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Conciergerie · Événements, tourisme & gastronomie

Site internet pour conciergerie : gagner la confiance des propriétaires.

Un propriétaire qui vous confie son logement vous confie ses clés, ses revenus et sa réputation sur les plateformes. Avant de signer, il veut savoir ce que vous faites exactement, combien vous prenez et si vous êtes en règle. Votre site doit y répondre noir sur blanc.

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  • On s’occupe de tout
  • Devis gratuit

Avant d’appeler

Ce que vos propriétaires veulent savoir.

Si votre site y répond clairement, ces questions n’arrivent plus au téléphone. Vous gagnez du temps, et les demandes qui arrivent sont les bonnes.

  • Combien prenez-vous sur les réservations ?
  • Gérez-vous l'annonce et les messages des voyageurs ?
  • Qui fait le ménage et fournit le linge ?
  • Que se passe-t-il si un voyageur abîme quelque chose ?
  • Puis-je bloquer des dates pour ma famille ?
  • Avez-vous une carte professionnelle ?
  • Qui s'occupe de la taxe de séjour ?

Arrêtons-nous une seconde

Ce soir, quelqu’un tape « conciergerie Airbnb Saint-Malo ». Tombe-t-il sur vous ?

Notre lecture du métier

Trois choses à savoir avant de lancer votre site.

Ce qu’on regarde en premier avec les conciergeries qui nous parlent de leur site : ce que cherchent leurs propriétaires, ce qui les fait hésiter, et ce qui se passe après la mise en ligne.

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Des propriétaires qui ont appris à se méfier

Sur le littoral breton, un propriétaire de maison de vacances reçoit souvent plusieurs propositions de conciergeries. Les offres se ressemblent, et les promesses de revenus aussi. Il a entendu parler de ménages bâclés, de logements abîmés, de reversements en retard. Il cherche surtout quelqu’un de fiable, qui répond au téléphone en plein mois d’août.

Votre site doit lui apporter des preuves. Décrivez vos services précisément, avec ce qui est compris et ce qui ne l’est pas. Publiez vos honoraires. Montrez des logements préparés par vos équipes, avec l’accord de leurs propriétaires. Expliquez comment vous rendez des comptes : un relevé, un interlocuteur, un délai de reversement. Les photos de logements gérés disent tout de suite si vos équipes soignent les détails. La confiance se gagne sur ces preuves, rarement sur une promesse de rendement.

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Un cadre légal à afficher clairement

La conciergerie de location saisonnière s’exerce dans un cadre qui s’est précisé. Selon ce que vous faites, la loi Hoguet impose une carte professionnelle. Les annonces doivent porter le numéro de déclaration du meublé, et l’enregistrement des logements devient national. La taxe de séjour doit être perçue par la bonne personne. Un propriétaire bien informé vous posera ces questions ; un site qui y répond d’avance montre que vous maîtrisez le sujet.

Une page « Cadre légal » dit ce que vous faites et ce que vous ne faites pas, affiche votre carte si vous en avez une, et explique comment vous aidez le propriétaire dans ses démarches. Elle vous protège aussi, en fixant noir sur blanc le périmètre de votre mission.

Un point revient souvent avec les propriétaires qui louent leur résidence principale : la location y est limitée à 120 jours par an, voire 90 si la commune l’a décidé. Si vous gérez ce type de logement, dites comment vous suivez ce plafond.

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Deux publics et une saison courte

Votre site sert deux publics qui ne se parlent pas. D’un côté, les propriétaires décident de vous confier leur bien : ils ont l’accueil, les services, les honoraires. De l’autre, les voyageurs ont besoin d’un code d’accès et d’un numéro d’urgence : ils ont leur espace, simple et lisible sur téléphone.

Ce livret en ligne a un autre avantage : il se corrige une fois pour tous les séjours. Un nouveau code de portail, une déchetterie qui change d’horaires, un restaurant qui ferme pour l’hiver : vous modifiez une page, et chaque voyageur reçoit la bonne information.

La saison, elle, se prépare en hiver. Il faut recruter des agents de ménage, former les équipes, signer de nouveaux logements avant les premières réservations du printemps. ArWeb construit le site avec vous et le suit après la mise en ligne, pour que les bonnes pages soient en avant au bon moment.

