Le brief
Deux pharmaciens ont repris une officine de quartier, dans le bourg de Saint-Herblain, aux portes de Nantes. Ils vaccinent, font les tests rapides d’angine, organisent des entretiens pour les patients sous traitement au long cours et louent du matériel médical livré à domicile. Pourtant, une bonne partie des patients l’apprend au comptoir, par hasard. Le samedi soir, le téléphone sonne pour une seule question : qui est de garde demain ?
Leur demande est directe : « On fait tout ça, et la moitié des gens l’ignore. » Ils veulent un site qui présente l’officine par ses services, qui permette d’envoyer une ordonnance à l’avance, et qui respecte le nouveau code de déontologie des pharmaciens.
Ce qu’on a compris
Le visiteur d’un site de pharmacie a presque toujours une question pratique : l’officine est-elle ouverte, qui est de garde, peut-on s’y faire vacciner, où louer un lit médicalisé pour une sortie d’hôpital. Il lit sur son téléphone, souvent pressé.
Le code de déontologie entré en vigueur en mars 2026 élargit la communication des pharmacies, mais pose une règle forte : un même support ne mélange pas un message publicitaire pour l’officine et une information sur un médicament. Plutôt que de découper le site en zones, nous avons choisi la règle la plus simple à tenir dans le temps : aucune information sur un médicament nulle part. Le site parle de services, de matériel, de parapharmacie et d’horaires. Les questions de traitement se posent au comptoir.
La garde, enfin, ne se gère pas sur le site d’une seule officine. La bonne réponse est le 3237, qu’on affiche partout.
Nos choix
Les horaires et la garde avant tout. La barre d’infos donne les horaires, le téléphone et le 3237 sur chaque page. Le héros répète les horaires dans une carte flottante, et un bandeau de garde le suit immédiatement.
Des accès rapides. Six tuiles juste sous le bandeau : envoyer une ordonnance, réserver un vaccin, faire un test, louer du matériel, préparer des piluliers, trouver l’accès. Chaque tuile répond à un appel que l’équipe reçoit chaque jour.
L’ordonnance en quatre étapes. Photographier, envoyer par un service conçu pour les données de santé, vérification par un pharmacien, SMS de retrait. La délivrance reste au comptoir, avec l’original.
Une parapharmacie sans prix barrés. Quatre rayons en tuiles, chacun associé à la préparatrice qui conseille. Aucun prix, aucune promotion permanente : l’officine se présente par le conseil.
Le design. Un habillage net et modulaire, pensé pour le téléphone. Vert officinal et menthe, titres en Geist, une police nette qui se lit bien sur les petits écrans, pictogrammes en ligne. Les photos montrent l’équipe au travail et le matériel réel, pas de gélules en gros plan.
Le référencement. Les pages visent des recherches locales et concrètes : « pharmacie Saint-Herblain », « vaccination pharmacie Saint-Herblain », « location lit médicalisé » et le nom des communes livrées.
La réalisation
Le site compte cinq pages : l’accueil, les services avec réservation en ligne, l’envoi d’ordonnance, le matériel médical avec sa zone de livraison, et l’officine avec son histoire et ses mentions. Nous conseillons aux titulaires de faire valider cette organisation par leur conseil régional de l’Ordre avant la mise en ligne.
L’équipe met à jour elle-même les horaires, les fermetures exceptionnelles et les créneaux de vaccination. La fiche Google reprend les mêmes horaires, jours fériés compris, et renvoie vers la page de l’ordonnance.
