Dépannage informatique · Mayenne (53) · depuis 2019

Dépannage informatique à Mayenne, le prix avant la réparation.

Ordinateur qui rame, écran bloqué, imprimante muette, photos introuvables : Aurélie et Kévin interviennent chez vous, à l’atelier du centre-ville ou à distance. On regarde, on vous dit ce que ça coûte, et vous décidez.

Demander un dépannage Ou appelez l’atelier02 61 91 53 27 Je ne sais pas ce qui ne va pas

Atelier: Centre-ville de Mayenne, près de la place Juhel
Lun: Entreprises sur rendez-vous
Mar–ven: 9:00–12:30 · 14:00–18:30
Sam: 9:00–12:30
Domicile: dans 25 km autour de Mayenne

Aurélie Hamard, cheveux courts et polaire noire, visse un disque neuf dans un ordinateur portable ouvert sur l’établi, sous une lampe, un jeu de tournevis de précision à côté — Aurélie remplace un disque à l’établi : la réparation est faite après accord sur le prix.

Tarifs au 1er septembre 2026

Tous nos prix, avant votre appel.

Prix TTC, à titre indicatif, identiques à ceux du comptoir. Si la réparation n’est pas possible ou ne vaut pas la dépense, on vous le dit, et vous ne payez que le diagnostic ou le temps annoncé.

Tarifs TTC au 1er septembre 2026, à titre indicatif, avec la possibilité ou non d’un crédit d’impôt
Code	Prestation	Où	Prix TTC	Crédit d’impôt*
Réparer, dépanner
T-01	Diagnosticdéduit si vous faites réparer	Atelier	25 €	non
T-02	Dépannage, à l’heurecomptée par demi-heure	Domicile ou atelier	48 € / h	non
T-03	Prise en main à distance	Distance	25 € / 30 min	non
T-04	Remise en forme d’un ordinateur lent	Atelier	59 €	non
T-05	Suppression de logiciels malveillants	Atelier	69 €	non
T-06	Remplacement du disque par un SSDpièce en plus	Atelier	49 €	non
T-07	Récupération de donnéesdisque qui répond encore	Atelier	dès 60 €	non
Installer, apprendre, chez vous
T-08	Installation d’un nouvel ordinateur et transfert des fichiers	Domicile	89 €	peut ouvrir droit
T-09	Installation d’une imprimante ou d’une box	Domicile	48 € / h	peut ouvrir droit
T-10	Mises à jour et entretien des logiciels	Domicile	48 € / h	peut ouvrir droit
T-11	Cours : tablette, ordinateur, démarches en ligne	Domicile	45 € / h	peut ouvrir droit

Faux support technique

Un message plein écran vous demande d’appeler un numéro ?

N’appelez pas ce numéro. Ne donnez aucun code, ne payez rien, même si le message affiche un logo connu.
Éteignez l’ordinateur en gardant le doigt appuyé sur le bouton. Le plus souvent, c’est une page internet qui occupe tout l’écran.
Appelez-nous au 02 61 91 53 27, ou un proche. On vous dit quoi faire au téléphone, sans frais.

Vous avez déjà rappelé ou payé ? Dites-le-nous tout de suite, et signalez l’arnaque sur cybermalveillance.gouv.fr.

Ce que nous ne ferons jamais

Vous appeler sans que vous l’ayez demandé pour proposer une intervention.
Afficher un message sur votre écran qui vous demande de nous appeler.
Vous demander un mot de passe, un code bancaire ou un code reçu par SMS.
Vous faire payer en cartes cadeaux, en coupons ou en cryptomonnaie.
Prendre la main sur votre ordinateur si ce n’est pas vous qui nous avez appelés.
Vous envoyer un lien pour télécharger un outil : il se télécharge sur ce site, et nulle part ailleurs.

Retenez une règle : un technicien sérieux ne prend jamais la main sur votre ordinateur si ce n’est pas vous qui l’avez appelé.

Commencez par ce que vous voyez

Qu’est-ce qui ne va pas ?

Pas besoin de connaître le nom de la panne. Choisissez la phrase qui ressemble à votre situation : la fiche dit ce que vous pouvez vérifier seul, où on le règle et à partir de combien.

Ce que vous voyez« Mon ordinateur rame »« Je ne reçois plus mes mails »« Il ne démarre plus »« Un message me demande d’appeler »« Mes photos ont disparu »« L’imprimante ne répond plus »« Le wifi coupe sans arrêt »« J’ai un nouvel ordinateur à installer »

Fiche S-01Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« Mon ordinateur rame »

À vérifier seul: Éteignez-le vraiment, pas seulement la mise en veille, puis regardez s’il reste de la place sur le disque. Presque plein, tout ralentit.
Où on le règle: À l’atelier. Remise en forme : nettoyage du démarrage, mises à jour, état du disque.
À partir de: 59 €forfait, à titre indicatif. Si le disque fatigue, un SSD : 49 €, pièce en plus.

