Le brief
Sylvie Chevalier a ouvert son agence au Mans en 1996. Nadège Poirier est devenue son associée en 2011, Clément Bouvet les a rejointes en 2020. L’agence vit de voyages construits à la demande et d’une dizaine de départs de groupe par an, en car depuis la Sarthe. Son site datait de 2014 : une page d’accueil, une liste de destinations reprise d’un catalogue et un numéro de téléphone.
Nadège a posé le problème au premier rendez-vous : « Les gens arrivent en nous disant qu’ils ont tout vu sur internet. Ce qu’ils n’ont pas vu, c’est que Sylvie a dormi dans cet hôtel du Connemara et qu’elle a raccourci l’étape du Kerry. Je veux que ça se voie avant qu’ils poussent la porte. »
Ce qu’on a compris
Le voyageur qui arrive sur le site d’une agence a souvent ouvert des comparateurs. Il se demande ce que l’agence apporte, et si cela vaut le prix. Des fiches de destination identiques à celles de cent autres sites ne lui répondent pas. Ce qui fait la différence, ce sont les choix des conseillers : l’hôtel visité, l’étape raccourcie, le guide connu depuis dix ans.
L’autre public est local. Les clubs d’aînés, les associations et les comités d’entreprise de la Sarthe cherchent une agence qui fait partir des groupes de chez eux. Leurs responsables doivent convaincre des adhérents ; ils ont besoin d’un programme, d’un prix pour une date réelle et de places restantes.
Nos choix
Des voyages signés. Le héros fait défiler trois voyages racontés, chacun avec le prénom de son conseiller. Dans la liste des voyages, chaque fiche porte une phrase à la première personne qui explique un choix : une étape supprimée, une nuit de plus en auberge. Le prix est toujours donné pour une date et deux voyageurs, jamais en « à partir de » sans date.
Les départs de groupe à l’écran suivant. Un agenda présente les quatre prochains départs, avec le point de ramassage en car, le prix par personne et les places restantes. La pré-inscription se fait en ligne, avec l’acompte, après remise du formulaire d’information.
Les garanties comme argument. L’immatriculation Atout France figure dans la barre d’infos du haut et dans la bande de réassurance, avec la garantie financière et l’assistance pendant le voyage. Un bloc répond franchement à « êtes-vous plus cher ? », et la FAQ explique l’annulation et la faillite sans détour.
Le style d’un carnet. Habillage maison, éditorial, DM Serif Display pour les titres, Inter Tight pour le texte, bleu pétrole et terre de Sienne sur papier ivoire, motif de courbes de niveau. L’en-tête à double niveau porte une recherche par destination et par date de départ. Les photos à produire montrent les conseillers et des voyageurs, pas des plages vides.
Le référencement. Les recherches visées sont locales : agence de voyage au Mans, voyages de groupe au départ de la Sarthe, voyage de noces. Une page par voyage, des données structurées d’agence de voyage.
La réalisation
Le site compte les voyages, les départs de groupe, une page pour les associations et les CSE, l’agence avec ses informations légales, le formulaire de projet et les infos pratiques. Sylvie publie un départ et met à jour les places restantes elle-même ; chaque départ a une date de fin de publication. Le carnet de voyage de chaque client est en ligne et en PDF.
L’agence reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
