Le brief
Sébastien Guérin et Laure Pasquier ont ouvert La Rotative en 2021 dans une ancienne imprimerie du quartier Saint-Serge, à Angers. Six cent cinquante mètres carrés sur deux niveaux, quatre coachs, une personne à l’accueil. Leur salle marche, mais elle souffre d’un malentendu : vue de la rue, c’est un hangar, et les gens imaginent des haltères qui claquent et des habitués qui toisent les nouveaux.
Sébastien l’a résumé à la première rencontre : « La moitié de nos adhérents a plus de quarante ans. Je veux qu’ils voient le planning et les prix, qu’ils réservent l’essai sans appeler, et que la résiliation soit en ligne, propre, pour qu’on arrête d’en discuter au comptoir. »
Ce qu’on a compris
Un futur adhérent compare deux ou trois salles près de chez lui ou de son travail. Il regarde les horaires, le prix, les cours, puis il veut essayer. Face aux chaînes, La Rotative a un argument que personne ne voit depuis la rue : un coach présent sur le plateau toute la journée. Le site devait le dire dès le titre.
Le second sujet était la confiance. Les litiges des salles de sport tournent autour des mêmes points : un engagement mal compris, une reconduction oubliée, une résiliation compliquée. Sébastien et Laure voulaient que les conditions soient écrites de la même façon sur le site, dans le contrat et à l’accueil. On en a fait un argument plutôt qu’une page cachée.
Nos choix
Le planning du jour dans le premier écran. Le héros présente la salle à côté d’une carte « Aujourd’hui à La Rotative » : les trois prochains cours, le coach, les places restantes. Un visiteur qui arrive à 11 heures sait tout de suite s’il peut venir à midi. Le planning complet suit juste en dessous, en texte, pour être lu sur un téléphone et modifié en une minute.
Des prix avec leurs conditions. Les trois formules sont affichées avec l’engagement, les frais d’inscription et ce qui se passe après la période. La formule Année annonce le courrier envoyé avant l’échéance, et la note rappelle que le lien « Résilier mon abonnement » figure en bas de chaque page. La page Tarifs ajoute un tableau comparatif et un texte en trois cas, pour que chacun trouve sa situation.
Des coachs nommés. Chaque coach apparaît avec son rôle, une phrase sur ce qu’il fait et ses diplômes, avec la mention de la carte professionnelle. Les débutants voient qui les accueillera, et le cours « Premiers pas en muscu » du mercredi répond à la peur la plus fréquente.
Le ton d’une salle de quartier. Tutoiement, phrases courtes, un peu d’humour sur le hangar, aucune promesse de transformation physique. L’habillage atelier, la police Unbounded, le vert d’encre et l’orange corail rappellent l’imprimerie sans en faire un décor. Les photos demandées montrent la vraie salle, à midi et en soirée, avec des adhérents de tous les âges.
Le référencement local. Des titres qui parlent d’Angers et de Saint-Serge, une page par sujet que les gens cherchent (planning, tarifs, essai) et un balisage de salle de sport avec les horaires et les formules.
La réalisation
Le site comprend l’accueil, le planning, les tarifs, la salle et ses coachs, et la réservation de la séance d’essai. Laure met à jour le planning depuis son téléphone à chaque changement de saison ; la carte du jour se remplit toute seule. La réservation d’essai ne propose que les créneaux où un coach est libre, et l’équipe reçoit l’objectif du visiteur avant son arrivée.
La fonction de résiliation a été testée sans création de compte avant la mise en ligne. Sébastien et Laure restent propriétaires de leur nom de domaine et de leurs accès, et on fait le point avec eux après la rentrée sur les réservations d’essai et les recherches qui amènent des visiteurs.