Voir tous les tarifs

Fiche S-02Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« Je ne reçois plus mes mails »

À vérifier seul: Ouvrez votre messagerie sur le téléphone ou sur son site internet. Si les messages arrivent là, c’est le réglage de l’ordinateur qui a sauté.
Où on le règle: À distance. Souvent réglé dans la demi-heure, sans déplacement.
À partir de: 25 €la demi-heure, à titre indicatif.

Comment se passe la prise en main à distance

Fiche S-03Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« Il ne démarre plus »

À vérifier seul: Chargeur branché, voyant allumé ? Gardez le doigt quinze secondes sur le bouton, puis réessayez. N’ouvrez pas l’appareil vous-même.
Où on le règle: À l’atelier. Dépôt sans rendez-vous, diagnostic sous 48 h, prix annoncé avant réparation.
À partir de: 25 €le diagnostic, déduit si vous faites réparer.

Déposer l’appareil à l’atelier

Fiche S-04Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« Un message me demande d’appeler »

À vérifier seul: N’appelez pas ce numéro, ne donnez aucun code, ne payez rien. Éteignez l’ordinateur en gardant le doigt sur le bouton.
Où on le règle: Au téléphone d’abord. Le plus souvent, c’est une page internet qui occupe tout l’écran. On vous guide.
À partir de: 0 €pour ce premier appel. Relisez l’encadré rouge juste au-dessus.

Lire l’encadré faux support

Fiche S-05Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« Mes photos ont disparu »

À vérifier seul: N’enregistrez plus rien sur le disque concerné et ne lancez pas de logiciel de récupération trouvé en ligne : vous pourriez écrire par-dessus.
Où on le règle: À l’atelier. Sur un disque qui répond encore. Sinon, on vous oriente vers un laboratoire, avec son propre devis.
À partir de: 60 €à partir de, à titre indicatif.

Déposer l’appareil à l’atelier

Fiche S-06Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« L’imprimante ne répond plus »

À vérifier seul: Éteignez l’imprimante et la box, attendez une minute, rallumez la box en premier, puis l’imprimante.
Où on le règle: Chez vous. On vient avec les câbles qui manquent toujours.
À partir de: 15 € + 48 €déplacement à Mayenne, puis l’heure comptée par demi-heure.

Demander un passage chez moi

Fiche S-07Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« Le wifi coupe sans arrêt »

À vérifier seul: Notez l’heure des coupures et si tous les appareils sont touchés, ou seulement l’ordinateur. Ça nous fait gagner du temps.
Où on le règle: Chez vous ou à distance. À distance si un seul appareil décroche, chez vous si c’est toute la maison.
À partir de: 25 €la demi-heure à distance, à titre indicatif.

Comment se passe la prise en main à distance

Fiche S-08Bonne Connexion · atelier de Mayenne

« J’ai un nouvel ordinateur à installer »

À vérifier seul: Gardez l’ancien en état de s’allumer : on transfère vos fichiers, vos favoris et vos adresses de l’un à l’autre.
Où on le règle: Chez vous. Installation et transfert faits chez vous, avec un mot d’explication pour chaque réglage.
À partir de: 89 €forfait à domicile. Peut ouvrir droit au crédit d’impôt.

Demander un passage chez moi

Trois façons d’intervenir

Chez vous, à l’atelier ou à distance.

On choisit ensemble au téléphone. Ce qui se règle sur place se fait chez vous, ce qui demande des outils part à l’atelier, et les petits réglages se font à distance, sans déplacement à payer.

Aurélie montre une tablette à une dame âgée à lunettes, autour d’une table de ferme avec des tasses à fleurs, un carnet et une fenêtre ouverte sur des hortensias

01 · Chez vous

Installer, régler, apprendre à votre table

Un nouvel ordinateur, une imprimante, une box capricieuse, des cours de tablette à votre rythme. On vient avec les câbles et les adaptateurs qui manquent toujours.

Délai: 2 à 4 jours
Déplacement: 15 € ou 25 €
Crédit d’impôt*: installation, cours, logiciels

La devanture gris ardoise de l’atelier dans une rue pavée : ordinateurs portables en vitrine, porte ouverte sur les établis et les étagères de pièces

02 · À l’atelier

Ce qui demande du temps et des outils

Disque à remplacer, virus tenace, fichiers à récupérer. Vous déposez l’appareil sans rendez-vous ; on vous rappelle avec le diagnostic et le prix avant de réparer.

