Cette page reprend dans l’ordre ce qui se passe après un décès, ce que vous avez à faire et ce que nous pouvons faire à votre place. Elle s’imprime, pour être relue à plusieurs.
Les premières heures, selon le lieu du décès.
À toute heure, vous pouvez nous appeler au 02 61 91 64 20 : nous vous disons ce qui doit être fait maintenant et ce qui peut attendre le matin. Les délais qui s’appliquent à votre situation vous sont donnés à ce moment-là.
À domicile
MaintenantAppeler un médecinLe médecin traitant ou, la nuit et le week-end, le médecin de garde vient constater le décès. Il vous remet le certificat de décès : gardez-le, il sert pour toute la suite.
Quand vous êtes prêtsNous appelerÀ l’heure qui vous convient, même au milieu de la nuit. Nous vous disons ce qui peut attendre le matin, puis nous venons avec deux porteurs, à domicile ou pour un transfert vers notre chambre funéraire.
Les jours suivantsPréparer les obsèques avec nousChez vous ou rue d’Orbec, à Lisieux. Nous pouvons faire la déclaration de décès à la mairie à votre place, avec le certificat et une pièce d’identité du défunt.
À l’hôpital
MaintenantLe service vous prévientUn médecin de l’établissement établit le certificat de décès. Le défunt repose d’abord dans la chambre mortuaire de l’hôpital, où vous pouvez vous recueillir.
Quand vous êtes prêtsChoisir qui vous appelezL’établissement vous remet la liste des opérateurs funéraires habilités du secteur. Rien ne se décide dans le couloir : prenez le temps de rentrer, puis appelez-nous.
Les jours suivantsNous prenons le relaisNous organisons, si vous le souhaitez, le transfert vers notre chambre funéraire de Lisieux. Nous nous chargeons de la déclaration en mairie et du lien avec l’hôpital.
En établissement
MaintenantL’équipe soignante vous appelleElle fait venir un médecin, qui établit le certificat de décès. Vous pouvez venir dans la chambre avant que quoi que ce soit ne soit fait.
Quand vous êtes prêtsDemander ses volontésCertaines personnes confient à l’établissement un écrit ou les coordonnées d’un contrat obsèques. Demandez à l’équipe, puis appelez-nous, à toute heure.
Les jours suivantsLe transfert, en accord avec l’établissementNous venons chercher le défunt à l’heure convenue avec l’équipe et vous, puis nous préparons les obsèques ensemble, à l’agence ou chez vous.
Les papiers à réunir.
Rien ne presse le premier soir. Rassemblez-les avant le rendez-vous de préparation des obsèques ; s’il en manque un, nous vous disons où le demander.
Le livret de familleOu, à défaut, un acte de naissance du défunt.
Une pièce d’identité du défuntSa carte d’identité ou son passeport.
Le certificat de décèsRemis par le médecin qui a constaté le décès.
Le contrat obsèques, s’il existeAvec le nom de l’organisme : nous vérifions avec vous ce qu’il prévoit.
Les volontés écritesUn carnet, une lettre, une note laissée à un proche.
Pour une sépulture de familleLe nom du cimetière et, si vous l’avez, le titre de concession.
Les personnes à prévenir.
Les premiers jours
La famille et les proches, puis l’employeur ou la caisse de retraite du défunt. Si un notaire suit la famille, prévenez-le aussi : il vous dira s’il a besoin d’autres documents.
Ce que nous faisons à votre place
La déclaration de décès à la mairie, le lien avec l’hôpital ou l’établissement, la paroisse ou le crématorium, le cimetière et le marbrier, et la publication de l’avis de décès, sur ce site et dans la presse si vous le souhaitez.
Organiser les obsèques.
Nous préparons les obsèques avec vous, à l’agence de Lisieux, à celle d’Orbec ou chez vous. Comptez une heure et demie : nous expliquons chaque choix, puis nous établissons le devis.
L’inhumation
Dans une sépulture de famille ou une nouvelle concession. Nous voyons avec la mairie la place disponible, faisons ouvrir puis refermer le caveau, et prévenons le marbrier si une gravure est à prévoir.
La crémation
La cérémonie peut avoir lieu à l’église, dans notre salle de cérémonie ou au crématorium. L’urne est ensuite remise à la famille. Les cendres peuvent être déposées au columbarium, dispersées dans un jardin du souvenir ou en pleine nature ; la dispersion s’accompagne d’une déclaration en mairie, que nous vous aidons à faire.
Une cérémonie religieuse
Nous prenons contact avec la paroisse ou le représentant du culte, fixons la date avec lui et la famille, et préparons le livret si vous le souhaitez.
Une cérémonie civile
Hervé Lemonnier la prépare avec vous : les textes, les musiques, l’ordre des prises de parole. Elle peut avoir lieu dans notre salle de cérémonie, au cimetière ou au crématorium.
Le devis et les documents.
Depuis le 1er juillet 2025, les devis des opérateurs funéraires suivent le modèle fixé par l’arrêté du 11 février 2025, qui présente séparément les prestations obligatoires et les prestations optionnelles. Vous voyez d’un coup d’œil ce qui relève de votre choix.
La structure du devis modèle, sans les montants.
Depuis le 1er octobre 2026, chaque opérateur funéraire met à la disposition des familles une notice d’information standardisée, et la publie sur son site internet quand il en a un. Notre documentation générale indique notre habilitation préfectorale, notre forme juridique et nos coordonnées, comme nos devis.
La facture reprend les lignes du devis que vous avez signé. Plusieurs pistes peuvent aider à la régler : nous les regardons avec vous au rendez-vous, et vous indiquons à qui vous adresser.
Les comptes du défuntUn prélèvement sur les comptes du défunt peut servir à régler les obsèques. Sa banque vous dit dans quelles conditions.
Un contrat obsèquesS’il en existe un, apportez-le : nous contactons l’organisme avec vous.
Le capital décèsSelon la situation du défunt, un capital peut être versé aux proches. L’organisme qui le gère vous le confirme.
La mutuelle ou la caisse de retraiteCertaines participent aux frais d’obsèques. Un appel suffit pour le savoir.
Après les obsèques.
Les démarches du premier mois, dans l’ordre où on vous les demandera le plus souvent. Nous remettons cette liste, imprimée, à chaque famille.
La banquePour les comptes, les prélèvements et le coffre éventuel.
La caisse de retraite et l’employeurPour arrêter les versements et connaître les droits des proches.
La mutuelle et les assurancesHabitation, véhicule, assurance-vie.
Le notaireS’il y a un testament, un bien immobilier ou une donation.
Le bailleur ou le syndicSi le défunt était locataire ou copropriétaire.
Les abonnementsÉnergie, téléphone, journaux, et ce qui se renouvelle seul.
Faut-il se déplacer à l’agence pour organiser les obsèques ?
Non. Nous venons chez vous si vous le préférez, à Lisieux, à Orbec et dans les communes du pays d’Auge.
Le devis est-il gratuit, et peut-on le comparer ?
Oui. Le devis est gratuit, vous l’emportez et vous prenez le temps de le relire, ou de le comparer avec celui d’une autre entreprise.
Que se passe-t-il si le décès survient la nuit ?
Vous appelez la permanence : un membre de l’équipe répond, vous dit ce qui peut attendre le matin, et vient quand vous êtes prêts.
Existe-t-il un soutien pour les personnes endeuillées ?
Plusieurs associations du pays d’Auge accueillent les personnes en deuil. Nous vous donnons leurs coordonnées et leurs jours de rencontre.
