Le brief
Sandrine Vial et Mehdi Benhamou ont fondé Brigade Équipement en 2009, à Saint-Priest. Elle vendait des fours pour un fabricant, lui réparait des chambres froides. Aujourd’hui, l’entreprise compte quatorze salariés, un showroom de 600 m² et six techniciens. Elle équipe des restaurants lyonnais, des boulangeries de l’Est lyonnais, des cuisines centrales et des EHPAD.
Sandrine a posé le problème dès le premier rendez-vous : « Nos clients nous trouvent par un confrère ou sur un salon. Sur Google, on n’existe pas, et notre vieux catalogue PDF fait fuir les jeunes qui s’installent. Et le dimanche, les restaurateurs en panne appellent le standard, qui est fermé. »
Ce qu’on a compris
Personne n’achète un four mixte en trois clics. Un restaurateur compare, demande un devis, vient voir. Le site n’avait donc pas à vendre : il devait faire naître la conversation au bon moment, avec les bonnes informations. Un catalogue sans prix ni panier, mais qui mène à une demande précise sur chaque fiche.
Deux visiteurs très différents arrivent pourtant sur le même site. Le porteur de projet prépare son installation des mois à l’avance. Le restaurateur en panne a besoin d’un numéro, tout de suite, souvent un samedi. Le premier doit trouver le catalogue et le showroom ; le second, l’astreinte, sans chercher.
Nos choix
L’urgence en haut de chaque page. La barre d’infos commence par le numéro d’astreinte, avant le standard et les horaires du showroom. Un bandeau d’urgence arrive juste sous le héros, avec la marche à suivre : marque, modèle, numéro de série. Sur mobile, le bouton d’appel reste en bas de l’écran.
Une recherche par métier dans le premier écran. Le héros montre le showroom, avec une barre de recherche posée sur la photo : restaurant, boulangerie, collectivité ou occasion, puis le matériel cherché et le type de projet. Le titre, « Équiper votre cuisine, puis la dépanner un dimanche », dit les deux métiers de l’entreprise.
Le catalogue rangé comme une cuisine. Six familles en tuiles, avec le nombre de références, puis des onglets par métier qui suivent le trajet d’une assiette ou d’une fournée. Chaque fiche porte l’alimentation, les dimensions et la déclaration de conformité contact alimentaire quand le fabricant la fournit. Aucun drapeau n’est ajouté à l’origine déclarée.
L’occasion et l’entretien, deux raisons de revenir. Le stock d’occasion affiche l’état, la garantie et le prix hors taxes, et un matériel vendu disparaît le jour même. Les contrats d’entretien sont chiffrés, avec une formule froid réalisée par des frigoristes titulaires de l’attestation de capacité.
Le style d’un fournisseur sérieux. Habillage pro, Archivo pour les titres, bleu acier et rouge flamme sur gris inox, motif de grille. Les photos montrent du matériel réel, des techniciens au travail, un showroom sans figurants.
La réalisation
Le site compte cinq pages : l’accueil, le catalogue, le showroom, le SAV et la demande de devis. Les fiches du catalogue ont été importées depuis les fichiers des fabricants, puis complétées par les technico-commerciaux. Le magasinier ajoute et retire les matériels d’occasion depuis sa tablette.
Les demandes arrivent avec la ville, le projet et l’énergie disponible, et partent vers le bon technico-commercial. Après la mise en ligne, on suit avec Sandrine et Mehdi les demandes de devis, les appels d’astreinte et les recherches locales qui amènent les porteurs de projet. Ils restent propriétaires de leur nom de domaine et de leurs accès.
