Un bon devis de site internet détaille un périmètre, pas seulement un total : les pages et modèles de pages prévus, qui produit les contenus, les fonctionnalités, le référencement de base, la mise en ligne, la prise en main et les coûts récurrents. Pour comparer plusieurs offres, remettez-les à périmètre égal, poste par poste. Vérifiez surtout quatre points qui se paient cher plus tard : la propriété du nom de domaine, les accès, la maintenance et l’hébergement.
Voici les postes à chercher dans un devis, les pièges les plus courants, une méthode simple pour comparer, et les questions à poser avant de signer. Si vous cherchez plutôt comment choisir le prestataire lui-même, j’ai rassemblé douze questions à poser à une agence web.
Pourquoi deux devis de site internet sont-ils si différents ?
Parce qu’ils décrivent rarement le même travail. Sous l’intitulé « création d’un site vitrine », l’un installe un thème et y colle vos textes. L’autre conçoit chaque page, rédige les contenus et assure un suivi après la mise en ligne. Le premier réflexe consiste donc à comprendre ce que chaque devis contient, avant de regarder les totaux.
Un devis qui tient en une ligne (« site vitrine, cinq pages, forfait ») ne permet pas cette comparaison. Il n’est pas forcément malhonnête, mais il ne vous protège pas : ce qui n’est pas écrit n’est pas dû. Demandez le détail.
Les postes à trouver dans un devis de site internet
Le cadrage et la conception
- Les échanges de départ : rendez-vous, questionnaire, visite. Un prestataire qui chiffre sans poser de questions chiffre un site standard, pas le vôtre.
- L’arborescence : la liste des pages et leur organisation.
- La maquette : combien de modèles de pages (on parle de gabarits) sont conçus, et combien de séries de modifications sont comprises. Le nombre de gabarits pèse souvent plus lourd que le nombre de pages.
La réalisation technique
- L’outil : WordPress, un constructeur en ligne ou un outil propre au prestataire. Le devis doit le nommer.
- Le thème : un thème du commerce adapté, ou un thème développé pour votre site.
- Les extensions et licences payantes : lesquelles, à quel nom, et qui paie les renouvellements.
- L’adaptation au mobile, et les tests prévus sur téléphone et tablette.
Les contenus
C’est le poste le plus souvent flou, et celui qui fait le plus glisser les délais.
- Les textes : rédigés par le prestataire, relus et remis en forme, ou simplement intégrés tels que vous les fournissez ?
- Les photos : séance photo, images de banque avec licence, ou vos propres photos ?
- La reprise de l’ancien site, en cas de refonte : quels contenus sont repris, et par qui ?
La mention « contenus fournis par le client » signifie que c’est vous qui écrivez. C’est un choix tout à fait possible, à condition de le savoir et d’en avoir le temps.
Les fonctionnalités
Formulaire de contact ou de devis, prise de rendez-vous, réservation, boutique, espace client, version dans une autre langue : chaque fonction doit apparaître nommément. Une fonction évoquée en rendez-vous mais absente du devis risque d’être facturée à part.
Le référencement de base
« Référencement inclus » ne veut rien dire sans détail. Cherchez :
- les titres et descriptions de chaque page ;
- une structure avec une page par prestation ;
- le sitemap et la déclaration du site dans la Search Console, avec un accès à votre nom ;
- les données structurées décrivant l’entreprise ;
- le lien avec la fiche Google Business Profile ;
- en cas de refonte, les redirections des anciennes adresses vers les nouvelles, indispensables pour ne pas perdre votre référencement.
Si le devis promet une position sur Google, écartez-le. Personne ne contrôle les classements.
Les obligations légales
Mentions légales, politique de confidentialité, gestion du consentement quand le site dépose des cookies qui l’exigent : le site doit être en règle dès sa mise en ligne. Vérifiez que c’est prévu, et qui rédige ces pages.
La mise en ligne, la prise en main, la garantie
- La mise en ligne : configuration du domaine, du certificat HTTPS, et des adresses e-mail si elles sont concernées.
- La prise en main : une séance de formation, sur place ou en visio, et un mémo écrit pour les gestes courants.
- La période de correction : les anomalies constatées après la livraison sont-elles corrigées sans frais, et pendant combien de temps ?
Les coûts récurrents
Ils ne figurent pas toujours sur le devis de création, et c’est un problème. Demandez-les par écrit :
- le nom de domaine ;
- l’hébergement ;
- la maintenance, avec son contenu précis ;
- les licences à renouveler ;
- les éventuelles adresses e-mail professionnelles.
Pour chacun : le montant annuel, ce qui est inclus, la durée d’engagement et la façon d’y mettre fin.
Le calendrier, l’échéancier et les conditions
Un devis sérieux indique sa durée de validité, les grandes étapes du projet, l’échéancier de paiement (acompte, paiements intermédiaires, solde) et les conditions générales applicables. Lisez ces dernières : c’est souvent là que se trouvent la propriété du site, la cession des droits sur les créations et les conditions de sortie.
Ce qui n’est pas écrit dans le devis n’est pas dû.
Un projet de site en tête ? Parlons-en simplement.
