Le brief
Six masseurs-kinésithérapeutes travaillent ensemble dans un ancien atelier de Rezé, avec un plateau de rééducation et un bassin. Chacun a son domaine : chirurgie orthopédique, sport, périnée, vertiges, domicile. Pourtant, au téléphone, les patients demandent « un kiné », tombent sur celui qui a de la place et découvrent parfois qu’un confrère du cabinet aurait été mieux indiqué.
Le téléphone sonne aussi pendant les séances, et personne ne peut décrocher. L’équipe voulait un site qui oriente chaque patient vers le bon praticien, qui dise qui a de la place cette semaine, et qui présente le cabinet comme ce qu’il est : une équipe.
Ce qu’on a compris
Un patient qui sort de chez le chirurgien, une ordonnance à la main, veut commencer vite. Il cherche un kiné près de chez lui, sur son téléphone, et se demande d’abord s’il sera pris. Une jeune mère cherche une kiné formée à la rééducation périnéale. Un coureur veut quelqu’un qui connaît le sport. Une fille cherche un kiné qui se déplace chez sa mère.
Ces patients n’ont pas besoin d’une liste de soins. Ils ont besoin d’un nom, d’une disponibilité et d’un bouton. Le cadre de la profession s’applique aussi : honoraires publiés, aucun témoignage, et une explication honnête de l’accès direct, qui ne concerne pas un cabinet de ville.
Nos choix
Le héros split et l’encart de la semaine. Le titre « Six kinés à Rezé, chacun son domaine » annonce l’organisation du cabinet. Sur la photo, un encart dit qui a de la place cette semaine : sorties de chirurgie, périnée, domicile. Le secrétariat le met à jour chaque lundi.
L’équipe avant les soins. Juste après le bandeau de réassurance, l’équipe est présentée kiné par kiné, avec ses domaines. Le module de réservation suit : le patient choisit son motif, puis son kiné, puis un créneau entre 7 h 30 et 20 h. Les domaines viennent ensuite, en grandes cartes, avec le nom du référent.
Le bassin et le domicile. Deux atouts du cabinet ont leur place sur l’accueil. Le bassin a son bloc, avec ce qu’il faut apporter. Les soins à domicile ont une carte des communes desservies, et une note honnête sur les tournées complètes.
Le design. L’habillage clinique en vert d’eau et canard, des titres en Work Sans, francs et sportifs. Les photos montrent le plateau, le bassin et des séances, sans patient reconnaissable.
Le référencement. Les pages visent les recherches réelles : kiné à Rezé, balnéothérapie, kiné à domicile à Bouguenais ou Vertou, rééducation périnéale. Données structurées Physiotherapy, fiche Google alignée sur les horaires du samedi.
La réalisation
Le cabinet reçoit un site de neuf pages, relié à son agenda en ligne : chaque kiné y gère ses disponibilités, ses congés et ses motifs. L’encart de la semaine, la zone des tournées et les offres de remplacement se modifient sans nous.
On suit ensuite la part des rendez-vous pris en ligne, la répartition des réservations entre les kinés, et les appels qui portent encore sur l’ordonnance ou le stationnement, pour compléter la page de la première séance.
