Le brief
Deux podologues associés dans un quartier de Laval travaillent sans secrétariat. Le téléphone sonne pendant les soins, la messagerie se remplit, et le rappel des patients se fait le soir. Les questions tournent autour des mêmes sujets : le prix d’une séance, le remboursement des semelles, les papiers à apporter, et surtout les jours où le cabinet vient à domicile.
La demande d’Anne-Sophie est très concrète : « Je voudrais que les gens connaissent nos prix, les papiers à apporter et nos jours de tournée avant de nous appeler. » Elle tient aussi à un site sobre, qui respecte le code de déontologie des pédicures-podologues.
Ce qu’on a compris
Il y a deux visiteurs très différents. Le premier est âgé, ou c’est sa fille qui cherche pour lui : il veut savoir si le cabinet est accessible, combien coûte un soin, et si l’on peut venir chez lui. Le second est un coureur, un parent ou un adulte qui a mal au talon : il cherche un bilan et des semelles, et il compare.
Le code de déontologie aide à trancher. Il impose d’afficher les honoraires et les moyens de paiement dès qu’on présente son activité en ligne, et il interdit les témoignages de patients. Nous avons fait de la première obligation un argument : les prix sont là, en haut, sans qu’on ait à les chercher. Le code interdit aussi le référencement payant ; la visibilité passera donc par le contenu du site et par la fiche Google.
Nos choix
Le parcours semelles juste sous le héros. C’est la prestation qui suscite le plus de questions. Quatre étapes numérotées, chacune avec sa durée : le bilan de 45 minutes, la fabrication à l’atelier, l’essayage, le contrôle à six semaines. Le visiteur sait combien de fois il devra revenir avant même de réserver.
Les honoraires, puis les soins. Une grille claire, datée, avec le prix de chaque soin et la mention des moyens de paiement. Viennent ensuite les soins en onglets : pédicurie, semelles, diabète, enfants, sportifs. Chaque onglet dit à qui il s’adresse et ce qu’il faut apporter.
Un planning de tournées. Plutôt qu’une carte vague, un tableau par jour : le mardi à Changé et Louverné, le jeudi à Saint-Berthevin et L’Huisserie. Les enfants qui organisent les soins d’un parent savent tout de suite si la commune est desservie, et quel jour.
Le design. Un habillage santé aux angles arrondis, en-tête classique, héros en collage de trois photos pour montrer d’emblée les trois visages du cabinet : le soin, l’atelier, le chemin de halage. Palette sable et bleu pétrole, loin du blanc d’hôpital. Titres en Lora, une serif chaleureuse, et texte en Work Sans, grand et contrasté pour les lecteurs âgés.
Le référencement. Une page par besoin réel : soins de pédicurie, bilan et semelles, soins à domicile. Chacune cite Laval et les communes desservies, et répond aux questions tapées dans Google, comme « podologue à domicile » ou « semelles remboursées ».
La réalisation
Le site compte cinq pages et un formulaire de rendez-vous par motif, qui demande la commune pour les visites à domicile. Les podologues regroupent ainsi les demandes par secteur avant de fixer leurs tournées.
Ils mettent à jour eux-mêmes leurs tarifs, leurs horaires et le planning des tournées, depuis un téléphone. La fiche Google reprend les mêmes horaires, l’accessibilité du cabinet et le lien de rendez-vous, sans publicité payante, comme le veut leur code de déontologie.
