À la demande
Pour les structures d'un ou deux postes.
40 €HT de l'heure
- Intervention sous 48 h ouvrées
- Déplacement selon la zone
- Aucun engagement
Dépannage informatique à Mayenne
Votre ordinateur fait des siennes ? Vous connaissez le prix avant qu'on y touche.
Ordinateur qui rame, écran bloqué, imprimante muette, photos introuvables. Aurélie et Kévin interviennent chez vous, à l'atelier du centre-ville ou à distance. On regarde, on vous dit ce que ça coûte, et vous décidez.
- Diagnostic à l'atelier : 25 €, déduit si vous réparez
- Vos fichiers restent à l'atelier
- À domicile dans 25 km
Prochains passages à domicileMardi 30 sept. : completMercredi 1er oct. : 10 h ou 15 hJeudi 2 oct. : 16 h 30Réserver un passage →
Commencez par ce que vous voyez
Qu'est-ce qui ne va pas ?
Il ne démarre plusÉcran noir, voyant qui clignote, bruit inhabituel au démarrage.Un message me demande d'appelerNe rappelez pas ce numéro. Lisez d'abord l'encadré juste en dessous.Il rameDix minutes pour démarrer, un ventilateur qui souffle sans arrêt.Mes photos ont disparuDisque qui ne répond plus, clé USB illisible, téléphone plein.Imprimante, box, wifiTout marchait hier soir, plus rien ce matin.Je suis un professionnelPostes de travail, sauvegardes, messagerie, contrat de maintenance.
Tarifs au 1er septembre 2026
Nos prix, tous affichés.
Prix TTC. Si la réparation n'est pas possible ou ne vaut pas la dépense, on vous le dit, et vous ne payez que le diagnostic ou le temps annoncé.
| Prestation | Où | Prix TTC |
|---|---|---|
| Diagnostic | À l'atelier | 25 €, déduit si vous faites réparer |
| Déplacement | Mayenne et communes voisines | 15 € |
| Déplacement | Jusqu'à 25 km de Mayenne | 25 € |
| Intervention | À domicile ou à l'atelier | 48 € l'heure, comptée par demi-heure |
| Prise en main à distance | Chez vous, par internet | 25 € la demi-heure |
| Remise en forme d'un ordinateur lent | À l'atelier | 59 € |
| Suppression de logiciels malveillants | À l'atelier | 69 € |
| Remplacement du disque par un SSD | À l'atelier | 49 €, pièce en plus |
| Installation d'un nouvel ordinateur et transfert des fichiers | À domicile | 89 € |
| Cours : tablette, ordinateur, démarches en ligne | À domicile | 45 € l'heure |
Crédit d'impôt : seules l'initiation, l'installation et la maintenance logicielle réalisées à votre domicile peuvent ouvrir droit au crédit d'impôt des services à la personne, dans la limite de 3 000 € de dépenses par an pour cette activité. Le dépannage matériel, les réparations à l'atelier et l'assistance à distance n'y ouvrent pas droit.
Un message plein écran vous demande d'appeler un numéro ?
Ne l'appelez pas, ne donnez aucun code, ne payez rien. Éteignez l'ordinateur en gardant le doigt sur le bouton, puis appelez-nous : le plus souvent, c'est une page internet qui occupe tout l'écran, et elle ne revient pas au redémarrage. Si vous avez déjà rappelé ou payé, dites-le-nous tout de suite, et signalez l'arnaque sur cybermalveillance.gouv.fr. Retenez une règle : un technicien sérieux ne prend jamais la main sur votre ordinateur si ce n'est pas vous qui l'avez appelé.
Trois façons d'intervenir
Chez vous, à l'atelier ou à distance.
Chez vous
Pour ce qui se règle sur place : une imprimante à réinstaller, une box capricieuse, un nouvel ordinateur à mettre en service, des cours à votre rythme. On vient avec les câbles et les adaptateurs qui manquent toujours.
- Passage du mardi au samedi
- Déplacement annoncé avant de venir
- Initiation et installation : crédit d'impôt possible
Délai habituel : 2 à 4 jours
Demander un dépannage
À l'atelier
Pour ce qui demande du temps et des outils : disque à remplacer, virus tenace, fichiers à récupérer. Vous déposez l'appareil sans rendez-vous, on vous rappelle avec le diagnostic et le prix avant de réparer.
- Dépôt sans rendez-vous aux heures d'ouverture
- Diagnostic sous 48 h
- SMS quand c'est prêt
Réparation courante : 3 à 5 jours
Demander un dépannage
À distance
Pour les réglages rapides : une messagerie qui ne reçoit plus, un logiciel à mettre à jour, un réglage perdu. Vous nous appelez, vous lancez l'outil depuis notre site, et vous voyez tout ce qu'on fait sur votre écran.
- Aucun déplacement à payer
- Vous pouvez couper à tout moment
- Facturé à la demi-heure
Souvent réglé dans la demi-heure
Demander un dépannagePrise en main à distance
Quatre étapes, et vous gardez la main.
