Le brief
Hélène Dutertre a dirigé pendant douze ans une imprimerie de Montreuil avant de la céder et de devenir coach de dirigeants, certifiée en 2016. Elle reçoit rue Clauzel, dans le 9e arrondissement de Paris, le mardi à Versailles, et travaille en visio. Ses clients arrivent tous par recommandation, et aucun ne veut que cela se sache.
Sa demande : « Mes clients viennent par le bouche-à-oreille, et ils me demandent tous la même chose : que personne ne sache qu’ils se font coacher. Je veux un site qui me présente sans rien exposer d’eux. »
Ce qu’on a compris
Le dirigeant à qui l’on a donné le nom d’Hélène vérifie en ligne avant d’appeler. Il cherche trois choses : qui elle est vraiment, comment elle travaille, et si ce qu’il dira restera confidentiel. Le mot « coach » n’étant pas un titre protégé, il se méfie, et il a raison.
Le site ne pouvait donc pas s’appuyer sur les preuves habituelles : pas de logos, pas de cas clients, pas de témoignages. On a retourné la contrainte. La discrétion devient l’argument, et les preuves viennent d’ailleurs : son parcours de dirigeante, l’intitulé exact de sa certification, sa supervision, un cadre écrit, des tarifs publiés.
Restait une difficulté. Le dirigeant ne sait pas toujours ce qu’il vient chercher ; il sait seulement ce qu’il se dit le dimanche soir. Deux précautions guidaient enfin l’écriture : ni titre protégé ni vocabulaire médical, puisqu’Hélène n’est ni psychologue ni psychothérapeute, et aucune promesse. Le site décrit une méthode, pas une transformation.
Nos choix
Un carnet de travail. Le site reprend l’objet posé sur la table basse d’Hélène : papier crème ligné, marge terracotta, titres en Newsreader, interface en Hanken Grotesk, encre bleu nuit et olive. Le portrait est posé comme un tirage, coins photo compris. C’est la même personne sur toutes les photos, du bureau au square, ce que l’ancienne version ne respectait pas.
Les phrases avant les formats. Dès le deuxième écran, huit phrases qu’un dirigeant se dit avant d’appeler sont à cocher. Une fiche bristol affiche le format le plus proche et son prix. Rien n’est enregistré ni envoyé, et le site le dit.
Les prix publiés. Au troisième écran, les formats s’alignent comme dans un registre, avec leurs points de conduite : premier échange offert, séance ponctuelle, programme de six mois, binôme d’associés. Les prix sont donnés hors taxes et toutes taxes comprises, à titre indicatif.
Le cadre écrit. Une charte de confidentialité en six engagements, présentée comme une feuille signée : aucun client cité, un contrat avant la première séance, rien transmis à l’employeur sans validation, des notes remises ou détruites. Les témoignages anonymisés de l’ancienne version ont disparu, la charte les remplace.
Le référencement. Les recherches visées sont locales : « coach de dirigeants Paris 9e », « coaching dirigeant Paris ». La page démarche répond en clair aux questions que reprennent les assistants : différence avec une thérapie, déroulé d’un coaching, confidentialité quand l’entreprise paie.
La réalisation
Le site compte trois pages. L’accueil réunit le héros, les phrases à cocher, les tarifs, la charte, le déroulé, le parcours en frise, les lieux (le bureau, une séance en marchant, la visio, Versailles), l’agenda du premier échange et les questions fréquentes. La page démarche détaille la méthode, les quatre temps d’un coaching, la charte complète, ce qu’Hélène ne fait pas, son parcours et sa certification. La page formats compare les quatre formats, explique le contrat à trois par un schéma et propose les documents pour les DRH, ainsi que le carnet « Douze questions avant une décision qui engage ».
L’agenda n’affiche que les créneaux qu’Hélène ouvre, tôt le matin, à midi et en soirée. Elle ajuste seule ses créneaux et ses tarifs, et reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès. Aucun outil de mesure n’identifie les visiteurs.