Un propriétaire qui vous confie son logement vous confie ses clés, ses revenus et sa réputation sur les plateformes.

La structure

Les pages d’un site de conciergerie.

  1. 01

    Accueil

    Pour les propriétaires : ce que vous prenez en charge, votre secteur et un accès direct à la demande de rendez-vous.

  2. 02

    Services

    Gestion complète ou services à la carte (ménage, linge, accueil, maintenance), avec la liste précise de ce que comprend chaque formule.

  3. 03

    Honoraires

    Commission ou forfait, ce qu'ils couvrent, ce qui est facturé en plus. Les propriétaires la lisent avant toute autre page.

  4. 04

    Cadre légal

    Votre carte professionnelle si vous en détenez une, votre garantie, votre façon de traiter les déclarations et la taxe de séjour.

  5. 05

    Secteur couvert

    Les communes où vous intervenez, avec vos délais d'intervention en saison.

  6. 06

    Logements gérés

    Une sélection de logements, avec l'accord de leurs propriétaires et sans adresse précise. Elle montre votre niveau d'exigence.

  7. 07

    Espace voyageurs

    Livret d'accueil, consignes d'arrivée, numéro d'urgence. Les voyageurs trouvent la réponse sans vous appeler à 23 h.

  8. 08

    On recrute

    Agents de ménage, lingerie, accueil : les postes de la saison, les secteurs et les horaires.

Les fonctions utiles

Ce que le site fait pour vous.

Pas de gadgets : des fonctions choisies pour votre métier, que vous gérez vous-même depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Signalement d'un incident par le voyageur

Une fuite, un appareil en panne, un objet cassé : le voyageur envoie une photo depuis le livret en ligne. Vous planifiez l'intervention, le propriétaire est informé, et la trace écrite sert en cas de litige.

Photos de fin de ménage

Après chaque départ, l'agent envoie quelques photos du logement prêt à accueillir. Le propriétaire les consulte à distance et juge le niveau de préparation sans avoir à se déplacer.

Dates bloquées par le propriétaire

Le propriétaire réserve lui-même ses semaines familiales dans un calendrier partagé. Les plateformes se ferment automatiquement sur ces dates, et personne ne découvre un conflit la veille d'une arrivée.

Réservation directe des logements gérés

Si votre carte professionnelle le permet et que les propriétaires le souhaitent, les logements se réservent aussi sur votre site. Les voyageurs fidèles reviennent chez vous, et le calendrier reste synchronisé.

Ces pages, pour votre entreprise ? On en parle quand vous voulez.

Le test en 30 secondes

Votre site de conciergerie passe-t-il le test ?

Cochez ce que votre site fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.

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Cochez au moins une case pour voir votre résultat.

Ce qui vous fait gagner du temps

Un site qui travaille à votre place.

Des demandes de propriétaires qualifiées

Commune, type de bien, capacité, périodes disponibles, déclaration faite ou non : vous préparez la visite en connaissant le dossier.

Moins d'appels de voyageurs

Codes, horaires, wifi, tri des déchets : tout est dans le livret en ligne. Le téléphone reste pour les vrais imprévus.

Des propriétaires mieux informés

Si vous proposez un relevé mensuel en ligne (réservations, interventions, reversements), il répond aux questions avant qu'elles soient posées.

Des équipes prêtes pour la saison

La page recrutement collecte des candidatures dès l'hiver. Au printemps, les plannings de ménage ont déjà des noms.

À éviter

Les erreurs qui coûtent des propriétaires.

Ce qu’on rencontre le plus souvent en reprenant des sites de conciergeries. Chacune fait perdre des demandes sans qu’on s’en rende compte.

  1. 1

    Des codes d'accès dans une page publique

    Un livret d'accueil en ligne sans protection finit dans les résultats de Google, avec le code du portail et le wifi. Le livret se partage par un lien privé, et les codes changent entre les séjours quand c'est possible.

  2. 2

    Une commission sans assiette

    Une commission annoncée sans préciser sur quoi elle porte (nuitées, frais de ménage, taxe de séjour) fausse toutes les comparaisons. Le propriétaire qui le découvre au premier relevé perd confiance.

