Le brief
Le cabinet type compte deux avocates associées et une assistante, près du tribunal de Caen. Il vit des recommandations : anciens clients, notaires, experts-comptables. Son ancien site présentait le cabinet dans des termes de juriste et n’offrait qu’un numéro de téléphone.
Maître Le Meur a posé le problème sans détour : « On passe un temps fou à réorienter des gens qui ne relèvent pas de nous, et à expliquer nos honoraires au téléphone. Je veux que le site fasse ce tri avant nous, poliment. » Le secrétariat passait une partie de ses journées sur ces deux sujets.
Ce qu’on a compris
On ne cherche pas un avocat par curiosité. La personne qui arrive traverse une séparation, un licenciement, un conflit avec un bailleur. Elle lit vite, souvent le soir sur son téléphone, et veut quatre réponses : le cabinet traite-t-il ce type d’affaire, combien coûte un premier rendez-vous, l’aide juridictionnelle est-elle acceptée, sous quel délai peut-on être reçu.
Le dirigeant d’une petite entreprise cherche autre chose : un conseil avant le conflit, un appui devant les prud’hommes. Et les prescripteurs, notaires ou comptables, veulent vérifier les domaines, le barreau et le sérieux avant de donner un nom.
Nos choix
Deux entrées, puis un tri assumé. Juste sous le héros, deux onglets : particulier ou entreprise, avec les situations traitées pour chacun. Vient ensuite une grille de trois domaines, et une quatrième carte qui dit ce que le cabinet ne traite pas. C’est la carte la plus utile du site : elle évite des rendez-vous inutiles et elle rassure, parce qu’un cabinet qui dit non inspire confiance.
Des dossiers types au lieu de résultats. La profession interdit de faire valoir des résultats, et le secret professionnel protège les clients. Les trois dossiers types décrivent une situation courante et ce que fait le cabinet, sans jamais parler d’issue ni de montant.
Les honoraires à découvert. Le prix des consultations est affiché, les modes de facturation sont expliqués, l’aide juridictionnelle et la protection juridique ont leur paragraphe. La carte posée sur le héros annonce le prix du premier rendez-vous avant même le premier défilement.
Le dessin. Un héros plein cadre sous un en-tête transparent, un bleu nuit et un filet d’or, des titres en Playfair Display et un monogramme sobre. Les photos montrent un bureau, une robe sur un portemanteau, un entretien : jamais de balance ni de marteau.
Les règles. Aucun avis, le mot « spécialiste » réservé au certificat de Maître Le Meur, barreau et médiateur de la consommation en pied de page, site et nom de domaine déclarés à l’Ordre. Le formulaire demande le domaine et une date d’audience, jamais le détail de l’affaire.
La réalisation
Le site comprend l’accueil et quatre pages : domaines, cabinet, honoraires, rendez-vous. Les avocates publient elles-mêmes leurs articles, datés et signés, et ouvrent leurs créneaux sans intervention technique. La démarche, du premier échange à la mise en ligne, est décrite sur notre page consacrée au site vitrine.
Après la mise en ligne, on suit les demandes de rendez-vous par domaine et la part d’appels hors des domaines du cabinet. Les questions entendues en premier rendez-vous donnent le sujet des articles suivants.