Les pièges à repérer avant de signer
| Ce que dit le devis | Ce qu’il faut vérifier |
|---|---|
| « Nom de domaine inclus » | À quel nom il sera enregistré : il doit être au vôtre |
| « Hébergement offert la première année » | Le coût et les conditions à partir de la deuxième année |
| « Maintenance incluse » | Ce qu’elle couvre, pendant combien de temps, et ce qui se passe ensuite |
| « Contenus fournis par le client » | Que vous aurez le temps de les écrire |
| « Pages illimitées » | Combien de modèles de pages sont réellement conçus |
| « Référencement inclus » | La liste précise des actions |
| « Site offert » contre un abonnement | La durée d’engagement et la propriété du site à la fin |
| Aucune mention des accès | Que vous recevrez un compte administrateur et l’accès à l’hébergement |
Quatre de ces points méritent qu’on s’y arrête.
La propriété du nom de domaine
Votre nom de domaine est votre adresse. S’il est enregistré au nom du prestataire, vous en êtes locataire. Le devis ou le contrat doit préciser que vous en serez le titulaire, dans un compte auquel vous avez accès. Si vous avez déjà un domaine, il doit simplement le rester.
Les accès
Un compte administrateur sur le site (pas un simple compte « éditeur »), l’accès à l’hébergement ou la garantie de pouvoir l’obtenir, les accès à la Search Console et aux statistiques. Vous ne vous en servirez peut-être jamais. Vous devez pourtant pouvoir le faire.
La maintenance
Sans suivi, un site WordPress vieillit vite et devient une cible. Un devis qui s’arrête à la mise en ligne ne supprime pas ce coût : il le reporte, souvent sur un dépannage en urgence. Demandez ce qui est proposé après la livraison. Ce que doit couvrir un vrai suivi est détaillé sur la page maintenance WordPress.
L’hébergement
Où le site sera-t-il hébergé, au nom de qui, et pourrez-vous partir avec lui ? Si l’hébergement est lié au prestataire, les conditions de sortie doivent être écrites. Vérifiez aussi le sort de vos adresses e-mail, qui dépendent parfois du même contrat. C’est la logique que je défends pour l’hébergement WordPress : un service pratique, que vous pouvez quitter.
Comment comparer des devis à périmètre égal
- Envoyez le même brief à chaque prestataire : votre activité, vos objectifs, les pages et fonctions souhaitées, ce que vous avez déjà (textes, photos, logo, nom de domaine).
- Faites un tableau avec, en lignes, les postes décrits plus haut, et une colonne par devis.
- Pour chaque case, notez : inclus, en option, ou absent.
- Demandez aux prestataires de compléter les cases vides. Leur façon de répondre vous renseigne aussi.
- Calculez le coût sur plusieurs années : la création, plus les coûts récurrents, sur la durée pendant laquelle vous comptez garder le site.
- Comparez les totaux seulement ensuite. Un devis nettement plus bas cache souvent un poste manquant.
Au-delà des montants, comparez les questions qu’on vous a posées. Un prestataire qui s’est intéressé à vos clients, à vos contenus et à ce que le site doit produire a chiffré votre projet. Pour comprendre ce que les offres les moins chères laissent de côté, voyez site internet pas cher : ce que vous payez vraiment.
Les questions à poser sur le devis lui-même
- Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans ce devis ?
- Que se passe-t-il si je demande des modifications après validation de la maquette ?
- Comment sont facturées les modifications après la mise en ligne ?
- Qui sera propriétaire de la maquette, des textes et des photos commandés ?
- Si nous cessons de travailler ensemble, que récupérerai-je, et sous quelle forme ?
La première question est la plus utile. Un prestataire sérieux y répond sans détour, et sa réponse complète souvent le devis mieux qu’une page de conditions générales.
Questions fréquentes
Un devis de site internet est-il payant ?
En général non, pour un site vitrine. Pour un projet complexe qui demande une étude préalable, certains prestataires facturent un audit ou une phase de cadrage, ce qui doit être annoncé avant. Mes devis sont gratuits et sans engagement.
Signer un devis m’engage-t-il ?
Oui. Un devis accepté et signé vaut en principe accord sur la prestation et sur le prix. Lisez-le avec ses conditions générales avant de signer. Si l’offre vous est présentée lors d’un démarchage, prenez le temps de la relire au calme.
Combien de devis demander ?
Deux ou trois suffisent en général, à condition qu’ils répondent au même brief. Au-delà, la comparaison devient laborieuse sans vous apprendre grand-chose de plus.
Pourquoi mon devis ne parle-t-il pas de maintenance ?
Certains prestataires la proposent à part, d’autres pas du tout. Dans les deux cas, demandez qui fera les mises à jour après la mise en ligne, et dans quelles conditions.
Peut-on négocier un devis de site internet ?
Oui, mais négociez le périmètre plutôt que le prix : retirer une fonction, fournir vous-même certains contenus, reporter une partie à plus tard. Un prix revu à la baisse sans changer le périmètre revient souvent à retirer du travail sans le dire.
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Développeur WordPress et consultant SEO depuis 2010, à Jugon-les-Lacs. Il conçoit, référence et maintient des sites pour des entreprises, associations et communes, en Bretagne et partout en France.
