Le brief
Sanvic Électricité est installée au Havre depuis 2016. Killian Lemarchand, son fondateur, a trente-six ans ; ses trois électriciens en ont moins de trente. L’entreprise vit de la rénovation, des mises en sécurité et, désormais, des bornes de recharge. Son ancien site tenait sur une page et ressemblait, selon lui, à tous les autres.
Au premier rendez-vous, Killian avait déjà sa liste : « Les gens reçoivent un diagnostic avec douze anomalies et paniquent. Je veux un site qui leur dise quoi faire et dans quel ordre, qui annonce nos prix de dépannage, et qui ne ressemble pas à celui des autres. »
Ce qu’on a compris
Le client d’un électricien arrive rarement avec un « projet électrique ». Il arrive avec une situation : un rapport de diagnostic remis chez le notaire, une voiture électrique livrée dans trois semaines, un disjoncteur qui saute chaque fois que le four chauffe. Il ignore le vocabulaire de la norme et craint surtout deux choses, devoir tout refaire et rester des jours sans courant.
Le travail d’un bon électricien, lui, disparaît derrière le capot du tableau. Le site devait le rendre visible. Et comme l’entreprise fait du dépannage à domicile, ses tarifs devaient être en ligne : taux horaire, déplacement, devis gratuit ou payant.
Nos choix
Entrer par la situation. Sous le héros et son bandeau défilant, quatre tuiles : j’ai un diagnostic, j’ai une voiture électrique, ça disjoncte, je rénove. Chacune mène à une page ou à une section écrite avec les mots du client plutôt qu’avec ceux de la norme.
Un style qui tranche. L’habillage brut, jaune de chantier sur noir, avec des titres en Bebas Neue et un texte en Work Sans. Un bandeau fait défiler les termes qu’on retrouve dans les rapports, du différentiel 30 mA à la liaison équipotentielle. Le ton est direct, pince-sans-rire sur les fusibles en porcelaine, jamais sur la sécurité.
Le tableau comme preuve. Une section entière montre ce que devient un tableau après leur passage : repérage imprimé, schéma à jour, photo envoyée au client. Les chantiers récents se filtrent par type, avec la commune et une ligne de détail.
Les prix en tableau. Déplacement par secteur, main-d’œuvre au quart d’heure, recherche de panne, devis. La mention « pas de dépannage la nuit ni le dimanche » évite les appels déçus et les avis qui vont avec.
La méthode du tri. Pour les diagnostics, un parcours en quatre étapes : le rapport envoyé, les anomalies classées en trois niveaux, un devis ligne par ligne, puis les travaux. C’est la réponse directe à la panique décrite par Killian.
La réalisation
Le site compte un accueil et quatre pages : après un diagnostic, bornes de recharge, l’équipe, demande de devis. Le formulaire de l’accueil recueille la photo du tableau, celle du compteur et le rapport de diagnostic en pièce jointe. La page bornes présente trois formules avec leur prix de départ et les quatre informations à préparer.
L’équipe publie ses chantiers depuis un téléphone, photo du tableau terminé à l’appui. Nous suivons la répartition des demandes entre diagnostics, bornes et dépannages, et les recherches locales qui amènent les visiteurs, du Havre à Étretat.
