Le brief
Deux chirurgiens plasticiens associés, installés dans le 6e arrondissement de Lyon, opèrent en clinique et partagent leur temps entre chirurgie esthétique et chirurgie réparatrice. Leur ancien site affichait une liste d’interventions et un numéro de téléphone. Les consultations se remplissaient, mais trop souvent avec des personnes pressées, qui pensaient être opérées dix jours plus tard et arrivaient avec un prix lu sur un forum.
Leur demande tenait en une phrase : que les patients viennent en consultation avec les bonnes questions, et en sachant déjà comment se déroule le parcours.
Ce qu’on a compris
Le futur patient d’un chirurgien esthétique lit longtemps avant de décider. Il compare les qualifications, cherche où a lieu l’intervention, veut comprendre les risques et ce que coûte réellement une opération. Il revient sur le site avant la première consultation, entre les deux rendez-vous, parfois la veille de l’intervention.
Le cadre légal est strict et il sert le propos. Le code de la santé publique impose un devis détaillé et un délai d’au moins quinze jours entre sa remise et l’intervention, sans aucune dérogation. La communication doit rester loyale : ni témoignages ni photos avant/après, aucune offre. Les honoraires, eux, doivent apparaître sur le site avec les modes de paiement.
Nos choix
Le parcours comme ossature. Six étapes, chacune avec sa durée : consultation, devis, délai de réflexion, seconde consultation et anesthésie, intervention, suivi. Le délai de quinze jours n’est pas relégué en bas de page. Il occupe une étape à part entière, avec un calendrier type qui situe l’intervention vers la huitième semaine.
Un index par zone. Des raccourcis vers les six demandes les plus fréquentes, quatre familles d’interventions, puis une fiche par intervention : durée, anesthésie, suites, risques. La chirurgie réparatrice a sa propre section, pour éviter toute confusion sur la prise en charge.
Des honoraires décomposés. Le tableau de l’accueil sépare le chirurgien, l’anesthésie, la clinique et la durée du séjour. La page Honoraires explique ce que contient un devis, quand on règle et ce qui n’est jamais demandé avant la fin du délai.
Le design. Habillage cabinet : filets fins, boutons sobres, bleu nuit sur fond ivoire, gris ardoise en accent. Les titres en Cormorant Garamond apportent une élégance discrète, l’Inter Tight garde les tableaux lisibles. Le héros split montre le bureau de consultation et une carte des prochaines disponibilités de chaque chirurgien. Les photos sont désaturées : des lieux, des gestes, des sculptures, jamais un patient.
Le référencement. Une page par intervention répond à des recherches précises, comme « blépharoplastie Lyon » ou « rhinoplastie Lyon consultation ». Les données structurées et la fiche Google reprennent la qualification exacte, l’adresse du cabinet et celle de la clinique, sans aucune sollicitation d’avis.
La réalisation
Le site livré compte dix pages, une fiche par intervention et une série de documents à télécharger : fiches d’information, consignes avant et après l’opération. La ligne de garde et les signes d’alerte sont accessibles en deux gestes sur téléphone.
Le secrétariat met à jour les disponibilités, les horaires et les documents. Chaque fiche d’intervention est rédigée à partir des documents d’information des chirurgiens et relue par eux avant publication. On suit ensuite les demandes de consultation reçues par le site, le praticien choisi et les pages les plus lues avant un rendez-vous.
