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L’eau coule en ce moment ?Urgence

Avant d’appeler qui que ce soit

  1. Fermez le robinet d’arrivée d’eau, souvent près du compteur ou sous l’évier.
  2. Coupez l’électricité de la pièce si l’eau approche des prises ou d’un luminaire.
  3. Photographiez les traces et prévenez votre assureur.

Si la fuite se voit, un plombier peut la réparer tout de suite. Si l’eau arrive d’on ne sait où, c’est notre métier.

02 61 91 48 63Lun–jeu 8 h–18 h, ven 8 h–17 h · rappel sous deux heures ouvrées
Décrire ma fuite
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Recherche de fuite non destructive · Caen

D’où vient l’eau ? On la cherche avant de casser.

Caméra thermique, gaz traceur, écoute acoustique : nous localisons les fuites dans les maisons, les appartements, les planchers chauffants et les piscines de l’agglomération caennaise, puis nous remettons un rapport pour votre assureur. Nous ne réparons pas, et c’est voulu.

Décrire ma fuite Nos six méthodes
Une technicienne en veste de travail grise vise avec une caméra thermique le mur taché d’humidité d’une salle de bain, à côté de la douche ; l’écran affiche une image en dégradé bleu, jaune et rouge
Fig. 01Sarah vise le mur humide d’une salle de bain, à côté de la douche.
Thermogramme dessiné : les boucles d’un plancher chauffant apparaissent en bleu clair, et une tache chaude orange marque l’endroit d’une fuite.Sp1 ▲maxIR · ε 0,95chaudfroid
Ce que voit la caméraLes boucles d’un plancher chauffant, et la tache chaude d’une fuite. Image d’illustration.
  • 48 houvrées pour recevoir le rapport écrit
  • TTCle prix annoncé au téléphone, avant de venir
  • 40 kmautour de Caen, de la Côte de Nacre au Pré-Bocage

01Décrire ma fuite

Cochez ce que vous voyez, on vous dit comment on chercherait.

Votre récit oriente déjà la recherche. L’orientation ci-dessous reste indicative : Sarah ou Damien la confirment au téléphone, avec un prix TTC et une date.

Ce que vous constatez plusieurs réponses possibles
Votre logement

Orientationindicative

Méthodes les plus probables : thermographie et colorant.

  1. M-01Thermographiepeu probable
  2. M-02Écoute acoustiquepeu probable
  3. M-03Gaz traceurpeu probable
  4. M-04Caméra d’inspectionpeu probable
  5. M-05Colorantpeu probable
  6. M-06Mise en pressionpeu probable
Sur place
2 à 3 heures
Prix indicatif TTC
à partir de 390 €
Rapport
sous 48 h ouvrées

Chloé vous rappelle dans la demi-journée ouvrée. Vos réponses servent seulement à préparer l’intervention.

02Notre position

Nous trouvons la fuite. Nous ne la réparons pas. Nous n’avons donc aucun intérêt à la trouver plus grave qu’elle n’est.

  • 2015Damien crée Point de Fuite, après quinze ans de plomberie à Caen
  • 4personnes : trois techniciens et Chloé, au planning
  • 6méthodes de recherche, choisies selon le symptôme
  • 0réparation : le rapport va à l’entreprise de votre choix

03Nos méthodes

Six façons de trouver l’eau, et leurs limites.

Aucune méthode ne sert partout. On en combine souvent deux, choisies d’après ce que vous nous avez décrit au téléphone.

Thermogramme dessiné d’un plancher chauffant : les boucles en bleu clair, la fuite en tache orange.Sp1 ▲maxIR · ε 0,95chaudfroidM-01

Thermographie

La caméra thermique montre les écarts de température d’une paroi ou d’un sol.

Sert pour
Eau chaude, circuit de chauffage, plancher chauffant
Limite
Peu parlante sur l’eau froide, quand il n’y a pas d’écart de température
Un technicien au casque, accroupi sur un parquet en point de Hongrie, pose un micro de sol relié au boîtier d’écoute qu’il tient dans l’autre main ; cheminée de marbre et radiateur en fonte derrière luiM-02

Écoute acoustique

Un micro très sensible, posé au sol, capte le bruit de l’eau qui s’échappe.

Sert pour
Alimentation d’eau sous pression, réseau enterré du jardin
Limite
Un réseau sans pression, comme une évacuation, ne fait aucun bruit
Un technicien à genoux sous un évier de cuisine raccorde un tuyau au réseau d’eau ; à côté de lui, la bouteille de gaz traceur dans sa mallette ouverte et le boîtier d’injectionM-03

Gaz traceur

Un gaz inoffensif injecté dans la canalisation ressort à l’endroit de la fuite.

Sert pour
Canalisation encastrée, dalle, réseau enterré, toiture terrasse
Limite
Il faut pouvoir isoler la partie du réseau à tester
Une main tient l’écran d’une caméra d’inspection : l’image montre l’intérieur d’un tuyau traversé par une fissure ; la sonde est glissée dans l’évacuation en PVC sous un évierM-04

Caméra d’inspection

Une caméra glissée dans les évacuations montre une fissure ou un joint déboîté.

