Accueil Retour à domicile
Un retour d’hôpital, préparé en trois jours.
L’ordonnance, la chambre, la livraison, l’installation et la location : la page que lisent les familles et les services sociaux avant d’appeler.
Le planning
Appelez dès que la date est connue.
Le service social de l’hôpital peut nous appeler pour vous. Ce qu’il nous faut : la date de sortie, l’adresse, l’étage, l’ascenseur, la largeur de la porte la plus étroite et le matériel prescrit.
J – 3Lundi
Votre appel
Étage, ascenseur, largeur de la porte la plus étroite, place prévue pour le lit. L’ordonnance se demande au médecin de l’hôpital.
10 min au téléphone
J – 2Mardi
On prépare
Lit, matelas et accessoires sortent de l’atelier : contrôlés, désinfectés, chargés dans le camion avec leur fiche de suivi.
À l’atelier
J – 1Mercredi
Livraison et montage
Deux installateurs montent le lit dans la pièce choisie, le règlent, puis vous montrent la télécommande et les barrières.
Créneau d’une demi-journée
Jour JJeudi
Le retour
Le lit est prêt, la télécommande à portée de main. Le fauteuil ou le déambulateur vient avec la livraison, ou se retire au magasin.
Rien à faire
J + 2Lundi suivant
L’appel de Kévin
Le technicien vérifie que tout va bien : hauteur, matelas, barrières. Un réglage à revoir, et il repasse.
5 min au téléphone
Ce qu’on prépare le plus souvent
- Lit médicalisé électrique et son matelas
- Barrières et potence
- Table de lit
- Fauteuil roulant ou déambulateur
- Chaise de douche ou rehausse de toilettes
- Fauteuil de repos près du lit
Le matériel dépend de l’ordonnance et de votre logement : on en parle au téléphone, avant de charger le camion.
La chambre, avant notre arrivée
Deux mètres sur un, et de quoi passer autour.
Quelques minutes de préparation évitent un meuble porté dans l’escalier à la dernière minute. Nos installateurs déplacent une commode si besoin, mais pas une armoire normande.
- Prévoyez 2 mètres sur 1 pour le lit, et 60 centimètres de passage des deux côtés si possible.
- Mesurez la porte la plus étroite du trajet, palier et couloir compris.
- Libérez une prise électrique à moins de 2 mètres de la tête du lit.
- Gardez une place pour le fauteuil de l’aidant, près du lit.
L’installation
On monte, on règle, puis on vous regarde faire.
Deux installateurs, un créneau d’une demi-journée annoncé la veille, et une prise en main qui dure le temps qu’il faut.
- 1
Le montage
Le lit est monté dans la pièce choisie, en trois quarts d’heure environ. Les cartons repartent avec nous.
- 2
Les réglages
Hauteur, relève-buste, barrières, matelas : réglés pour la personne qui va dormir là, pas pour le catalogue.
- 3
La prise en main
Une vingtaine de minutes : la télécommande, les freins, les barrières. On vous montre, puis vous le faites devant nous.
- 4
Ce qui reste
La notice, et une étiquette avec le numéro SAV collée sur le pied du lit, pour le jour où quelque chose coince.
La location
Tant que le besoin dure, pas un jour de plus.
La plupart des lits médicalisés sont loués : quelques semaines après une opération, quelques mois après une fracture. La location s’arrête sur un simple appel.
À la semaine ou au mois
Le matériel est loué à partir du jour de la livraison. On fait le point avec vous au bout d’un mois.
La reprise
Un appel, et le matériel est repris sous 48 h ouvrées, démonté par nos installateurs. Vous n’avez rien à porter.
Désinfecté entre deux locations
Nettoyé, désinfecté et contrôlé à l’atelier, avec une fiche de suivi qui accompagne chaque matériel.
Ordonnance, tiers payant et rôle de la complémentaire : tout est expliqué sur la page prise en charge, à part du matériel.
Communes livrées
Le délai, commune par commune.
Délais habituels pour une livraison montée, comptés à partir de votre appel. Le samedi matin, pour une sortie urgente, selon les disponibilités.
Votre commune n’y est pas ?
- Appelez le magasin au 02 61 91 50 18 : entre deux communes listées, on livre aussi.
- À plus de 35 km, on vous oriente vers un confrère plus proche.
- Soignants et services sociaux : 02 61 91 50 17.
| Commune | Distance | Délai habituel | Livraison |
|---|---|---|---|
| Agneaux | 2 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Baudre | 5 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Bourgvallées | 12 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Canisy | 10 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Carentan-les-Marais | 28 km | 48 à 72 h ouvrées | mardi et vendredi |
| Cerisy-la-Forêt | 17 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Condé-sur-Vire | 12 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Coutances | 28 km | 48 à 72 h ouvrées | lundi et jeudi |
| La Barre-de-Semilly | 6 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Marigny-Le-Lozon | 13 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Moon-sur-Elle | 11 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Pont-Hébert | 9 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Saint-Clair-sur-l’Elle | 12 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Saint-Georges-Montcocq | 3 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Saint-Jean-d’Elle | 13 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Saint-Lô | sur place | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Tessy-Bocage | 18 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Thèreval | 10 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
| Torigny-les-Villes | 14 km | 24 à 48 h ouvrées | tous les jours |
Une date de sortie ? Appelez dès qu’elle est connue.