  3. 3

    Ignorer les règles de la commune

    Certaines communes encadrent fortement la location de courte durée : changement d'usage, autorisation, limites par secteur. Un site qui promet de tout louer partout attire des propriétaires qui ne pourront pas signer.

Ce que dit la règle

Les obligations à respecter en ligne.

Un site professionnel doit respecter les règles de votre métier. On les intègre dès la conception, et on vous les signale quand une décision vous revient.

Carte professionnelle selon l'activité

La loi Hoguet s'applique à ceux qui prêtent leur concours, même à titre accessoire, à la location saisonnière en meublé ou à la gestion immobilière pour autrui. Si votre activité en relève, la carte est obligatoire et son numéro figure sur vos documents. Si vous vous limitez au ménage, au linge ou à l'accueil, le site doit le dire aussi clairement.

Honoraires accessibles en ligne

Un professionnel qui intervient pour mettre en relation bailleurs et locataires doit rendre ses tarifs, toutes taxes comprises, facilement accessibles sur son site internet.

Numéro du meublé dans les annonces

L'intermédiaire informe le propriétaire de ses obligations de déclaration, obtient de lui une déclaration sur l'honneur et publie le numéro de déclaration du logement dans toute annonce qui le concerne.

Taxe de séjour

Les intermédiaires font partie des personnes chargées de percevoir la taxe de séjour auprès des voyageurs. Le site explique qui la collecte selon le canal de réservation, pour que le propriétaire s'y retrouve.

Sources : Légifrance : loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, article 1er · Légifrance : arrêté du 10 janvier 2017 (information des consommateurs) · Légifrance : article L324-2-1 du code du tourisme · Légifrance : CGCT, taxe de séjour (articles L2333-26 et suivants)

Un site qui répond à vos propriétaires avant qu’ils appellent : parlons-en.

Google & ChatGPT

Être trouvé par ceux qui vous cherchent.

On travaille les recherches que tapent vraiment vos propriétaires, votre fiche Google et les informations que lisent les assistants comme ChatGPT.

Des recherches qu’on vise, par exemple

  • « conciergerie Airbnb Saint-Malo »
  • « conciergerie location saisonnière Vannes »
  • « gestion location courte durée Quiberon »
  • « conciergerie Perros-Guirec »
  • « conciergerie Dinard »

Votre fiche Google

Une fiche au nom de la conciergerie, avec la zone couverte commune par commune et des photos de logements prêts à accueillir (lits faits, linge, accueil). Les avis de propriétaires pèsent le plus pour vos futurs clients : sollicitez-les après une première saison réussie.

Le balisage de votre site

Votre site décrit votre activité avec le vocabulaire schema.org ProfessionalService : horaires, adresse, zone desservie, prestations. Google et les IA le lisent directement.

Les contenus qui font venir les bons propriétaires.

4 idées de pages, avec la recherche visée
« louer sa résidence secondaire en location saisonnière »

Louer sa résidence secondaire en saisonnier

Déclaration en mairie, numéro d'enregistrement, taxe de séjour, assurance, équipement : les étapes pour un propriétaire qui se lance. Il découvre en même temps ce que vous pouvez prendre en charge.

« différence conciergerie agence location saisonnière »

Conciergerie ou agence immobilière : la différence

Ce qui relève de la carte professionnelle, ce que fait une conciergerie de services, qui encaisse les loyers et qui répond des obligations. Les propriétaires qui comparent trouvent une réponse claire, et votre sérieux avec.

« équiper une location saisonnière »

Équiper un logement pour la location courte durée

Literie, linge, cuisine, rangements, boîte à clés, livret d'accueil : la liste que vos équipes vérifient avant chaque saison. Les propriétaires qui préparent leur bien la trouvent, puis vous demandent un rendez-vous.

« conciergerie Erquy »

Conciergerie à Erquy et au cap Fréhel

Les logements que vous gérez sur place, vos délais d'intervention en été, les particularités locales (accès, stationnement, collecte des déchets). Une page pour les propriétaires qui cherchent une équipe présente sur leur commune.

Sites de conciergeries près de chez vous : Saint-Brieuc, Dinan, Lamballe et toutes les Côtes-d’Armor, à distance partout en France.

Au fil de l’année

Le calendrier de votre site.

