Le brief
Charlotte Bellanger dirige depuis 2019 le parc que son père a ouvert en 1995 dans le verger familial, à la sortie de Doué-en-Anjou. Sept attractions en plein air pour les 2 à 12 ans, une grange couverte, une vingtaine de saisonniers chaque été. Le site datait de 2012, et le calendrier y était mis à jour quand quelqu’un y pensait.
Sa demande a commencé par un souvenir : « Le pire avis qu’on ait eu, c’est une famille devant le portail fermé un mardi de mai, parce que le site disait ouvert. Je veux un calendrier juste, des parents qui savent ce que le petit pourra faire, et plus aucun appel pour savoir si on peut pique-niquer. »
Ce qu’on a compris
Une famille qui prépare sa journée se pose trois questions dans l’ordre : le parc est-il ouvert ce jour-là, combien coûtera l’entrée pour quatre, et le plus petit pourra-t-il monter dans les attractions. Elle décide souvent le matin même, sur un téléphone, en regardant le ciel. Un parc qui répond vite et juste passe devant celui d’à côté.
Charlotte avait une autre préoccupation, plus rare : les familles d’enfants en situation de handicap. Elle recevait leurs appels, et savait que la réponse honnête (ceci est accessible, cela ne l’est pas) les faisait venir plus sûrement qu’un pictogramme.
Nos choix
L’ouverture avant tout. Le héros associe une photo d’enfants sur le grand toboggan et une carte qui donne la prochaine ouverture, les horaires et le plan pluie. Juste après, le calendrier de la saison tient dans un tableau de cinq lignes, que l’accueil modifie en deux clics.
Les attractions filtrées par âge. Chaque attraction porte sa taille minimum, son accompagnement et les mêmes règles qu’à l’entrée du manège. Le filtre « Dès 2 ans » répond à la question des parents de tout-petits. Le budget suit, en trois formules, avec le billet famille mis en avant et son prix écrit dans le héros.
Une billetterie honnête. L’en-tête de boutique, avec sa recherche et son panier, rappelle que le billet s’achète avant de partir. Le module précise la différence entre billet daté et billet libre, l’absence de rétractation sur le billet daté et la règle en cas de fermeture.
L’accessibilité en clair. Un bloc dit, attraction par attraction, ce qui est accessible en fauteuil et ce qui ne l’est pas, ce qui est prévu pour les enfants sensibles au bruit, et renvoie au registre public d’accessibilité en ligne.
Le style. Habillage studio, Unbounded pour les titres, Plus Jakarta Sans pour le texte, vert profond et jaune abricot. Les photos à produire montrent des enfants qui rient, des parents qui pique-niquent et un enfant en fauteuil dans une allée, sans mise en scène.
Le référencement. Les recherches visées sont celles des familles de l’Anjou et des vacanciers du Saumurois : sortie en famille, activité quand il pleut, anniversaire, sortie scolaire.
La réalisation
Le site présente le calendrier, les attractions, la billetterie, l’accessibilité, les groupes avec leur formulaire, les anniversaires et les emplois saisonniers. Charlotte active le bandeau du jour depuis son téléphone. Les écoles réservent en ligne et reçoivent la facture au bon nom. La page de recrutement s’ouvre en janvier, avant que les autres employeurs du Saumurois ne recrutent.
Le parc reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