Sert pour
Évacuations, descentes d’eaux pluviales, regards
Limite
Ne concerne pas l’arrivée d’eau sous pression
injectionjoint fissuréréapparitionPièce du dessous · plafondCoupe · salle de bainM-05

Colorant

Un colorant ou un traceur fluorescent suit le chemin de l’eau.

Sert pour
Joints de douche, piscine, étanchéité de toiture terrasse
Limite
L’eau doit ressortir là où on peut la voir
B1stableB2stableB3baisseB4stableCollecteur · 4 bouclesM-06

Mise en pression

On isole chaque portion du réseau et on surveille sa pression.

Sert pour
Réseaux longs, planchers chauffants, piscines
Limite
Désigne une portion du réseau, pas le point exact

Chaque méthode en détail, avec ce qu’elle met dans le rapport

Plafond de cuisine marqué de larges auréoles brunes et de peinture qui s’écaille, au-dessus d’une fenêtre ouvrant sur des façades en pierre à balcons
Fig. 02L’eau suit les gaines et les poutres : la tache n’est pas forcément à l’aplomb de la fuite.

04En toute franchise

Et s’il faut ouvrir, on ouvre un carreau.

Aucune méthode ne garantit de trouver toutes les fuites sans rien ouvrir. Le plus souvent, on marque l’endroit au sol ou au mur, à quelques centimètres près, et c’est l’entreprise qui répare qui ouvre, au bon endroit.

Quand une vérification demande malgré tout d’ouvrir, on vous l’explique avant : un carreau, une trappe, un bout de plinthe. Pas une salle de bain.

  • Point de fuite marqué et photographié
  • Ouverture éventuelle annoncée avant, jamais en surprise
  • Aucune réparation de notre part, donc aucun intérêt à grossir le problème

05Le rapport

Ce que recevront votre assureur et votre plombier.

Sous 48 heures ouvrées, par lien sécurisé. Il est écrit pour être lu par trois personnes : vous, l’assureur, et l’entreprise qui répare.

  1. Le constat à l’arrivéeCe que vous avez décrit, ce que nous avons vu, le relevé du compteur robinets fermés.
  2. Les méthodes employéesEt pourquoi celles-là : l’assureur sait ainsi que la recherche était adaptée.
  3. La localisationPlan du logement, images thermiques, photo du marquage au sol ou au mur.
  4. Les préconisationsCe que l’entreprise qui répare doit ouvrir, et où. Rien de plus.
L’exemple complet, anonymisé

Point de FuiteRecherche de fuite non destructive · Caen

Rapport n° PF-2026-····
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Rapport de recherche de fuite

Adresse

LogementAppartement, 3e étage

Donneur d’ordre

Assureur

1Constat à l’arrivée

Tache au plafond de la cuisine du logement du dessous, au 2e étage. Compteur relevé robinets fermés :

2Méthodes employées

  • Thermographie
  • Gaz traceur
  • Écoute acoustique
  • Caméra d’inspection

3Localisation

Point marqué au sol de la salle de bain, à l’angle de la douche, photo n° 4.

4Préconisations pour l’entreprise qui répare

Exemple anonymiséSarah Hamel, thermographe

06Assurance

Qui organise la recherche, et qui la paie ?

Quand l’origine d’un dégât des eaux n’est pas apparente, la recherche par un professionnel peut être prise en charge par l’assurance. Qui s’en occupe dépend d’abord de l’endroit de la fuite.

Où se trouve la fuite ?

  1. Maison ou logement hors copropriété

    Organise la rechercheVous

    Vous faites appel au professionnel et vous le payez, puis vous demandez le remboursement à votre assureur.

  2. Fuite dans un logement en copropriété

    Organise la rechercheL’assureur de l’occupant

    En règle générale, l’assureur de l’occupant organise la recherche dans le logement.

  3. Fuite dans les parties communes

    Organise la rechercheL’assureur de l’immeuble

    En règle générale, l’assureur de l’immeuble s’en charge, en lien avec le syndic.

Et la facture d’eau ? Si votre consommation a au moins doublé, envoyez à votre service d’eau, dans le mois, l’attestation de réparation du plombier : la part qui dépasse le double de votre consommation moyenne ne vous est pas facturée.

Règles générales, à jour le 28 septembre 2026. Votre contrat et les fiches officielles de Service-public.fr font foi : nous ne pouvons pas vous promettre de remboursement.

Les démarches dans l’ordre

07Tarifs

Nos prix TTC, annoncés avant de venir.

Le prix exact vous est donné au téléphone, d’après ce que vous décrivez, avant toute intervention. Le rapport écrit est toujours compris.

Pas de majoration de nuit ni de week-end : nous ne faisons pas de dépannage, et nous ne travaillons ni la nuit ni le week-end.