Ce qu’on met en avant, période par période

Un site utile suit le rythme de votre activité. Voici ce qu’on met en avant, et quand.

  1. Janvier à mars

    Signature des nouveaux logements et recrutement des équipes : les pages propriétaires et recrutement occupent l'accueil.

  2. Avril à juin

    Ponts de mai et premiers séjours : le livret voyageurs est mis à jour (marchés, horaires d'été des commerces, déchetterie).

  3. Juillet et août

    Pleine saison : numéro d'urgence bien visible pour les voyageurs, délais d'intervention annoncés, recherche de renforts pour le ménage.

  4. Septembre à novembre

    Bilan de saison envoyé aux propriétaires, travaux d'entretien, hivernage des logements. Les témoignages de propriétaires recueillis à ce moment enrichissent le site.

Un bon site de conciergerie ne se remarque pas. Il fait sonner le téléphone.

Des pages qui répondent aux vraies questions, au bon moment, sur le téléphone de vos propriétaires.

Vous n’avez pas le temps ? On s’occupe de tout.

  • La conception et le design, adaptés à votre métier
  • Les textes, rédigés avec vous
  • Les photos : les vôtres, ou une sélection sous licence
  • La mise en ligne, avec le nom de domaine à votre nom
  • Les bases du référencement : des pages pensées pour Google, votre fiche Google reliée au site
  • La préparation de votre site pour ChatGPT et les autres IA
  • La prise en main, sur votre propre site

Après la mise en ligne, au choix

Hébergement, mises à jour testées, sauvegardes et dépannage : c’est le contrat de suivi, chiffré à part dans le devis. Vous pouvez le prendre, l’arrêter ou confier le site à quelqu’un d’autre : les accès restent à votre nom.

Boutique, réservation, traduction, référencement suivi dans la durée : chaque option est chiffrée poste par poste. Rien n’est ajouté sans votre accord.

Ce que vous avez à faire

  1. 1
    Un rendez-vousSur place en Bretagne ou en visio.
  2. 2
    Vos infos et vos photosMême en vrac, on trie.
  3. 3
    Une validationRien n’est publié sans votre accord.

Le reste, c’est notre travail.

Recevoir mon devis gratuit

Questions fréquentes

Site internet pour conciergerie : vos questions.

Combien coûte un site internet pour une conciergerie ?

Il dépend du nombre de pages, de l'espace voyageurs et du référencement visé sur vos communes. ArWeb vous remet un devis gratuit et détaillé après un premier échange, sur place en Bretagne ou en visio.

Faut-il afficher mes honoraires ?

Si votre activité relève de la loi Hoguet, oui : vos tarifs doivent être accessibles sur votre site. Sans carte, une page claire rassure tout autant. Précisez ce que couvre la commission et ce qui est facturé en plus, comme le linge ou les petites réparations.

Le site doit-il parler aux propriétaires ou aux voyageurs ?

Aux propriétaires d'abord, puisque ce sont vos clients. Les voyageurs ont leur espace à part, avec le livret d'accueil, les consignes et le contact d'urgence. Les deux publics ne se croisent pas dans la navigation.

Peut-on publier une estimation de revenus ?

Avec prudence. Une estimation doit reposer sur des données réelles de votre secteur et être présentée comme telle, jamais comme une promesse. Une visite suivie d'une proposition écrite reste plus honnête qu'un simulateur.

Puis-je montrer les logements que je gère ?

Oui, avec l'accord écrit de chaque propriétaire. On évite l'adresse précise et on privilégie des photos soignées des pièces. Ces exemples montrent votre niveau de préparation mieux qu'un discours.

Thomas lit chaque demande lui-même

Un site qui répond à votre place.

Décrivez votre besoin en une phrase ou laissez votre numéro, et Thomas vous rappelle. Le premier échange est gratuit et ne vous engage à rien.

Gratuit, sans engagement Réponse de Thomas sous 48 h ouvrées Aucun jargon

Avant de partir

Parlons de votre projet, 10 minutes au téléphone.

Thomas vous rappelle au créneau de votre choix : un premier conseil sur votre site, et un devis gratuit si vous le souhaitez. Sans engagement.

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Vous préférez appeler ? 06 75 19 96 92