Le brief
Marion Lecœur a passé dix ans au contrôle qualité d’une grande laiterie avant de créer L’Atelier des Veys en 2016, dans un ancien hangar d’Isigny-sur-Mer. Elle y cuit la confiture de lait au chaudron, avec le lait entier de trois fermes du Bessin, et fait des sablés au beurre d’Isigny AOP. Ses pots sont vendus dans une soixantaine de boutiques, surtout en Normandie.
Elle nous a exposé la situation sans détour : « Je passe mes lundis à répondre à des épiciers qui veulent le tarif pro, et à des clients qui demandent où trouver nos pots à Caen. Je veux que le site fasse le tri : acheter, trouver un revendeur, devenir revendeur. » Son site précédent était une boutique en ligne sans un mot sur les revendeurs.
Ce qu’on a compris
Trois publics arrivent sur le même site. Le particulier qui a goûté un pot en vacances veut le commander. Celui qui habite à Bayeux préfère l’acheter en boutique, sans frais d’envoi. L’épicier cherche un produit local pour ses rayons. Oublier l’un des trois coûte des ventes, et une boutique en ligne qui ignore les revendeurs les contrarie.
La fiche produit avait aussi un rôle précis. Pour une denrée vendue à distance, elle tient lieu d’étiquette avant l’achat : ingrédients, allergènes mis en évidence, poids net, conservation, valeurs nutritionnelles, fabricant. Marion, ingénieure de formation, voulait que ce soit irréprochable.
Nos choix
Le produit phare en grand. Un héros éditorial : le titre « Du lait du Bessin, quatre heures au chaudron » en grand, une photo du pot et une du chaudron. Deux boutons, acheter en ligne et trouver un revendeur, placés côte à côte.
Trois portes juste en dessous. Acheter en ligne, trouver un point de vente, devenir revendeur : trois raccourcis, chacun avec une ligne qui dit ce qu’on y trouve.
Des fiches qui valent une étiquette. Les produits affichent leurs allergènes en capitales dans la liste des ingrédients, comme sur le pot. Un tableau montre la fiche complète de la confiture nature, valeurs nutritionnelles comprises, pour que le visiteur sache ce qu’il trouvera sur chaque produit.
La fabrication pour justifier le prix. Quatre étapes datées, de l’arrivée du lait à 7 h à l’étiquetage du lendemain. Un pot à près de 7 € se comprend mieux quand on sait qu’il a cuit quatre heures.
Les revendeurs mis en avant. Les communes où l’on trouve les pots, les salons à venir, puis un bloc qui s’adresse aux boutiques : mêmes prix en ligne qu’en rayon, minimum de commande, visuels fournis. Habillage boutique, en-tête marchand, Josefin Sans pour les titres, bleu de Normandie et caramel.
La réalisation
Le site compte cinq pages : l’accueil, la boutique, où nous trouver, l’espace revendeurs et l’atelier. Marion ajoute un revendeur en une minute : un nom, une ville, un type de boutique. Les comptes professionnels se valident depuis l’administration, et les tarifs pros n’apparaissent qu’après validation.
Les frais d’envoi s’affichent dès la fiche produit, la date limite des envois de Noël sur chaque page en décembre. Après la mise en ligne, on regarde avec elle la part des visiteurs qui achètent en ligne, celle qui cherche un revendeur, et les demandes de boutiques. Elle reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
