Un bon cahier des charges de refonte répond à six questions : d’où part le site, ce qu’il doit produire, pour qui, avec quels contenus, comment protéger le référencement, et dans quel cadre de budget et de délai. Six à huit pages denses suffisent. J’en lis depuis 2010, et les plus longs sont rarement les plus utiles : quarante pages qui ne disent ni qui détient le nom de domaine, ni quelles pages amènent des clients, obligent le prestataire à tout redemander.
Voici le plan que je recommande. Vous pouvez le suivre tel quel pour rédiger le vôtre.
1. L’existant, sans complaisance
Le prestataire a besoin d’une photographie de départ :
- l’adresse du site, sa date de création et sa technique (WordPress, autre CMS, développement spécifique) ;
- qui détient quoi : nom de domaine, hébergement, accès d’administration. C’est le point qui bloque le plus de refontes ;
- ce qui fonctionne et doit rester (des pages bien placées sur Google, un module de réservation apprécié) ;
- ce qui ne fonctionne plus, et pourquoi vous refondez maintenant.
Sur ce dernier point, soyez précis. « Le site est vieillissant » n’aide personne. « Les demandes de devis ont chuté depuis deux ans » ou « impossible de le mettre à jour sans casser la mise en page » orientent tout de suite le travail.
2. Deux ou trois objectifs, pas davantage
Une refonte qui vise tout ne vise rien. Choisissez deux ou trois objectifs mesurables et classez-les : recevoir plus de demandes de devis, ouvrir la réservation en ligne, rendre l’équipe autonome sur les contenus. Le design, l’arborescence et le budget se discutent ensuite à la lumière de ces objectifs, jamais l’inverse.
Un projet de site en tête ? Parlons-en simplement.
3. Les publics et leurs parcours
Décrivez qui visite votre site et pour quoi faire. Le particulier qui compare plusieurs artisans, le client fidèle qui cherche un horaire, la commune voisine qui vérifie votre sérieux. Une phrase par public suffit, du type « il doit trouver le formulaire de devis en deux clics depuis n’importe quelle page ». Ces parcours guident l’arborescence bien mieux qu’une liste de pages.
Une refonte qui vise tout ne vise rien.
4. L’inventaire des contenus
Presque tout le monde bâcle cette section. C’est pourtant elle qui fixe le vrai planning. Répondez à trois questions :
- Qu’est-ce qu’on garde ? Les textes encore justes, les photos exploitables.
- Qu’est-ce qu’on réécrit, et qui s’en charge ? Vous, le prestataire ou un rédacteur.
- Qu’est-ce qui manque ? Les photos du nouvel atelier, la présentation de la nouvelle prestation.
Sans ces réponses, le scénario est connu d’avance : un site terminé techniquement qui attend ses textes pendant des mois.
5. Le référencement, pour protéger votre trafic
Demandez noir sur blanc :
- l’inventaire des URL actuelles et le sort de chacune (conservée, redirigée, supprimée) ;
- des redirections 301 page à page, et non une redirection globale vers l’accueil ;
- la conservation des titres et des contenus des pages qui amènent du trafic ;
- une recette avant la mise en ligne, avec vérification des redirections.
Un prestataire qui tique sur cette section vous renseigne sur sa méthode. La démarche complète est détaillée dans refondre sans perdre son référencement.
6. Le cadre : budget, échéance, suite
Donnez une fourchette de budget : sans elle, le prestataire devine. Indiquez l’échéance et ce qui la motive, un salon ou l’ouverture de la saison par exemple. Citez les contraintes réglementaires : RGPD, accessibilité pour les structures publiques. Enfin, dites ce que vous attendez après la mise en ligne : formation, maintenance, évolutions déjà prévues.
Ce qui n’a pas sa place dans un cahier des charges
Les longues descriptions d’animations, les dix sites « dont on aime le style », les circuits de validation à cinq niveaux. Deux ou trois sites de référence, avec ce qui vous plaît dans chacun, en disent assez. Un prestataire compétent vous proposera mieux que ce que vous auriez spécifié, à condition que vos objectifs, vos contenus et vos contraintes soient clairs.
Et maintenant ?
Vous préférez un cadre guidé à la page blanche ? Le formulaire de projet vous pose les bonnes questions en quatre étapes, et le premier échange complète le brief. Votre cahier des charges est déjà rédigé ? Envoyez-le-moi pour savoir ce qui manque et comment je le chiffrerais. Réponse sous 48 h ouvrées, devis gratuit et sans engagement. La façon dont je mène le projet ensuite est décrite sur la page refonte de site internet.
Développeur WordPress et consultant SEO depuis 2010, à Jugon-les-Lacs. Il conçoit, référence et maintient des sites pour des entreprises, associations et communes, en Bretagne et partout en France.
