Le brief
Stéphane et Hélène Gaborit construisent des bassins en béton aux Sables-d’Olonne depuis 2004. Lui est maçon de formation et suit chaque chantier ; elle tient le magasin de l’avenue de Talmont et le planning des tournées d’entretien. Quatre salariés les entourent. La moitié de leurs clients n’habitent pas la côte à l’année : ils arrivent de Nantes, d’Angers ou de Paris pour les vacances.
La demande d’Hélène tenait en deux phrases : « Nos clients de Nantes ou de Paris veulent trouver leur piscine propre le jour où ils arrivent, sans avoir à nous appeler. Et ceux qui veulent construire nous téléphonent en mai pour nager en juillet. » L’ancien site montrait des bassins sous un ciel du Midi et un formulaire, sans répondre ni aux uns ni aux autres.
Ce qu’on a compris
Deux clientèles lisent ce site avec deux questions. Le propriétaire absent veut savoir quand son bassin sera ouvert, qui passera, et quelles nouvelles il recevra. Celui qui fait construire veut savoir, avant tout, quand il nagera s’il signe ce mois-ci. Les deux réponses dépendent d’une date : celle de l’arrivée pour l’un, celle de la signature pour l’autre. Le site devait partir de ces dates plutôt que de photos d’ambiance.
La sécurité et les démarches demandaient la même franchise. Une piscine enterrée non close doit avoir au moins un dispositif normalisé, la mairie entre en jeu dès 10 m² de bassin, et la piscine se déclare aux impôts dans les 90 jours. Mieux vaut l’écrire une fois, clairement, que le répéter à chaque rendez-vous.
Nos choix
La date d’arrivée en premier. Juste sous le héros, le visiteur saisit le jour où il arrive. Le site affiche aussitôt la remise en route, une dizaine de jours avant, et le contrôle de la veille, avec une note quand la date tombe en plein hiver ou trop près.
Des formules qui suivent la présence. Trois formules en lignes, de l’ouverture et hivernage à la formule résidence secondaire, et un choix « l’été, vous êtes aux Sables… » qui met la bonne en avant. À côté, le compte rendu de passage est montré tel que le client le reçoit : la photo, le pH, le chlore, la température de l’eau et deux lignes sur ce qu’on surveille.
Un calendrier qui ne promet pas l’impossible. La construction est dessinée comme un couloir de nage. Le visiteur choisit son mois de signature, les phases se décalent, et une phrase dit la vérité : juin pour une signature d’automne, août pour février, l’été suivant pour mars.
La sécurité vue de dessus. Un plan du même bassin montre tour à tour la barrière, l’alarme, la couverture et l’abri, avec ce que chacun change au quotidien. Les démarches tiennent en trois encadrés : la mairie, les impôts, la garantie décennale.
Le style. Une frise de carreaux bleus, comme la ligne d’eau d’un bassin, court sous l’en-tête et au-dessus du pied de page. Les titres en Lexend, très gras, croisent un italique de Spectral ; le bleu bassin, le sable des margelles et la coquille remplacent le turquoise de catalogue. Le logo pose la tour d’Arundel de La Chaume sur le bord d’un bassin.
La réalisation
Le site compte trois pages. L’accueil réunit la remise en route, les formules, le compte rendu, le calendrier, la sécurité, l’équipe, le magasin d’Hélène, le secteur et la demande de projet, photos de l’accès comprises. La page Construction présente trois bassins dessinés à la même échelle, le chantier en cinq étapes et le tableau des démarches, qui devient une pile de cartes sur téléphone. La page Entretien compare les formules, explique l’hivernage actif et liste les interventions à la carte.
Hélène met à jour seule les tarifs, l’ouverture des réservations et les horaires du magasin. Stéphane et Hélène restent propriétaires de leur nom de domaine et de leurs accès.
