Le brief
Romain Giraud a passé cinq ans à la réception d’un hôtel de la Part-Dieu avant de créer Palier en 2023, dans un local de la rue Paul-Bert. La conciergerie gère une trentaine d’appartements de Lyon 3e et des quartiers voisins. Sonia Ferreira dirige le ménage et le linge, trois agents salariés se déplacent à vélo.
Les propriétaires arrivaient méfiants. Romain le disait sans détour : « Ils ont tous vu des promesses de revenus délirantes. Je voudrais qu’ils voient une estimation honnête avant de me parler, qu’ils sachent exactement sur quoi je prends ma commission, et qu’ils puissent imaginer ce qu’ils verront chaque mois. »
Ce qu’on a compris
Un propriétaire lyonnais compare plusieurs conciergeries avant d’en appeler une. Il retient trois chiffres : ce que son appartement peut rapporter, ce que la conciergerie prend, et ce qui lui reste. Si le site ne les donne pas, il va chercher ailleurs. S’il les donne de façon trop belle, il ne croit plus rien.
La commission seule ne suffit pas. Encore faut-il dire sur quoi elle porte : les nuitées, le ménage, la taxe de séjour ? La réponse change tout le calcul, et c’est souvent au premier relevé que le propriétaire la découvre.
En ville, les règles comptent aussi. Une résidence principale ne se loue que 120 jours par an, voire 90 si la commune l’a décidé, et certaines communes encadrent fortement la location courte. Un site qui l’annonce avant la visite évite les déceptions des deux côtés.
Nos choix
Un simulateur prudent dès le deuxième écran. Le propriétaire choisit son quartier, la surface et le nombre de nuits par mois. Le résultat donne la part des nuitées, la commission et ce qui lui revient, toujours à titre indicatif. S’il s’agit d’une résidence principale, le simulateur rappelle le plafond annuel et plafonne le calcul.
La commission écrite en grand, avec son assiette. Une barre décompose ce que paie le voyageur : les nuitées, sur lesquelles porte la commission, puis le ménage et la taxe de séjour, qu’elle ne touche pas. Les autres frais suivent, ligne par ligne, sur la page Propriétaires.
Les services détaillés, sans flou. Annonces, accueil, ménage, linge et maintenance : pour chacun, ce qui est compris et ce qui ne l’est pas. La page Services raconte un séjour en deux colonnes, côté voyageur et côté conciergerie.
L’espace propriétaire montré avant de signer. Un faux écran présente le mois en cours : les séjours, le reversement prévu, les photos de fin de ménage et les dates bloquées pour la famille.
Sept quartiers, pas plus. Un plan schématique de la rive gauche du Rhône les situe autour du local, avec le type de séjours propre à chacun. Le site dit aussi où l’équipe ne va pas.
L’identité. Le nom vient du palier où l’on remet les clés. Le logo dessine deux marches qui mènent à une porte. Gloock pour les titres, Plus Jakarta Sans pour le texte, terracotta et crème, bleu nuit pour les écrans de chiffres, une touche de vert sauge.
La réalisation
Le site compte trois pages : l’accueil, la page Propriétaires avec le simulateur, la commission détaillée et le cadre légal, puis la page Services avec le déroulé d’un séjour. La demande de visite recueille le quartier, le type de bien, la surface et la déclaration en mairie. Les recherches visées associent la conciergerie, Lyon et le nom du quartier.
La conciergerie reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
