Le brief
Un tiers de l’année du Comptoir Pinson se joue en novembre et en décembre, avec les coffrets. Le reste du temps, l’épicerie fine ouverte en 2011 par Maud au centre de Rouen vend les produits de soixante producteurs normands et sert le café à six places.
Maud a décrit son mois de décembre sans fard : « Mon carnet déborde et je passe mes soirées à rappeler des entreprises. » Elle voulait que les particuliers choisissent leur coffret seuls, réservent leur heure de retrait, et que les entreprises envoient une demande complète.
Ce qu’on a compris
Trois clientèles se croisent au comptoir. Le promeneur cherche un cadeau, souvent le jour même ; il pense en occasion et en budget, rarement en produit. L’habitué veut son fromage et son café du samedi sans faire la queue. L’entreprise, elle, prépare ses cadeaux dès octobre et a besoin d’un devis, d’une facture et d’une date tenue.
Pour la boutique, décembre est aussi une question de débit. Un site qui encaisse cinquante commandes pour la même heure crée plus de problèmes qu’il n’en résout.
Nos choix
Une barre de recherche de coffret dans le héros. Occasion, budget, mode de retrait : le visiteur trouve un coffret en répondant à trois questions qu’il se pose déjà. Au-dessus, la phrase de la maison, « Le goût d’ici, servi avec le sourire », qu’on retrouve sur notre page création de site vitrine.
Un en-tête de boutique. Barre d’annonce pour les dates limites de fin d’année, recherche, compte et panier. Les rubriques suivent les quatre moments du Comptoir : la boutique, les coffrets, le café, les horaires.
Des rayons et des produits, sans surcharge. Quatre tuiles de rayons, puis six produits de la semaine avec leurs prix, filtrables. Chaque produit porte son origine et son poids. Pour le cidre et le vin, l’âge est confirmé avant la commande et la mention sanitaire figure en pied de page.
Les entreprises à mi-page. Une section pose la question que se posent les services RH, « Cinquante coffrets pour le 15 décembre ? », et y répond par les conditions : quantité minimale, budget, date limite. Le formulaire de devis demande tout ce qu’il faut pour chiffrer.
Le style Boutique, en noir chaud et terre cuite. Josefin Sans pour les titres, une géométrique au charme rétro d’étiquette d’épicerie. Fond crème, boutons noirs, un accent terre cuite pour les mots mis en valeur. Les producteurs sont nommés avec leur commune.
Des créneaux limités. En décembre, la boutique fixe le nombre de retraits par créneau. Quand un créneau est plein, il disparaît.
La réalisation
Le site compte cinq pages : l’accueil, la boutique, les coffrets et entreprises, le café et les horaires. La boutique en ligne repose sur WooCommerce. Maud ajoute un produit en le photographiant sur le comptoir, ferme un créneau ou change la date limite des devis depuis son téléphone.
En septembre, on prépare ensemble la saison des coffrets : compositions, photos, dates limites et message de la barre d’annonce. En janvier, on regarde les commandes par créneau et les devis reçus, pour ajuster l’année suivante.
