Compagnie maritime · Événements, tourisme & gastronomie

Site internet pour compagnie maritime : des billets vendus, des passagers prévenus.

Un passager qui prépare une traversée veut les horaires du jour, un billet, et savoir si le bateau part malgré le vent. Votre site tient ces informations à jour, vend les billets et prévient chacun quand la météo change le programme. Le guichet s'occupe de ceux qui sont déjà au port.

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Par Thomas, ArWeb · mis à jour le 28 septembre 2026

Vedettes du RocVoir comment ce site est pensé

Avant d’appeler

Ce que vos passagers veulent savoir.

Si votre site y répond clairement, ces questions n’arrivent plus au téléphone. Vous gagnez du temps, et les demandes qui arrivent sont les bonnes.

À quelle heure part le premier bateau demain matin ?
Faut-il réserver en été, ou peut-on acheter son billet au port ?
Le bateau part-il s'il y a du vent ?
Peut-on embarquer avec un vélo, une poussette ou un chien ?
Où se garer près de l'embarcadère, et combien de temps avant faut-il arriver ?
L'excursion est-elle commentée, et peut-on descendre sur l'île ?
Le bateau est-il accessible en fauteuil roulant ?

Arrêtons-nous une seconde

Ce soir, quelqu’un tape « traversée île de Bréhat horaires ». Tombe-t-il sur vous ?

Notre lecture du métier

Trois choses à savoir avant de lancer votre site.

Ce qu’on regarde en premier avec les compagnies maritimes qui nous parlent de leur site : ce que cherchent leurs passagers, ce qui les fait hésiter, et ce qui se passe après la mise en ligne.

01 / 03

Les horaires, la page la plus consultée

Sur le site d’une compagnie maritime, tout part des horaires. Le passager veut savoir à quelle heure part le premier bateau, et surtout le dernier retour. Trop souvent, il tombe sur un PDF de plusieurs pages, illisible sur un téléphone, parfois celui de la saison précédente.

Des horaires en texte changent tout. Le passager choisit son jour et voit les départs, avec la durée de la traversée et les places restantes. Les départs qui dépendent de la marée sont signalés. L’équipe met la grille à jour sans refaire un document, et Google comme les assistants lisent la bonne version.

02 / 03

Le jour où le bateau ne part pas

La météo décide, et tout le monde le sait. Ce qui fâche les passagers, c’est de l’apprendre au port après une heure de route. Un bandeau d’état, que l’équipe change depuis le quai, et un message automatique aux détenteurs de billets évitent ces déplacements inutiles. Le passager choisit un autre départ ou se fait rembourser selon vos conditions, écrites clairement et conformes à ses droits.

03 / 03

Traversées et excursions, deux clientèles

L’habitant de l’île, le vacancier qui y passe la journée et le curieux qui veut voir les oiseaux ne cherchent pas la même chose. Chacun a sa page, ses horaires et son billet.

Les groupes méritent aussi leur entrée. Un enseignant qui prépare une sortie de fin d’année veut connaître l’effectif possible, les tarifs scolaires, l’encadrement que vous demandez et ce qui se passe si la mer est mauvaise ce jour-là. Un formulaire dédié lui évite plusieurs appels et vous donne une demande complète.

ArWeb construit le site avec vous, raccorde votre billetterie et vous montre comment prévenir les passagers en quelques secondes, depuis le quai.

Un passager qui prépare une traversée veut les horaires du jour, un billet, et savoir si le bateau part malgré le vent.

La structure

Les pages d’un site de compagnie maritime.

01
Accueil
Les départs du jour, l'état des traversées et l'achat de billet, visibles dès l'ouverture sur un téléphone.
02
Horaires
Grille par saison et par jour, en texte et non en PDF, avec les départs qui dépendent de la marée clairement signalés.
03
Traversées et excursions
Une page par liaison et par sortie en mer : durée, escales, commentaire à bord, ce que l'on voit, conditions.
04
Billetterie
Tarifs par passager, vélo ou animal, aller-retour ou journée, paiement en ligne et billet sur le téléphone.
05
Infos pratiques
Embarcadère, stationnement, heure d'arrivée conseillée, bagages, accessibilité à bord et à quai, animaux.
06
Groupes et scolaires
Sorties de classes, associations, entreprises : conditions, tarifs de groupe et formulaire de réservation.
07
Conditions et droits des passagers
Conditions de transport, retard, annulation, remboursement et droits des passagers, écrits clairement sur une page dédiée.
08
Actualités
Changements d'horaires, travaux au port, arrêts techniques, observation des oiseaux marins selon la saison.

Les fonctions utiles

Ce que le site fait pour vous.

Pas de gadgets : des fonctions choisies pour votre métier, que vous gérez vous-même depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

État des traversées en direct

Un indicateur par liaison, que l'équipe change depuis le quai : normal, perturbé, annulé. Il s'affiche sur l'accueil et sur la page de chaque traversée.

