Le brief
Claire Hervé est ostéopathe à La Roche-sur-Yon depuis 2017. Elle travaille seule, une personne par heure, dans une maison de ville du centre. Son ancien site listait des douleurs et des bienfaits, comme beaucoup de sites d’ostéopathes. Elle ne s’y reconnaissait plus.
Sa demande était claire : un site qui ne promet pas de soigner le dos de tout le monde, qui explique comment elle travaille, qui affiche ses tarifs, et qui dise aux parents ce qu’il faut apporter pour un bébé de deux mois.
Ce qu’on a compris
La personne qui cherche un ostéopathe à La Roche-sur-Yon n’a souvent jamais consulté. Elle se demande combien ça coûte, si sa mutuelle rembourse, s’il faudra se déshabiller, si ça fait mal, si on peut venir avec un nourrisson. Ces questions sont rarement posées au téléphone, mais elles retardent la réservation.
Le cadre légal compte aussi. L’ostéopathie traite des troubles fonctionnels, pas des maladies. Le titre est protégé, le diplôme doit apparaître, et un bébé de moins de six mois ne peut être pris en charge qu’avec une attestation médicale. Plutôt que de le cacher en bas de page, on en a fait un argument : la praticienne dit elle-même ce qu’elle fait, et ce qu’elle ne fait pas.
Nos choix
La première personne. Tout le site est écrit par Claire, au « je ». C’est la seule façon crédible de présenter une praticienne seule. Le titre du héros, « La séance commence par une conversation », dit sa méthode avant ses techniques.
La carte de la praticienne. Sur la photo du héros, une carte flottante donne son nom, son adresse, son téléphone et l’année de son diplôme. Un patient qui arrive par une recommandation vérifie en une seconde qu’il est au bon endroit.
Des situations de la vie courante. La rubrique « Pour qui » décrit des situations de la vie courante : un dos raide après un déménagement, une gêne après la reprise du sport, une grossesse, un métier physique. Juste après, la séance en quatre temps, avec la durée de chacun, puis le portrait à la première personne.
Le design doux. Sauge et terracotta sur un fond couleur lin, des titres en Fraunces aux courbes souples, beaucoup d’air entre les sections. Une note manuscrite sur le héros rappelle les créneaux gardés pour les bébés le samedi matin.
Les tarifs, sans détour. Un tableau avec la durée et le prix de chaque consultation, et une phrase honnête sur la mutuelle. Aucun forfait, aucune séance vendue d’avance.
Le référencement. Les pages visent les recherches réelles : ostéopathe à La Roche-sur-Yon, ostéopathe pour nourrisson, ostéopathe le samedi. La fiche Google reprend les mêmes créneaux du samedi et le même lien de réservation.
La réalisation
Claire dispose d’un site de huit pages et d’un agenda en ligne synchronisé avec le sien : motifs, samedis, congés. Elle modifie ses tarifs, ses horaires et ses textes sans passer par nous.
On suit ensuite la part des réservations faites sans appel, les pages lues avant de réserver, et les questions qui arrivent encore par message, pour les ajouter à la FAQ.
