Le brief
Laurent Guérin dirige depuis 2015 le golf des Tamaris, un 9 trous créé en 1994 au sud de Cabourg, avec un practice et un pitch and putt. Sophie Marie y a construit une école de golf d’une quarantaine d’enfants, Thomas Lefèvre enseigne aux adultes. Leur ancien site affichait une grille de tarifs en PDF et un numéro de téléphone pour réserver.
Laurent a résumé le problème en arrivant au premier rendez-vous : « On passe pour un golf de retraités, alors qu’on a quarante enfants à l’école et que nos meilleurs clients sont des gens qui n’avaient jamais joué. Je veux un site qui leur parle aussi, et qui arrête de faire sonner l’accueil pour un départ à 9 h 20. »
Ce qu’on a compris
Un golf s’adresse à deux publics qui ne parlent pas la même langue. Le joueur de passage veut un départ, un prix et l’état du parcours ; il réserve vite si l’information est là. Le débutant hésite à franchir la porte : il ne sait pas s’il faut du matériel, une tenue, ni ce que veulent dire la moitié des mots d’un site de golf. C’est pourtant lui qui fera vivre l’école et les abonnements.
Le 9 trous avait un atout que Laurent sous-estimait : il se joue en moins de deux heures. Pour un vacancier qui veut aller à la plage ensuite, ou un actif qui joue avant le bureau, c’est un argument.
Nos choix
Les départs dans le premier écran. Le héros porte les créneaux libres du lendemain, à côté de la photo du parcours au petit matin : on choisit le nombre de joueurs, on clique sur 9 h 20. Le second bouton dit simplement « Je n’ai jamais joué ».
L’état du terrain juste en dessous. Quatre lignes datées du matin : parcours, voiturettes, green en travaux, practice. L’accueil les met à jour depuis son téléphone. Un joueur qui fait une heure de route sait ce qu’il trouvera au départ du 1.
Une porte par public. Quatre raccourcis séparent le joueur, le débutant, le parent et l’entreprise. Les tarifs suivent, en trois formules toutes taxes comprises ; l’initiation est mise en avant, parce que c’est elle qui fait les abonnés.
Le jargon expliqué. Le parcours se lit trou par trou, avec le par, les distances et un conseil, et chaque terme technique est traduit entre parenthèses. Une section « Jamais tenu un club ? » dit ce qu’il faut apporter (rien), la tenue attendue et cinq mots pour ne pas être perdu.
Des enseignants présentés avec leurs diplômes. Sophie et Thomas apparaissent avec leur diplôme d’État. La page Enseignement rappelle ce qui est affiché à l’accueil, dont les coordonnées de Signal-sports.
Le style. Habillage cabinet, sobre, Marcellus pour les titres, Manrope pour le texte, vert de fairway et sable de bunker. Le logo centré et le grand pied de page donnent le calme d’un club, sans l’entre-soi.
La réalisation
Le site est relié au logiciel de réservation du golf : la réservation faite à minuit apparaît le matin dans le planning de l’accueil. Les parents inscrivent leurs enfants à la rentrée en ligne. Les entreprises remplissent un formulaire qui demande la date, l’effectif, le niveau et la restauration. Laurent met à jour l’état du terrain, les horaires d’hiver et les fermetures, sur le site et sur la fiche Google.
Le golf reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