Horaires calés sur les marées

Pour les départs qui dépendent de la marée, la grille est saisie jour par jour et s'affiche en clair. Le passager n'a pas à consulter un annuaire des marées.

Billet sur le téléphone

Le passager reçoit un billet avec un code à présenter à l'embarquement. Le contrôle se fait au scan, et la liste des passagers du départ est à jour.

Places restantes par départ

Chaque départ affiche ses places disponibles. Quand un bateau est complet, le site propose le suivant.

Ces pages, pour votre entreprise ? On en parle quand vous voulez.

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Le test en 30 secondes

Votre site de compagnie maritime passe-t-il le test ?

Cochez ce que votre site fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.

Horaires publiés en texte et datés, aucun PDF de l'année passée
Bandeau d'état des traversées modifiable depuis un téléphone
Droits des passagers et conditions de remboursement sur une page dédiée
Accessibilité à bord et à l'embarcadère renseignée
Billetterie testée sur téléphone, du choix de l'horaire au billet
Message d'annulation automatique testé sur un départ fictif

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Cochez au moins une case pour voir votre résultat.

Ce qui vous fait gagner du temps

Un site qui travaille à votre place.

Des passagers prévenus avant de partir de chez eux

Quand une traversée est annulée pour la météo, un message part aux détenteurs de billets et le bandeau de l'accueil change. Le guichet n'a plus à gérer seul la file des déçus.

Des départs mieux répartis

La billetterie affiche les places restantes par horaire. Les passagers peuvent choisir un départ moins chargé au lieu de se présenter tous au même bateau.

Moins de questions au guichet

Vélos, chiens, stationnement, accessibilité : les réponses sont en ligne et reprises dans l'e-mail de confirmation.

Des groupes réservés à l'avance

Écoles et associations remplissent un formulaire complet : date, effectif, accompagnateurs. Vous confirmez sans échanger une série d'e-mails.

À éviter

Les erreurs qui coûtent des passagers.

Ce qu’on rencontre le plus souvent en reprenant des sites de compagnies maritimes. Chacune fait perdre des demandes sans qu’on s’en rende compte.

1
Des horaires en PDF
Un PDF se lit mal sur téléphone et reste souvent en ligne d'une saison sur l'autre, avec les mauvaises heures. Des horaires en texte se mettent à jour et se lisent partout.
2
Une annulation annoncée seulement au guichet
Le passager qui a fait une heure de route l'apprend au port. Un bandeau et un message automatique le préviennent avant qu'il quitte son domicile.
3
Des droits introuvables
Conditions de remboursement et droits en cas d'annulation sont souvent cachés au fond des conditions générales. Une page claire évite des réclamations et rassure au moment d'acheter.
4
La même page pour la traversée et l'excursion
Celui qui veut passer la journée sur l'île et celui qui veut faire le tour des îlots n'ont pas les mêmes questions. Une page par usage évite les billets achetés par erreur.

Ce que dit la règle

Les obligations à respecter en ligne.

Un site professionnel doit respecter les règles de votre métier. On les intègre dès la conception, et on vous les signale quand une décision vous revient.

Droits des passagers

Pour les traversées, le règlement européen sur les droits des passagers voyageant par mer impose de les informer de leurs droits au plus tard au moment du départ, avec des informations accessibles aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Il ne s'applique pas aux navires de douze passagers au plus, aux trajets de moins de 500 mètres ni, en général, aux excursions sans hébergement à bord.

Retard ou annulation

Quand un départ est annulé ou retardé de plus de 90 minutes, le passager choisit entre le remboursement de son billet et un réacheminement. Il est informé des nouvelles heures dès qu'elles sont connues. L'indemnisation pour retard n'est pas due si celui-ci vient de conditions météorologiques graves ou de circonstances extraordinaires.

Pas de délai de rétractation

Un billet de traversée n'ouvre pas le délai de rétractation de 14 jours des achats à distance : le code de la consommation exclut le transport de passagers de ces règles. Une excursion à date fixe relève aussi d'une exception. Vos conditions d'échange et de remboursement font donc foi, et doivent être lisibles avant le paiement.

Sources : L'Europe est à vous : droits des passagers voyageant en bateau · Légifrance : article L221-2 du code de la consommation · Légifrance : code de la consommation, droit de rétractation

Un site qui répond à vos passagers avant qu’ils appellent : parlons-en.

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Google & ChatGPT

Être trouvé par ceux qui vous cherchent.

On travaille les recherches que tapent vraiment vos passagers, votre fiche Google et les informations que lisent les assistants comme ChatGPT.

Des recherches qu’on vise, par exemple

« traversée île de Bréhat horaires »
« excursion Sept-Îles Perros-Guirec »
« bateau pour Groix horaires »
« croisière golfe du Morbihan »
« sortie en mer cap Fréhel »
« bateau Ouessant réservation »

Votre fiche Google

Une fiche par embarcadère si vous en avez plusieurs, avec la catégorie qui décrit l'activité (service de ferry, excursions en bateau), les horaires du guichet et un lien vers la billetterie. Publiez les changements d'horaires et les fermetures de saison sur la fiche en même temps que sur le site.

