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L’eau coule en ce moment ?Urgence

Avant d’appeler qui que ce soit

  1. Fermez le robinet d’arrivée d’eau, souvent près du compteur ou sous l’évier.
  2. Coupez l’électricité de la pièce si l’eau approche des prises ou d’un luminaire.
  3. Photographiez les traces et prévenez votre assureur.

Si la fuite se voit, un plombier peut la réparer tout de suite. Si l’eau arrive d’on ne sait où, c’est notre métier.

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Six méthodes, six limites

Ce que fait chaque appareil, et ce qu’il ne sait pas faire.

Chaque camionnette part avec tout le matériel. Ce qu’on utilise chez vous dépend de ce que vous nous avez décrit, et on préfère vous dire les limites avant que vous les découvriez.

Deux techniciens en tenue grise, mallettes à la main, traversent la cour pavée d’un immeuble en pierre de Caen vers une porte ouverte

ALe bon outil

Quelle méthode pour quel réseau.

Le tableau qu’on a en tête quand vous nous décrivez votre fuite au téléphone. Une case pleine : la méthode est faite pour ce cas. Une demi-case : elle vient en complément.

Adaptation de chaque méthode de recherche à chaque type de réseau
MéthodeEau chaude, chauffageEau froide sous pressionRéseau encastré ou enterréÉvacuationsPiscineToiture terrasse
M-01Thermographieadaptéenon adaptéeen complémentnon adaptéenon adaptéeen complément
M-02Écoute acoustiqueen complémentadaptéeadaptéenon adaptéeen complémentnon adaptée
M-03Gaz traceuren complémentadaptéeadaptéenon adaptéeen complémentadaptée
M-04Caméra d’inspectionnon adaptéenon adaptéenon adaptéeadaptéeen complémentnon adaptée
M-05Colorantnon adaptéenon adaptéenon adaptéeen complémentadaptéeadaptée
M-06Mise en pressionadaptéeen complémenten complémentnon adaptéeadaptéenon adaptée

adaptéeen complémentnon adaptée

Une technicienne en veste de travail grise vise avec une caméra thermique le mur taché d’humidité d’une salle de bain, à côté de la douche ; l’écran affiche une image en dégradé bleu, jaune et rouge
Thermogramme dessiné : boucles de plancher chauffant en bleu clair et tache chaude orange à l’endroit de la fuite.Sp1 ▲maxIR · ε 0,95chaudfroid
Ce que montre l’écran, illustration

M-0101 / 06

Thermographie

La caméra thermique montre les écarts de température d’une paroi ou d’un sol.

Sarah balaie le sol et les murs avec la caméra. Un tuyau d’eau chaude qui fuit réchauffe la dalle autour de lui ; une zone humide refroidit le plâtre. L’image fait apparaître ces écarts, et le tracé d’un plancher chauffant se lit boucle par boucle.

Sert pour
Eau chaude, circuit de chauffage, plancher chauffant
Limite
Peu parlante sur l’eau froide, quand il n’y a pas d’écart de température
Dans le rapport
Les images thermiques, avec l’échelle de température et l’endroit marqué
Un technicien au casque, accroupi sur un parquet en point de Hongrie, pose un micro de sol relié au boîtier d’écoute qu’il tient dans l’autre main ; cheminée de marbre et radiateur en fonte derrière lui

M-0202 / 06

Écoute acoustique

Un micro très sensible, posé au sol, capte le bruit de l’eau qui s’échappe.

Casque sur les oreilles, le technicien déplace le micro de sol mètre par mètre. L’eau qui sort d’une canalisation sous pression fait un sifflement que l’oreille n’entend pas à travers le carrelage. Le bruit le plus fort désigne la zone de la fuite.

Sert pour
Alimentation d’eau sous pression, réseau enterré du jardin
Limite
Un réseau sans pression, comme une évacuation, ne fait aucun bruit
Dans le rapport
Le tracé suivi et le point où le signal est le plus fort
Un technicien à genoux sous un évier de cuisine raccorde un tuyau au réseau d’eau ; à côté de lui, la bouteille de gaz traceur dans sa mallette ouverte et le boîtier d’injection

M-0303 / 06

Gaz traceur

Un gaz inoffensif injecté dans la canalisation ressort à l’endroit de la fuite.

