Le brief
Soizic Caroff a repris en 2015 l’officine du quai de Pempoul, ouverte en 1971 au bord de l’anse, à quelques minutes du centre de Saint-Pol-de-Léon. Elle travaille avec un pharmacien adjoint, deux préparatrices, dont une orthopédiste-orthésiste, et une apprentie. La clientèle vient de Pempoul et du centre, de Roscoff, Santec et des communes légumières du Haut-Léon ; l’été s’y ajoutent les plaisanciers et les passagers du port de Roscoff.
Sa demande : « Le téléphone sonne pour trois choses : est-ce que vous êtes ouverts, qui est de garde, est-ce que mon ordonnance est prête. Je voudrais qu’on trouve ces réponses sans appeler, et que les familles sachent qu’on livre un lit médicalisé jusqu’à Cléder quand quelqu’un sort de l’hôpital. »
Ce qu’on a compris
Le site d’une pharmacie se consulte surtout sur un téléphone, souvent le soir ou le dimanche, pour une seule question. La plus pressante est celle de la garde. Le tableau des gardes change au fil des remplacements entre confrères : le recopier, c’est envoyer un jour quelqu’un devant une porte fermée. Le site donne donc la marche à suivre et renvoie vers le 3237, le service officiel.
Le code de déontologie réécrit en mars 2026 permet à l’officine de présenter ses services en ligne, avec deux limites qui façonnent la page : une information loyale, sans témoignage ni comparaison, et jamais un même support qui mêle publicité pour l’officine et information sur un médicament. Le site ne nomme donc aucun médicament et n’affiche aucun prix de médicament. Les services sont présentés avec leurs conditions et leurs périodes réelles : la vaccination « pendant la campagne, selon le pharmacien présent », pas « sans rendez-vous » toute l’année.
Nos choix
Le premier écran est un bento de service. Sous une barre vert nuit épaisse et une rangée de raccourcis, sept tuiles très rondes sont posées sur le vert croix : le titre et l’état « ouvert jusqu’à » du moment, la garde en vert nuit avec le 3237 en très grand, la semaine d’horaires avec le jour en cours surligné, l’ordonnance « envoyée le matin, prête l’après-midi », la photo du comptoir, le conseil d’octobre sur les tiques et la vaccination. Aucune tuile n’en chevauche une autre, et une grande croix blanche en filigrane se devine derrière la grille.
Les services, avec leurs conditions. Vaccination, test rapide de l’angine, entretiens pharmaceutiques, bilan de médication et orthopédie occupent chacun une tuile menthe, avec leur période en étiquette et leur condition en dernière ligne. Le conseil de saison donne des gestes et le moment où il faut consulter, sans aucun produit.
Le retour à domicile. Le formulaire de sortie d’hôpital demande la date de retour, la commune et le matériel prescrit, et rien sur la maladie. À côté, un schéma montre les huit communes où l’équipe livre et installe.
Le style. Vert croix, vert nuit, menthe et blanc, avec un seul violet emprunté à l’artichaut du Léon pour le jour en cours et les liens. Google Sans Flex pour les titres, Google Sans Code pour les horaires, les délais et les numéros. Tout est arrondi : tuiles à 28 px, boutons, champs et étiquettes en pilule.
La réalisation
Le site tient sur une seule page : bento d’accueil, envoi d’ordonnance en trois étapes, services, matériel et retour à domicile, orthopédie, équipe, garde, accès et questions. Sur téléphone, les tuiles passent en colonne dans l’ordre des urgences (titre, garde, horaires, ordonnance), les raccourcis défilent sous la barre et une barre basse garde à portée Appeler, Ordonnance et Garde. Soizic met à jour les horaires des jours fériés et le conseil du mois, et l’officine reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
