Le brief
Un barbier installé depuis 2017 dans une ancienne chapellerie de Sanvic, sur les hauts du Havre, travaille à deux fauteuils. Le salon accepte déjà les clients sans rendez-vous le mardi matin, et la file déborde sur le trottoir. Le jeudi, au contraire, l’agenda a des trous. Le téléphone sonne en plein rasage, ce qui n’est jamais le bon moment pour décrocher.
Le fondateur voulait deux choses simples : que tout le monde sache quand passer sans rendez-vous, et que les autres réservent sans l’appeler.
Ce qu’on a compris
Les clients d’un barbier décident vite, souvent le jour même. Ils cherchent un créneau précis : la pause déjeuner, la sortie du travail, le samedi avant un mariage. Ils veulent connaître le prix avant de venir, choisir leur barbier et voir des exemples de coupes faites au salon.
Le sans rendez-vous est un atout, à condition d’être annoncé clairement. Un client qui sait qu’il peut passer le samedi après-midi, et combien de temps il attendra, vient à ce moment-là plutôt qu’un mardi déjà plein. Le reste de la semaine se remplit par la réservation en ligne.
Nos choix
Le sans rendez-vous partout. Il ouvre la barre d’infos en haut de chaque page, il occupe la carte flottante du héros avec l’attente estimée du jour, et il a son planning de la semaine juste après les prix. Les jeudis, marqués « souvent de la place », orientent les réservations vers les jours creux.
Des prix fixes, écrits une fois pour toutes. Chaque carte de prestation porte sa durée et son prix, les mêmes qu’en vitrine. La page La carte les reprend en ardoise, avec les produits vendus au comptoir.
La réservation au quart d’heure. Le client choisit sa prestation et son barbier, la durée suit la carte, un SMS part le matin même. L’annulation se fait en ligne jusqu’à deux heures avant.
Le design. Habillage brut en version claire : capitales massives en Archivo, cartes à bordure épaisse, crème, sang-de-bœuf et laiton, les couleurs du salon. Le héros plein cadre montre les deux fauteuils sur le carrelage d’origine. Le ton garde un humour léger, surtout dans les règles de la maison, sans jamais promettre de transformation.
Google et les assistants. Le site vise « barbier Le Havre », « coiffeur homme Le Havre » et « barbier sans rendez-vous Le Havre », en citant Sanvic, Sainte-Adresse et Montivilliers. Les horaires, fermeture avancée des soirs de match comprise, sont identiques sur le site, la fiche Google et les données structurées.
La réalisation
Le site livré compte six pages et un module de réservation où chaque barbier gère son planning depuis son téléphone. L’attente estimée du sans rendez-vous se met à jour en un geste, et la galerie s’alimente de la même façon.
On suit ensuite la répartition des clients entre sans rendez-vous et réservation, le remplissage des jeudis et les absences malgré le rappel. De quoi décider, par exemple, d’ouvrir le jeudi soir.