Le balisage de votre site

Votre site décrit votre activité avec le vocabulaire schema.org Organization : horaires, adresse, zone desservie, prestations. Google et les IA le lisent directement.

Les contenus qui font venir les bons passagers.

4 idées de pages, avec la recherche visée

« que faire à Bréhat en une journée »

Une journée sur l'île sans voiture

Horaires conseillés, location de vélos, sentiers, restaurants, dernier bateau du soir : une page pour les visiteurs qui préparent leur journée et achètent leur billet dans la foulée.

« voir les macareux aux Sept-Îles »

Observer les oiseaux marins

Quelle saison, quelle sortie choisir, comment respecter la réserve : une page qui attire les amateurs de nature bien avant l'été.

« bateau île avec vélo Bretagne »

Traverser avec son vélo

Tarif, places à bord, réservation conseillée l'été, itinéraires cyclables sur l'île. Une question qui revient souvent au guichet pendant la saison.

« sortie en mer avec enfants Perros-Guirec »

Une sortie en mer avec des enfants

Durée, gilets, âge minimum, mal de mer, toilettes à bord : les réponses pour les familles, qui hésitent souvent faute d'informations.

Sites de compagnies maritimes près de chez vous : Saint-Brieuc, Dinan, Lamballe et toutes les Côtes-d’Armor, à distance partout en France.

Au fil de l’année

Le calendrier de votre site.

Ce qu’on met en avant, période par période

Un site utile suit le rythme de votre activité. Voici ce qu’on met en avant, et quand.

Mars et avril
Grilles de la saison publiées en texte, billetterie ouverte, pages groupes et scolaires en avant pour les sorties de fin d'année.
Mai et juin
Ponts, sorties scolaires et oiseaux marins : les excursions nature passent sur l'accueil.
Juillet et août
Départs complets : places restantes par horaire, vélos à réserver, consignes d'embarquement rappelées dans chaque confirmation.
Automne et hiver
Horaires réduits et liaisons d'hiver mis à jour sur le site et la fiche Google, arrêts techniques annoncés à l'avance.

Un bon site de compagnie maritime ne se remarque pas. Il fait sonner le téléphone.

Des pages qui répondent aux vraies questions, au bon moment, sur le téléphone de vos passagers.

Vous n’avez pas le temps ? On s’occupe de tout.

La conception et le design, adaptés à votre métier
Les textes, rédigés avec vous
Les photos : les vôtres, ou une sélection sous licence
La mise en ligne, avec le nom de domaine à votre nom
Les bases du référencement : des pages pensées pour Google, votre fiche Google reliée au site
La préparation de votre site pour ChatGPT et les autres IA
La prise en main, sur votre propre site

Après la mise en ligne, au choix

Hébergement, mises à jour testées, sauvegardes et dépannage : c’est le contrat de suivi, chiffré à part dans le devis. Vous pouvez le prendre, l’arrêter ou confier le site à quelqu’un d’autre : les accès restent à votre nom.

Boutique, réservation, traduction, référencement suivi dans la durée : chaque option est chiffrée poste par poste. Rien n’est ajouté sans votre accord.

Ce que vous avez à faire

1
Un rendez-vousSur place en Bretagne ou en visio.
2
Vos infos et vos photosMême en vrac, on trie.
3
Une validationRien n’est publié sans votre accord.

Le reste, c’est notre travail.

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Questions fréquentes

Site internet pour compagnie maritime : vos questions.

Combien coûte un site internet pour une compagnie maritime ?

Le prix dépend du nombre de liaisons et d'excursions, de la billetterie en ligne et de son raccordement à votre vente au guichet, et des alertes aux passagers. ArWeb établit un devis gratuit et détaillé après un premier échange, au port ou en visio.

Notre billetterie passe par un logiciel spécialisé, peut-on le garder ?

Dans la plupart des cas, oui. Le site présente vos traversées et renvoie vers la billetterie existante, ou l'intègre dans ses pages si l'éditeur le permet. On vérifie ensemble le parcours sur téléphone, du choix de l'horaire au billet.

Comment prévenir les passagers d'une annulation météo ?

Un bandeau sur l'accueil, modifiable depuis un téléphone, et un message automatique aux détenteurs de billets du départ concerné. La fiche Google est mise à jour dans la foulée.

Faut-il traduire le site ?

Sur les liaisons touristiques, les pages horaires, billetterie et infos pratiques en anglais aident les visiteurs étrangers à acheter seuls leur billet. Le reste peut rester en français.

Un vacancier qui demande à ChatGPT comment aller sur l'île peut-il trouver nos horaires ?

Rien ne le garantit. Les assistants reprennent des informations publiques et datées : départs, durée, embarcadère, prix. Des horaires publiés en texte, à jour et balisés, leur permettent de répondre juste, là où un PDF de l'an dernier les induit en erreur.

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