Le brief
Un cuisiniste indépendant de Rouen, installé depuis une douzaine d’années, partage sa clientèle avec les enseignes des zones commerciales. Il mise sur d’autres arguments : une conceptrice qui suit le projet du premier croquis à la pose, des poseurs salariés, un service après-vente assuré par le magasin.
Son problème tenait en une phrase de la gérante : trop de rendez-vous au showroom avec des couples dont le budget n’avait rien à voir avec la cuisine qu’ils avaient en tête. Une heure de conception pour rien, et une déception des deux côtés. Elle voulait que les prix soient visibles avant le rendez-vous, quitte à perdre quelques visites.
Ce qu’on a compris
Afficher ses prix est rare chez les cuisinistes haut de gamme. C’est justement ce qui peut distinguer un indépendant. Un couple qui prépare sa cuisine pendant des mois cherche d’abord à savoir si son projet est réaliste. S’il trouve des budgets de départ clairs, pose comprise, et des cuisines réelles avec leur montant final, il arrive au showroom en confiance et avec les bonnes attentes.
La seconde inquiétude porte sur la pose et l’après : combien de jours sans cuisine, qui vient, qui répond quand une porte se dérègle. Enfin, la vente de cuisines est un secteur où la question de la rétractation revient souvent. Selon que l’on signe chez soi, au magasin ou sur une foire, les droits ne sont pas les mêmes. Le dire clairement rassure plus qu’une remise.
Nos choix
Le luxe, avec les chiffres. L’habillage luxe clair, les titres fins en Italiana, la palette crème, noir et laiton posent un positionnement haut de gamme. Le titre du héros dit l’inverse de ce qu’on attend d’un tel décor : les prix sont affichés. Ils apparaissent dès le premier écran, puis dans un tableau détaillé.
Le rendez-vous avant les prix. Juste sous la bande de réassurance, un module de réservation demande le type de projet, le budget envisagé et la surface. Le tableau des budgets suit immédiatement : le visiteur qui hésite trouve la réponse, celui qui est décidé réserve sans descendre plus bas.
Des fiches projet chiffrées. Chaque réalisation affiche sa surface, son montant final pose comprise et le nombre de jours de chantier. C’est la preuve que les budgets de départ ne sont pas des prix d’appel.
La pose et le service après-vente. Un bloc est consacré aux poseurs salariés et à ce qui se passe après la livraison. Une page explique la rétractation selon le lieu de signature, et indique où trouver le médiateur de la consommation.
Le référencement. Sur « cuisiniste Rouen », les enseignes nationales occupent le terrain. Le site vise aussi des recherches plus précises, où un indépendant a sa place : prix d’une cuisine avec îlot, rénovation de façades, cuisiniste indépendant en Seine-Maritime.
La réalisation
Le site compte cinq pages, une réservation de créneau au showroom et un formulaire qui sert aussi au service après-vente. L’équipe met à jour elle-même les budgets de départ quand les tarifs des fabricants changent, et publie chaque nouvelle cuisine avec sa surface et son montant.
On suit le nombre de créneaux réservés, la répartition des budgets annoncés à la réservation et les pages lues avant de réserver. Si une gamme de budget attire peu, on revoit sa présentation avec le magasin plutôt que de la retirer.
