Le brief
Anne-Laure Heurtaux dirige le Théâtre du Vaugueux depuis 2011. La salle compte 140 places dans un ancien entrepôt à grains du quartier médiéval de Caen. Elle programme une trentaine de spectacles par saison, accueille trois compagnies en résidence et reçoit des classes toute l’année. L’équipe tient en quatre salariés.
Sa demande est partie d’un constat simple : « Notre saison vit dans une plaquette papier et un PDF que personne n’ouvre sur son téléphone. Les gens appellent pour savoir si c’est pour les enfants, combien de temps ça dure, où se garer. Je voudrais qu’ils trouvent la réponse, et qu’ils réservent le soir même, quand ils en ont envie. »
Ce qu’on a compris
Un spectateur ne cherche pas une saison. Il cherche une sortie : ce week-end, avec les enfants, pour un anniversaire. Il arrive par le nom d’un spectacle ou par une recherche du type « spectacle Caen ce week-end ». Chaque représentation devait donc avoir sa fiche, avec la date, la durée, l’âge conseillé, le tarif et le bouton de réservation.
Le théâtre reçoit aussi des publics très différents. Les familles veulent les mercredis et les dimanches. Les enseignants cherchent les séances scolaires et les dossiers pédagogiques. Les personnes en fauteuil ou malentendantes veulent savoir ce qui existe vraiment. Et une partie du public fidèle ne sort plus le soir : elle guette les matinées.
Nos choix
Le prochain spectacle d’abord. Le héros est un diaporama des trois prochains spectacles, chacun avec son titre, ses dates, son genre et sa durée. Juste dessous, la liste « Prochainement » se met à jour d’elle-même : un spectacle passé ne reste jamais en tête d’affiche.
Une entrée par public. Quatre raccourcis mènent aux spectacles en famille, aux séances scolaires, aux matinées du dimanche et à l’accessibilité. La saison se filtre ensuite par genre. Chaque fiche porte le numéro de récépissé de l’entrepreneur qui produit le spectacle, et le pied de page ceux du théâtre.
Des conditions de vente lisibles. La billetterie explique en trois paragraphes ce qu’Anne-Laure répétait au téléphone : pas de rétractation sur une représentation datée, mais un échange possible jusqu’à 48 heures avant, et une bourse d’échange pour céder sa place sans revente sauvage. Ces règles apparaissent avant le paiement.
L’accessibilité sans détour. Places en fauteuil, boucle magnétique, spectacles en langue des signes et en audiodescription, contact nommé. Le registre public d’accessibilité est téléchargeable sur la page Venir au théâtre, comme le ministère le juge pertinent quand le lieu a un site.
Un dessin de maison de pierre. Habillage table, logo centré, DM Serif Display pour les titres, bleu nuit et rouge brique sur un fond couleur pierre de Caen. Le ton reste celui d’une conversation au bar du théâtre, sans jargon de programmation.
La réalisation
Le site comprend l’accueil, la saison, la billetterie, la page jeune public et scolaires, et Venir au théâtre avec l’accessibilité. Céline Duval prépare les fiches de la saison suivante au printemps et les publie le soir de la présentation. Les boutons de réservation mènent au logiciel de billetterie que le théâtre utilisait déjà.
Les enseignants réservent en ligne et reçoivent le dossier pédagogique avec la confirmation. La lettre de saison part aux inscrits volontaires. Le théâtre reste propriétaire de son nom de domaine, et on fait le point avec l’équipe après la première saison en ligne.
