Le brief
Armelle Castaing s’est installée à son compte à Neuilly-sur-Seine en 2015, après dix-huit ans en banque privée à Paris. Elle travaille seule, avec une assistante à mi-temps, et suit une soixantaine de familles. Ses nouveaux clients arrivent presque tous par un notaire ou un expert-comptable de l’Ouest parisien. Elle n’avait pas de site, seulement une fiche Google.
Sa demande était précise : « Mes clients arrivent par leur notaire ou leur expert-comptable. J’aimerais qu’avant de me rencontrer, ils sachent comment je travaille et comment je suis payée. Le reste se dit en rendez-vous. » Le site devait donc préparer la rencontre, sans jamais chercher à vendre.
Ce qu’on a compris
Personne ne confie son patrimoine sur la foi d’un slogan. Le prospect qui reçoit le nom de la conseillère par son notaire vérifie trois choses : qui elle est, sous quels statuts elle exerce, et comment elle est rémunérée. Ces informations sont publiques, mais rarement présentées simplement.
Les clients, eux, ne pensent pas en produits. Ils vendent une entreprise, partent à la retraite dans cinq ans, héritent d’une maison de famille. La réglementation ajoute son cadre : communication exacte et claire, aucun rendement promis, statuts affichés, et le mot « indépendant » réservé à ceux qui ne gardent aucune commission.
Une dernière exigence venait de la conseillère elle-même : ne demander aucun chiffre en ligne.
Nos choix
Un registre net. Le site emprunte aux documents qu’Armelle remet à ses clients : filets fins, rubriques numérotées, EB Garamond pour les titres, Inter pour le texte et les montants, blanc, bleu ardoise, or pâle réservé aux filets et aux petits carrés. Le héros pose le titre, puis trois colonnes : le propos, le rendez-vous, et une fiche avec le portrait d’Armelle, ses statuts et son numéro ORIAS. Dessous, une avenue de Neuilly a remplacé la mer et les montagnes de l’ancienne version.
Des situations plutôt que des produits. Dès le deuxième écran, quatre tuiles : céder son entreprise, préparer sa retraite, transmettre, placer une somme reçue. Chacune donne trois questions et le bon moment pour en parler. La page des situations ajoute ce que l’on fait ensemble et qui intervient : notaire, expert-comptable, avocat.
La méthode et la rémunération sans détour. Une règle graduée montre les cinq étapes, de la rencontre au suivi, avec ce que le client reçoit et le seul document qu’il signe, la lettre de mission. Le tableau de rémunération dit ce que comprend chaque prestation, son montant à titre indicatif et le moment où le client le connaît. Un encadré explique pourquoi la conseillère ne se dit pas « indépendante » : c’est la phrase la plus honnête du site.
Des statuts vérifiables. Trois statuts, un numéro ORIAS, un lien vers le registre, et la procédure de réclamation en quatre étapes jusqu’au médiateur, sur l’accueil comme sur la page méthode.
Un formulaire sans chiffres. La demande de rendez-vous porte sur le motif, le lieu et le moment du rappel. Une liste barrée rappelle ce qu’elle ne demande pas : le patrimoine, les revenus, les relevés, l’avis d’imposition.
La réalisation
Le site compte trois pages. L’accueil enchaîne le héros, les situations, la méthode, la rémunération, le cabinet, les statuts et réclamations, des repères datés et signés, le rendez-vous et les questions fréquentes. La page des situations détaille les quatre moments de vie, avec un onglet par situation et le rôle de chaque professionnel. La page méthode reprend, paragraphe par paragraphe, les étapes, la lettre de mission, la rémunération, les statuts, les réclamations et les documents à recevoir avant de venir.
Données structurées FinancialService, fiche Google alignée sur les statuts. La conseillère met à jour seule ses documents réglementaires et ses lieux de rendez-vous, et reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
