact du locataire et la panne. Nous prenons rendez-vous avec lui, intervenons, puis vous recevez le compte rendu avec photos et la facture, sans relance.