Le brief
Élodie Chabanne est coach sportive dans le 6e arrondissement de Lyon depuis 2016. Avant de s’installer, elle a travaillé quatre ans dans une association de sport santé à Villeurbanne. Elle en a gardé une clientèle particulière : des personnes qui n’ont pas bougé depuis longtemps, qui ont passé cinquante ans ou que leur médecin a orientées vers elle.
Sa demande tenait en quelques phrases : « Mes clients ont peur de ne pas suivre. Ils me contactent après des mois d’hésitation, souvent sur les conseils de leur médecin. Je veux qu’ils me connaissent avant la première séance, et je veux arrêter de passer mes soirées à caler des rendez-vous par SMS. »
Ce qu’on a compris
Les futurs clients d’Élodie ne se voient pas comme des sportifs. Ils se demandent s’ils vont suivre, s’ils seront jugés, où la séance aura lieu et ce qui s’y passera. L’ancien site répondait par une liste de prestations, comme un logiciel de réservation. Il fallait plutôt montrer la séance elle-même, et partir de la situation du visiteur.
Il fallait aussi parler de santé sans déraper. La licence STAPS mention Activité physique adaptée et santé d’Élodie lui permet de dispenser l’activité physique adaptée prescrite par un médecin. Le site devait le dire, avec ses limites, et ne promettre aucun résultat.
Nos choix
Trois profils plutôt que des prestations. Sous le héros, « Par où reprendre ? » propose trois situations : après une longue pause, après 50 ans, avec une maladie chronique. Chacune affiche le lieu qui convient souvent et un premier mois type, semaine par semaine, en pastilles de couleur.
La séance minute par minute. Une bande proportionnelle découpe l’heure en six temps, de l’accueil au point final, et chaque temps est expliqué. Le visiteur sait ce qui l’attend avant d’arriver.
Trois lieux sur un plan. Un plan schématique place le Rhône, le parc de la Tête d’Or, le studio près de la gare des Brotteaux et la zone à domicile. Chaque lieu a sa carte, sa photo et son prochain créneau de bilan. Les prix suivent : un sélecteur fait passer la grille du studio au domicile.
Le cadre écrit. Un bloc bleu nuit sépare ce qu’Élodie fait de ce qu’elle ne fait pas : pas de diagnostic, pas de rééducation, aucune promesse de guérison ni de kilos perdus. Un encadré jaune dit quand la séance s’arrête et renvoie vers le médecin.
Une énergie douce. Titres en Syne, texte en Manrope, bleu nuit, jaune soleil et vert parc. La navigation flotte dans une gélule, et le portrait d’Élodie s’inscrit dans une autre, devant un soleil. Les photos montrent des séances ordinaires : une fente au bord du lac, une planche dans un salon haussmannien, le groupe du samedi en équilibre sur une jambe.
La réalisation
Le site compte trois pages. L’accueil réunit les profils, la séance minute par minute, les lieux, les formules, le cadre santé, le groupe du samedi et le bilan à réserver. La page « Séances, lieux et tarifs » détaille chaque lieu, la grille complète et les règles d’annulation. La page « Élodie » présente son parcours, sa carte professionnelle, sa façon de travailler et les professionnels de santé avec qui elle échange.
Le bilan se réserve en trois gestes : le lieu, puis un créneau de ce lieu, puis le nom et le téléphone. Élodie ouvre ses créneaux depuis son téléphone et prévient les inscrits du samedi quand la météo oblige à reporter. Le médiateur de la consommation figure dans la FAQ et le pied de page. Elle reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