On vide la canalisation, puis on la remplit d’un gaz composé surtout d’azote. Ce gaz traverse la dalle, le carrelage ou la terre, et un détecteur très sensible repère l’endroit où il ressort, même sous un meuble de cuisine.

Sert pour
Canalisation encastrée, dalle, réseau enterré, toiture terrasse
Limite
Il faut pouvoir isoler la partie du réseau à tester
Dans le rapport
La portion testée, le point de sortie du gaz, la photo du marquage
Une main tient l’écran d’une caméra d’inspection : l’image montre l’intérieur d’un tuyau traversé par une fissure ; la sonde est glissée dans l’évacuation en PVC sous un évier

M-0404 / 06

Caméra d’inspection

Une caméra glissée dans les évacuations montre une fissure ou un joint déboîté.

La tête de caméra avance dans le tuyau au bout d’un jonc. L’écran montre l’intérieur : une fissure, un raccord déboîté, une racine, un affaissement. Le compteur de longueur dit à combien de mètres se trouve le défaut.

Sert pour
Évacuations, descentes d’eaux pluviales, regards
Limite
Ne concerne pas l’arrivée d’eau sous pression
Dans le rapport
Les captures d’écran du défaut et sa distance depuis le point d’entrée
injectionjoint fissuréréapparitionPièce du dessous · plafondCoupe · salle de bain

M-0505 / 06

Colorant

Un colorant ou un traceur fluorescent suit le chemin de l’eau.

On verse le colorant dans une douche, un bassin ou sur une toiture terrasse, puis on regarde où il réapparaît : au plafond du dessous, dans un regard, au pied d’un mur. À la lampe, le traceur fluorescent se voit même en petite quantité.

Sert pour
Joints de douche, piscine, étanchéité de toiture terrasse
Limite
L’eau doit ressortir là où on peut la voir
Dans le rapport
Le point d’injection, le point de réapparition et le délai observé
B1stableB2stableB3baisseB4stableCollecteur · 4 boucles

M-0606 / 06

Mise en pression

On isole chaque portion du réseau et on surveille sa pression.

Chaque boucle ou chaque tronçon est fermé puis mis sous pression, manomètre branché. Celui dont la pression baisse contient la fuite. C’est souvent la première étape sur un plancher chauffant ou une piscine, avant de chercher le point exact.

Sert pour
Réseaux longs, planchers chauffants, piscines
Limite
Désigne une portion du réseau, pas le point exact
Dans le rapport
Le relevé de pression de chaque tronçon testé

BLes cas difficiles

Quand une méthode ne suffit pas.

Il arrive qu’une fuite reste introuvable avec un seul appareil. Une infiltration par une façade peut imiter une fuite de canalisation, une condensation peut ressembler à un dégât des eaux.

Dans ces cas, on combine les méthodes, et on vous dit honnêtement ce qu’on a écarté. Le rapport le mentionne aussi : savoir où la fuite n’est pas fait gagner du temps à l’entreprise qui répare.

Ce qu’on vous demande de préparer

  • L’accès au compteur d’eau et au robinet d’arrivée
  • L’accès aux pièces voisines et, si possible, au logement du dessus
  • Le relevé du compteur la veille au soir et le matin, tous robinets fermés
  • Les photos des traces à leur apparition, si vous en avez

CLe jour de l’intervention

Deux à trois heures chez vous, un rapport ensuite.

Les horaires indiqués sont ceux d’une intervention courante en appartement. Un plancher chauffant ou une piscine demandent parfois plus longtemps : on vous le dit au téléphone.

  1. ArrivéeOn vous écoute

    Depuis quand, où, après quoi : votre récit oriente déjà la recherche.

  2. + 15 minOn relève le compteur

    Robinets fermés, pour mesurer le débit de la fuite avant de chercher.

  3. + 30 minOn cherche

    Une à trois méthodes, choisies d’après le symptôme et le type de réseau.

  4. Avant de partirOn marque l’endroit

    Au sol ou au mur, photo à l’appui, et on vous montre ce qu’on a trouvé.

  5. Sous 48 h ouvréesVous recevez le rapport

    Localisation, méthodes, photos, préconisations pour l’entreprise qui répare.

Vous ne savez pas quelle méthode il vous faut ?C’est normal, c’est notre travail. Décrivez ce que vous voyez, on choisit pour vous.

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