Le brief
Rozenn Tanguy est diététicienne diplômée. Après huit ans en diabétologie et en pédiatrie à l’hôpital, elle a ouvert Parlons Assiette en 2019, au premier étage d’une maison du centre ancien de Quimper, à deux rues de la cathédrale. Le jeudi, elle consulte à la maison de santé de Briec ; le mercredi matin et le mardi soir, elle fait ses suivis en visio.
Sa demande : « Au téléphone, on me pose toujours les mêmes questions. Est-ce que vous allez me mettre au régime, est-ce que je peux venir pour ma mère, combien ça coûte. J’aimerais que le site y réponde avant, avec mes mots. »
Ce qu’on a compris
La personne qui cherche une diététicienne a souvent entendu une phrase du médecin et ne sait pas ce qui l’attend. Elle craint le régime, la balance, le jugement. Ce qui la décide, c’est de savoir comment se passe la première heure, ce qu’elle doit apporter et ce qu’elle paiera.
Le métier fixe aussi des limites. Le titre est protégé et le diplôme enregistré : le site les montre, avec le numéro RPPS. Aucune promesse de résultat, aucun avant/après. Et le poids ou les repas sont des données de santé : le formulaire n’en demande aucune.
Nos choix
Une conversation en premier écran. Pas de photo : trois questions types de patients, en bulles blanches à gauche, et les réponses de Rozenn en bulles vert pomme à droite, qui apparaissent une à une. Dessous, une zone de saisie qui n’envoie rien et le dit : elle mène au formulaire de rendez-vous.
Des titres en questions. Chaque section s’ouvre sur une petite bulle et un titre formulé comme on le demande au téléphone : comment se passe le premier rendez-vous, pour quelles situations venir, combien ça coûte.
Le carnet de trois jours. Le premier rendez-vous est raconté en trois étapes, avec un aperçu du carnet à remplir à la main. Il arrive par courriel avec la confirmation : rien n’est saisi en ligne.
Ce que je ne fais pas. À côté des six situations suivies, un encadré prune dit ce que le cabinet refuse : pas de régime express, aucun produit vendu, pas de suivi seule des troubles du comportement alimentaire.
Le style. Vert pomme pastel bord à bord, Kosugi Maru aux terminaisons arrondies pour les titres et les bulles, Gudea pour le texte. Tout est très rond : bulles, pilules, photos, jusqu’au bandeau d’appel.
La réalisation
Le site tient sur une seule page. Le menu mène au premier rendez-vous, aux situations, aux tarifs, aux lieux et à la lettre aux médecins. Les lieux s’affichent en onglets avec leurs jours et leur accès, l’escalier du cabinet compris. Sur téléphone, les bulles occupent toute la largeur, les onglets défilent au doigt et une barre basse garde « Appeler » et « Rendez-vous » à portée de pouce. Rozenn reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