Diagnostic: sous 48 h
Réparation: 3 à 5 jours
Crédit d’impôt*: non

03 · À distance

Les réglages rapides, sans déplacement

Vous nous appelez. Nous n’appelons jamais les premiers.
Vous lancez l’outil depuis ce site, et nulle part ailleurs.
Vous nous lisez le code à usage unique.
Vous regardez, et vous coupez quand vous voulez.

Prix: 25 € la demi-heure
Crédit d’impôt*: non

L’atelier

Deux techniciens, un comptoir en centre-ville.

Aurélie a passé douze ans à faire tourner le parc informatique d’une imprimerie du Nord-Mayenne avant d’ouvrir l’atelier en 2019. Elle s’occupe des particuliers et des cours, avec une patience rare pour les ordinateurs de 2012.

Kévin l’a rejointe en 2023. Réseaux, sauvegardes, postes de travail : c’est lui que les artisans et les cabinets appellent quand la messagerie tombe un lundi matin.

2019ouverture de l’atelier
2techniciens, pas de sous-traitance
0 €pour le devis et la garde de l’appareil

« Vos fichiers ne quittent pas l’atelier, et on ne les ouvre pas sans votre accord. C’est la première chose que je dis au comptoir. »Aurélie

Zone d’intervention

À domicile dans 25 km autour de Mayenne.

Plus loin, l’atelier ou la prise en main à distance font très bien l’affaire. Le déplacement est annoncé avant de venir, jamais ajouté après.

15 € déplacement

Mayenne
Moulay
Aron
Saint-Baudelle
Parigné-sur-Braye
Saint-Georges-Buttavent

25 € déplacement

Commer
Martigné-sur-Mayenne
Contest
Alexain
Placé
Grazay
Jublains
Oisseau
Marcillé-la-Ville
Ambrières-les-Vallées
Lassay-les-Châteaux

Mayenne au matin : le château et sa tour ronde au-dessus de la rivière, les maisons de pierre et le vieux pont, le quai bordé d’une rambarde — Mayenne, à cinq minutes à pied de l’atelier.

Kévin Gendron, lampe frontale allumée, branche des câbles réseau bleus dans une baie murale, dans un local technique aux murs de pierre

Vous êtes une entreprise

Une porte à part, des prix hors taxes.

Artisans, commerces, cabinets du Nord-Mayenne : Kévin suit vos postes de travail, vos sauvegardes, votre messagerie et votre réseau, à l’heure ou au mois. Les particuliers ne croisent jamais ces prix-là.

→Contrat de suivi, par poste et par mois
→Sauvegardes vérifiées, restauration testée
→Intervention sous 48 h ouvrées

L’informatique de mon entreprise

Questions fréquentes

Avant de nous appeler.

La réponse directe d’abord, le détail ensuite. Et si votre question n’y est pas, le téléphone est fait pour ça.

Q01Mes photos et mes documents seront-ils conservés ?

Avant toute intervention qui touche au disque, on vous demande ce qui compte et on le sauvegarde. Vos fichiers ne quittent pas l’atelier, et on ne les ouvre pas sans votre accord.

Q02Le crédit d’impôt s’applique-t-il à ma facture ?

Seulement pour l’initiation, l’installation et la maintenance logicielle faites chez vous. Une réparation à l’atelier, un remplacement de pièce ou une prise en main à distance n’y ouvrent pas droit. La facture l’indique ligne par ligne.

Q03Que se passe-t-il si mon ordinateur n’est pas réparable ?

On vous le dit avec le diagnostic, avant de faire quoi que ce soit. Vous payez 25 € et vous repartez avec votre appareil, ou on récupère vos fichiers sur un support que vous gardez.

Q04Puis-je changer d’avis après avoir signé chez moi ?

Un accord signé à votre domicile ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours, avec un formulaire type joint au document. Il existe des exceptions, notamment quand vous nous demandez expressément une réparation urgente.

Q05Et en cas de désaccord ?

On en parle d’abord, au comptoir ou au téléphone. Si cela ne suffit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, indiqué dans nos mentions légales.

Demande de dépannage

Décrivez la panne, photo de l’écran bienvenue.

Une photo prise avec votre téléphone en dit souvent plus long qu’une description. On vous rappelle dans la journée avec une première idée du prix et de l’endroit où le régler.

Rappel dans la journée, du mardi au samedi
Aucune intervention sans votre accord sur le prix
Plus simple au téléphone ? 02 61 91 53 27