Le brief
Bassin Commun est née en 1998 dans le quartier Saint-François, au Havre, à l’initiative de quelques habitants qui collectaient des denrées pour leurs voisins. L’association tient aujourd’hui des collectes devant les magasins de la ville, deux distributions de colis par semaine dans son local de la rue de la Mailleraye, une cuisine solidaire le mercredi et un atelier de réparation un samedi par mois. Une coordinatrice à mi-temps, Julie, et des bénévoles de tous âges font tourner l’ensemble.
Françoise Ledoux, la présidente, résumait le problème ainsi : « Les gens veulent aider, mais ils ne savent pas quoi apporter, ni quand venir. On reçoit des pâtes par cartons alors qu’il manque de l’huile et des couches. Et beaucoup n’osent pas proposer leur aide parce qu’ils croient qu’on leur demandera de venir toutes les semaines. »
Ce qu’on a compris
Le visiteur d’un site d’association de solidarité arrive avec une envie et une hésitation. L’envie, c’est d’être utile. L’hésitation porte sur le comment : quoi donner, à quelle heure venir, pour combien de temps, et si le don ouvre droit à un reçu. Tant que ces questions restent sans réponse, il remet à plus tard.
L’association, elle, a des besoins qui changent chaque semaine. Un site figé, avec une liste de denrées écrite une fois pour toutes, entretient le problème des pâtes en trop. Il fallait un site que Julie mette à jour en cinq minutes après l’inventaire du mardi, et qui découpe l’engagement en morceaux assez petits pour qu’on ose dire oui.
Restait une exigence de fond : parler de solidarité sans exposer les personnes aidées, et sans afficher de chiffres pour impressionner.
Nos choix
L’agenda en tête. Juste sous l’accueil, les prochains rendez-vous s’affichent en lignes : la date, le type (collecte, distribution, atelier, cuisine), le lieu, l’heure et le nombre de bénévoles qui manquent. La page Agenda donne les trois prochaines semaines en entier, puis les dates déjà fixées jusqu’à fin novembre, filtrables par type, avec les rendez-vous réguliers de la semaine et la façon de recevoir un colis.
Les besoins du moment en conteneurs. Clin d’œil au port, les denrées sont empilées comme des conteneurs sur un quai : rouge brique pour l’urgent, jaune pour l’utile, gris bleu pour ce qui suffit. La date de l’inventaire est écrite au-dessus, et la liste de ce que l’association ne peut pas prendre suit juste après.
Le bénévolat par mission et par créneau. Six missions, de la collecte de deux heures à la conduite du camion, chacune avec ce qu’il faut savoir faire. On choisit une mission, puis un premier créneau parmi ceux qui manquent de monde. La promesse est écrite en grand : venir une fois, sans engagement de durée.
Le don avec son reçu. Le formulaire de don montre, à côté du montant choisi, le ticket du reçu fiscal tel qu’il arrivera. Le texte reprend les conditions de l’intérêt général et n’avance aucun montant de réduction. La contribution volontaire proposée par la plateforme de paiement est expliquée avant de payer.
L’identité. Le Havre a dicté le dessin : capitales Josefin Sans, qui rappellent les années de la reconstruction, béton clair, bleu port et jaune de signalisation. Le panorama de la ville apparaît à travers une façade à poteaux, et le logo pose trois conteneurs en pile.
La réalisation
Le site compte trois pages : l’accueil, la page Agir (bénévolat, dons, entreprises partenaires) et l’agenda. Les formulaires ne demandent que le nécessaire, et l’inscription à la lettre mensuelle passe par une case séparée, jamais cochée d’avance. Les photos montrent les bénévoles au travail, avec leur accord. Les recherches visées sont celles des Havrais qui veulent aider près de chez eux : bénévolat, collecte, don.
L’association reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
