Le brief
Aplomb Certification audite depuis 2004 les systèmes de management des entreprises, puis, depuis quelques années, les organismes de formation pour Qualiopi. Isabelle Fontanel le dirige depuis le 15e arrondissement de Paris, avec neuf salariés au siège et trente-quatre auditeurs répartis entre l’Île-de-France, la Normandie et le Centre-Val de Loire.
Le premier échange, en visio, a commencé par une plainte : « On passe nos journées au téléphone à confirmer que tel certificat est valide, et à expliquer qu’on ne peut pas aider une entreprise à se préparer. » L’ancien site présentait les référentiels en trois lignes, un logo d’accréditation en bandeau sur toutes les pages, et aucun annuaire.
Ce qu’on a compris
Le site a deux lecteurs qui ne se croisent jamais. Le premier prépare une certification : il veut savoir si son référentiel est couvert, combien de jours d’audit prévoir et quand il peut obtenir une date. Le second est un acheteur ou un financeur, qui veut vérifier vite qu’un certificat est valide, et pour quel site.
Dans ce métier, les mots engagent. La mention de l’accréditation ne vaut que pour les activités de la portée, et le Cofrac juge lui-même abusive la formule « résultat garanti Cofrac ». Pour Qualiopi, le certificateur ne fait pas de conseil à la mise en conformité, mais peut réaliser un pré-audit : un site qui mélange les deux jette le doute sur l’impartialité de l’organisme.
Nos choix
Un héros en cellules. Le titre, « Certifier votre organisation, et que chacun puisse le vérifier », tient dans un tableau à filets fins avec une photo d’audit en atelier, les quatre référentiels de la portée et quatre chiffres de la maison. Deux boutons, deux lecteurs : demander un devis, vérifier un certificat.
L’annuaire au deuxième écran. Sur fond bleu acier, une console de recherche filtre les certificats par nom, ville, numéro ou référentiel. Chaque ligne donne l’échéance et un statut coloré ; les certificats suspendus ou retirés restent visibles avec la date de la décision. La page de l’annuaire ajoute le filtre par statut et la vérification par numéro, qui affiche le périmètre et les sites couverts.
Le parcours en ligne de stations. Six étapes, de la demande à la décision, chacune avec sa durée indicative, puis le cycle de trois ans en trois cellules. La décision, prise par une personne extérieure à l’audit, est la seule station en vert.
La séparation dite noir sur blanc. « Nous certifions. Nous ne conseillons pas. » Deux colonnes opposent ce que fait l’organisme, pré-audit compris, et ce qu’il refuse de faire. Le rappel du Cofrac sur Qualiopi suit, avec sa source.
Des chiffres prudents. Une estimation des jours d’audit selon le référentiel, l’effectif et les sites, présentée comme indicative. Aucun tarif inventé : l’offre fixe le prix et part sous cinq jours ouvrés.
Le style. Archivo élargi pour les titres, Inter Tight pour le texte, bleu acier, vert conformité, gris d’audit, filets d’un pixel et angles vifs. Le logo dessine un fil à plomb.
La réalisation
Le site compte trois pages. L’accueil réunit l’annuaire, les deux lecteurs, les référentiels en damier, le parcours, l’impartialité, l’estimation, la portée d’accréditation, la directrice, les réclamations et le siège. La page « Certifications et devis » détaille chaque référentiel, le parcours étape par étape, les durées par effectif, les auditeurs et la demande d’offre. Les réclamations et appels sont à un clic depuis l’en-tête de chaque page.
L’équipe du siège publie chaque semaine les certificats, les suspensions et les retraits, avec la date affichée. Aplomb Certification reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
