Le brief
Un salon de coiffure mixte du quartier Zola, à Nantes, ouvert en 2013, emploie trois coiffeuses. Il est passé à la couleur végétale en 2018, et c’est devenu à la fois son point fort et sa principale source de malentendus. Des clientes arrivent convaincues que les plantes vont éclaircir leurs cheveux, ou couvrir tous les blancs en vingt minutes. D’autres ne savent pas que le salon coupe aussi les cheveux bouclés à sec, ou qu’il réserve le mercredi matin aux enfants.
La gérante voulait un site qui explique avant que les clientes s’assoient, et qui fasse du diagnostic le premier rendez-vous de toute nouvelle couleur.
Ce qu’on a compris
Une cliente qui change de coiffeur regarde d’abord des réalisations, puis les prix, puis un créneau. Pour une couleur, les questions s’allongent : durée, prix selon la longueur, test d’allergie, résultat du végétal sur des cheveux blancs ou déjà colorés. Beaucoup veulent une coiffeuse précise, qu’elles retrouveront à chaque visite.
Le salon a une particularité qui mérite d’être dite franchement : le végétal a des limites. Les écrire sur le site évite les déceptions, et rassure les clientes qui cherchent justement quelqu’un d’honnête sur ce sujet.
Nos choix
La couleur en deuxième écran. Juste après le héros, un bloc explique ce que le végétal fait et ne fait pas, avec le diagnostic offert et le test cutané. Une page entière développe le sujet et le compare à la coloration classique, que le salon garde pour les blonds très clairs.
Des prix par longueur. Sur l’accueil, une carte à onglets (femme, couleur, homme, enfant). Sur la page Tarifs, un tableau en trois colonnes : courts, mi-longs, longs. Les conditions de réservation y sont écrites : arrhes pour un balayage, remboursement du double si le salon annule, comme la loi le prévoit.
Réserver le bon temps de fauteuil. Le module demande la prestation, la coiffeuse et la longueur, pour que la durée bloquée corresponde au travail réel. Le diagnostic se réserve seul.
Le design. L’habillage studio apporte des coins arrondis, des sur-titres en pastilles et des titres épais en Bricolage Grotesque, une typographie vive qui correspond au ton du salon. Le prune presque noir et le henné, sur fond crème, rappellent les couleurs des poudres. Le héros plein cadre montre le salon, avec une carte des créneaux de la semaine. Les réalisations sont filtrables par technique et publiées avec l’accord écrit de chaque client.
Être trouvé à Nantes. Au-delà de « coiffeur Nantes », le site vise des recherches où le salon se distingue : coloration végétale, balayage, cheveux bouclés. La fiche Google porte le bouton de réservation, et les données structurées HairSalon reprennent les horaires et les prix.
La réalisation
Le site livré compte sept pages, un agenda en ligne par prestation, par coiffeuse et par longueur, et des arrhes encaissées en ligne pour les balayages. La gérante modifie seule les tarifs, les congés et la galerie, que chaque coiffeuse alimente depuis son téléphone.
On suit ensuite la part des rendez-vous pris en ligne, le nombre de diagnostics réservés avant une première couleur et les absences après le rappel par SMS.
