Le brief
Romain Besnard a passé dix ans dans un cabinet comptable du Mans, à voir arriver des boîtes à chaussures pleines de reçus. En 2024, il s’est installé seul comme home organiser, avec une spécialité rare : les papiers et les postes de travail. Ses clients sont des indépendants, des professions libérales, des salariés en télétravail et des particuliers débordés, au Mans et dans dix communes voisines.
Sa demande : « On me confond avec une secrétaire ou un comptable. Je ne remplis rien, je ne déclare rien : j’installe un classement que les gens tiennent seuls. Je veux que ça se voie en dix secondes, et que le site rassure sur ce que je fais de leurs papiers. »
Ce qu’on a compris
Le visiteur a deux peurs. La première : qu’on lui demande de tout jeter, ou qu’on jette à sa place des papiers qu’il aurait dû garder. La seconde : qu’un inconnu lise ses relevés et ses avis d’imposition. Le site doit répondre aux deux avant de parler de prix.
Il fallait aussi tracer la frontière avec les métiers voisins. Romain ne fait ni comptabilité ni démarches, et il ne décide d’aucune durée de conservation : les papiers douteux vont dans une boîte « À vérifier », que le client montre à son comptable ou vérifie sur service-public.fr. Le rangement n’étant pas dans la liste des services à la personne, aucun crédit d’impôt n’est annoncé.
Nos choix
Le système en un tiroir. Le héros montre un tiroir de dossiers suspendus aux onglets de couleur, entre deux cartes posées de biais : la bannette du vendredi et le suivi à trois mois. Juste dessous, le même tiroir s’ouvre pour de vrai : sept cotes, de la banque à « À vérifier », chacune avec ce qui va dedans et son dossier jumeau sur l’ordinateur, nom de fichier compris.
Le parcours d’une feuille. Une feuille parcourt quatre postes, de la boîte aux lettres à l’archive de l’année, en passant par la bannette et le rendez-vous du vendredi. Sous le circuit, une boîte d’archive kraft s’ouvre sur la réponse à la question qu’on n’ose pas poser : « Et ce qu’on ne sait pas s’il faut garder ? »
Le bureau selon la chaise. Un plan vu de dessus dessine trois zones autour de la chaise : à portée de main, en tendant le bras, en se levant. Le visiteur choisit sa situation (bureau dédié, coin de chambre, table du salon) et le plan change. La table du salon gagne une caisse qui rentre le soir dans un placard.
Le style. Le registre des fournitures de bureau, propre et coloré : Alexandria pour les titres, Heebo pour le texte, Cutive Mono pour les cotes et les horaires, comme une étiquette tapée à la machine. Le mot « enfin classés » se surligne au feutre jaune au chargement. Le déroulé tient sur trois fiches bristol, et les tarifs sur quatre sous-chemises décalées comme dans un trieur. L’engagement de confidentialité prend la forme d’un tampon.
La réalisation
Le site tient sur une seule page, avec un menu en trois pilules : papiers, bureau, numérique, tarifs, Romain et contact. La section numérique montre une arborescence d’exemple et la règle de nommage, faite en deux visios où le client garde la main. La demande tient en quatre questions : ce qui déborde, le volume, l’échéance et l’activité. Une seule règle de déplacement est recopiée partout. Romain reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