Tarifs de recherche de fuite, toutes taxes comprises
Recherche en appartementRéseau d’eau d’un logement, une ou deux méthodes, rapport écrit comprisà partir de 390 €
Recherche en maison individuelleRéseau intérieur et extérieur, jusqu’au compteurà partir de 460 €
Plancher chauffantMise en pression boucle par boucle, thermographie, marquage au solà partir de 520 €
PiscineBassin, skimmers, refoulements, colorant ou mise en pressionà partir de 480 €
Toiture terrasseGaz traceur ou colorant selon le type d’étanchéitésur devis, après photos
DéplacementCompris jusqu’à 25 km de Caen, puis 0,60 € par kilomètreinclus

Prix TTC donnés à titre indicatif, valables en 2026.

Une technicienne montre sur une tablette l’image thermique d’un angle de plafond à un gestionnaire en chemise, assis face à elle à une table couverte de plans et de dossiers

08Syndics, agences, gestionnaires

Un bon de mission, et on s’occupe de l’occupant.

Vous nous missionnez en ligne. L’occupant reçoit un lien pour choisir son créneau parmi nos disponibilités, sans que vous jouiez les intermédiaires.

  1. Jour 0Vous envoyez le bon de mission
  2. Sous 24 hL’occupant choisit son créneau
  3. 2 à 5 jours ouvrésNous intervenons
  4. Sous 48 h ouvréesLe rapport part à chacun
L’espace syndics

09L’équipe

Quatre personnes, un bureau à la Folie-Couvrechef.

« Quand je vous dis où est la fuite, je n’ai rien d’autre à vous vendre. C’est pour ça qu’on me croit. »Damien Lemarchand, fondateur
Deux techniciens en tenue grise, mallettes à la main, traversent la cour pavée d’un immeuble en pierre de Caen vers une porte ouverte

  • Damien LemarchandFondateur. Plombier-chauffagiste pendant quinze ans dans l’agglomération, il ne fait plus que de la recherche de fuite depuis 2015.

  • Sarah HamelTechnicienne thermographe, venue du diagnostic immobilier. Elle a rejoint Damien en 2019 et signe la plupart des rapports.

  • Antoine LecoqTechnicien depuis 2023, plombier de formation lui aussi. Il fait équipe avec Damien sur les immeubles du centre-ville.

  • Chloé VautierPlanning et missions des syndics. C’est elle qui vous rappelle, avec un prix et une date.

Carte schématique du secteur : Caen au centre, la Côte de Nacre au nord, Bayeux à l’ouest, le Pré-Bocage au sud-ouest, dans un rayon de 40 km.Manche · Côte de NacreCaenOuistrehamCourseullesCabourgBayeuxVillers-BocageArgencesÉvrecyRayon de 40 km, anneaux tous les 10 km environ

Caen, et 40 km autour.

De la Côte de Nacre au Pré-Bocage. Plus loin, on vous le dit franchement et on vous donne le nom d’un confrère.

  • Hérouville-Saint-Clair
  • Mondeville
  • Ifs
  • Fleury-sur-Orne
  • Bretteville-sur-Odon
  • Colombelles
  • Ouistreham
  • Douvres-la-Délivrande
  • Courseulles-sur-Mer
  • Cabourg
  • Bayeux
  • Villers-Bocage
  • Évrecy
  • Argences

Délai habituel : deux à cinq jours ouvrés. Chloé vous donne la date exacte au téléphone.

10Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande au téléphone.

Les réponses courtes. Pour l’assurance et les démarches, une page entière les détaille.

Pouvez-vous trouver la fuite sans casser le carrelage ?

Dans la plupart des cas, oui : on localise la fuite et on marque l’endroit, puis l’entreprise qui répare ouvre au bon endroit. Aucune méthode ne le garantit à tous les coups, et on vous prévient avant s’il faut ouvrir un carreau.

Réparez-vous la fuite une fois trouvée ?

Non. Nous faisons uniquement de la recherche de fuite. Notre rapport est rédigé pour que le plombier ou l’étancheur de votre choix sache exactement où intervenir.

Mon assurance va-t-elle payer ?

Elle peut prendre en charge la recherche quand l’origine du dégât n’est pas apparente, selon votre contrat et votre situation. Déclarez le sinistre dès que vous le découvrez, dans le délai de votre contrat, qui ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés.

Faut-il attendre l’expert avant de faire réparer ?

Réparer la fuite est une mesure d’urgence, vous pouvez la faire. La remise en état des plafonds, des peintures ou des sols attend en revanche le constat de l’expert quand il est prévu.

Intervenez-vous sur les planchers chauffants des immeubles anciens ?

Oui, c’est même une bonne part de notre travail à Caen. On procède boucle par boucle, par mise en pression et thermographie, pour éviter de soulever tout le sol.

Que faire en attendant votre venue ?

Relevez le compteur le soir et le matin, tous robinets fermés, photographiez les traces et notez depuis quand elles sont apparues. Ces trois informations nous font gagner du temps sur place.

Une tache, un compteur qui tourne, une piscine qui baisse ?Décrivez ce que vous voyez, on vous rappelle avec un prix TTC et une date.

Décrire ma fuite 02 61 91 48 63