Vous nous appelez
C'est toujours vous qui appelez. Nous ne contactons jamais personne pour proposer une prise en main.
Vous lancez l'outil
Depuis la page « À distance » de ce site, et nulle part ailleurs. Un clic, pas d'installation compliquée.
Vous nous lisez le code
Un code à usage unique s'affiche sur votre écran. Sans lui, personne ne peut entrer.
Vous regardez
Vous voyez la souris bouger et vous pouvez tout arrêter en fermant la fenêtre.
L'atelier
Deux techniciens, un comptoir en centre-ville.
Aurélie a passé douze ans à faire tourner le parc informatique d'une imprimerie du Nord-Mayenne avant d'ouvrir l'atelier en 2019. Elle s'occupe des particuliers et des cours, et elle a une patience rare avec les ordinateurs de 2012.
Kévin l'a rejointe en 2023. Réseaux, sauvegardes, postes de travail : c'est lui que les artisans et les cabinets appellent quand la messagerie tombe un lundi matin.
- 2019
- ouverture de l'atelier
- 2
- techniciens
- 25 km
- autour de Mayenne
Ils nous ont confié leur ordinateur
Ce qu'en disent nos clients.
L'écran disait d'appeler Microsoft. J'ai appelé Aurélie à la place. Dix minutes au téléphone, l'ordinateur redémarré, et elle m'a expliqué comment ça marchait.
Le disque ne répondait plus, avec quinze ans de photos dessus. On m'a dit franchement ce qui était récupérable. Presque tout l'était.
J'ai offert cinq heures de cours à ma mère pour ses 80 ans. Elle m'envoie maintenant des photos de son jardin tous les dimanches.
Zone d'intervention
À domicile dans 25 km autour de Mayenne.
Déplacement à 15 € à Mayenne et dans les communes voisines, 25 € jusqu'à 25 km. Plus loin, l'atelier ou la prise en main à distance font très bien l'affaire.
- Moulay
- Aron
- Saint-Baudelle
- Parigné-sur-Braye
- Saint-Georges-Buttavent
- Commer
- Martigné-sur-Mayenne
- Contest
- Alexain
- Placé
- Grazay
- Jublains
- Oisseau
- Marcillé-la-Ville
- Ambrières-les-Vallées
- Lassay-les-Châteaux
Déplacement à 15 € : Mayenne, Moulay, Aron, Saint-Baudelle, Parigné-sur-Braye, Saint-Georges-Buttavent.
Professionnels
L'informatique de votre entreprise, à l'heure ou au mois.
Postes de travail, sauvegardes, messagerie, caisse et réseau : Kévin suit les TPE, les commerces et les cabinets du Nord-Mayenne.
Suivi
Pour ne plus y penser.
18 €HT par poste et par mois
- Mises à jour surveillées
- Intervention prioritaire
- Deux heures sur place par an incluses
Suivi et sauvegarde
Pour les cabinets et les données sensibles.
27 €HT par poste et par mois
- Tout le contrat Suivi
- Sauvegarde hors site chiffrée
- Test de restauration trimestriel
Contrats d'un an, résiliables avec un mois de préavis à chaque échéance. Prix hors taxes, pour les professionnels.
Questions fréquentes
Avant de nous appeler.
Mes photos et mes documents seront-ils conservés ?
Avant toute intervention qui touche au disque, on vous demande ce qui compte et on le sauvegarde. Vos fichiers ne quittent pas l'atelier, et on ne les ouvre pas sans votre accord.
Le crédit d'impôt s'applique-t-il à ma facture ?
Seulement pour l'initiation, l'installation et la maintenance logicielle faites chez vous. Une réparation à l'atelier, un remplacement de pièce ou une prise en main à distance n'y ouvrent pas droit. La facture l'indique ligne par ligne.
Que se passe-t-il si mon ordinateur n'est pas réparable ?
On vous le dit avec le diagnostic, avant de faire quoi que ce soit. Vous payez 25 € et vous repartez avec votre appareil, ou on récupère vos fichiers sur un support que vous gardez.
Puis-je changer d'avis après avoir signé chez moi ?
Un accord signé à votre domicile ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours, avec un formulaire type joint au document. Il existe des exceptions, notamment quand vous nous demandez expressément une réparation urgente.
Et en cas de désaccord ?
On en parle d'abord, au comptoir ou au téléphone. Si cela ne suffit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, indiqué dans nos mentions légales.
Demande de dépannage
Décrivez la panne, photo de l'écran bienvenue.
Une photo prise avec votre téléphone nous dit souvent l'essentiel. Vérifiez simplement qu'aucun document personnel n'est visible dessus. On vous rappelle dans la journée.
- AdresseMayenne (53)
- HorairesMar–ven 9 h–12 h 30 et 14 h–18 h 30 · sam 9 h–12 h 30
- Téléphone02 61 91 53 27
- E-mail[email protected]