Le brief
Anne tient une boutique de prêt-à-porter féminin dans la ville haute de Pornic depuis 2014. Sa clientèle est fidèle l’hiver et touristique l’été. Chaque arrivage part d’abord sur Instagram, et les messages suivent : « vous l’avez en 40 ? », « vous pouvez me le garder jusqu’à samedi ? ». Elle répond le soir, note les réservations sur un carnet, et voit des estivantes lui demander comment recommander une fois rentrées à Lyon ou à Lille.
Elle voulait une boutique en ligne, avec une réserve : ne pas ressembler à un site de déstockage. Ses mots : « une vraie boutique en ligne, mais qui ressemble à ma boutique ». Elle craignait aussi de gérer deux stocks qui ne se parlent pas.
Ce qu’on a compris
Une cliente de Lin & Laine choisit d’abord une matière et une coupe, le modèle vient ensuite. Avant de payer 129 € un pull, elle veut savoir de quoi il est fait, où il a été tricoté et comment il taille sur une silhouette proche de la sienne. En boutique, Anne le dit en deux phrases. En ligne, il fallait que la fiche le dise aussi bien.
L’autre point tient au lieu. Beaucoup de clientes habitent le Pays de Retz : pour elles, le site sert à vérifier qu’une pièce existe dans leur taille, puis à la faire mettre de côté. Le retrait gratuit et l’essayage réservé devaient peser autant que la livraison. Pour les clientes éloignées, la question est inverse : puis-je renvoyer si ça ne va pas ? La réponse devait être visible avant le panier, pas cachée dans les conditions générales.
Nos choix
Un en-tête de boutique. Recherche, compte, panier, et une barre d’annonce qui rappelle les trois engagements : retrait gratuit, livraison offerte dès 90 €, trente jours pour changer d’avis. Les rayons suivent la façon dont Anne range sa boutique : mailles, manteaux, lin, accessoires.
Un héros « collection du moment ». Une grande photo de mailles, le titre de saison et une petite carte qui annonce l’arrivage du vendredi, tailles comprises. C’est ce que les abonnées Instagram viennent vérifier.
Des fiches qui parlent comme au comptoir. Composition au pourcentage près, pays de fabrication, taille portée par Clémence, conseil d’entretien, pièces restantes. Un guide des tailles en centimètres complète le tout, avec un numéro à appeler en cas de doute.
Le design. Cormorant Garamond pour les titres, DM Sans pour le texte, un brun de laine brute, un vert sauge et un fond couleur lin. Photos portées au format portrait, peu de texte sur les cartes, prix bien lisibles.
Le référencement. Des pages de rayon pensées pour « pull marin en laine Pornic » ou « boutique vêtements femme Pornic », une fiche Google qui présente les produits, des données structurées Product avec prix et disponibilité. Voir notre page création de site e-commerce.
La réalisation
Le site livré comprend la boutique WooCommerce, le retrait en boutique avec SMS, la réservation d’essayage sans paiement, les cartes cadeaux et les coffrets. Le stock est relié au logiciel de caisse : une pièce vendue au comptoir disparaît du site. Anne ajoute un produit depuis son téléphone, photo prise en cabine, et publie un arrivage le vendredi matin. Les pages légales ont leur emplacement ; leur contenu reste validé par son conseil habituel.
Après le lancement, on suit les réservations d’essayage, les retraits, les paniers abandonnés et les visites venues d’Instagram. Avant chaque collection, un échange rapide pour préparer les nouvelles fiches.
