Le brief
Maëlle Guéguen a ouvert Point d’Appui en 2016, rue Laënnec, à Guipavas : un cabinet de plain-pied, une place réservée devant la porte et un atelier où elle fabrique les semelles. Erwan Le Bihan l’a rejointe pour les soins de pédicurie, les patients diabétiques et les tournées à domicile du mardi et du jeudi après-midi. Il n’y a pas de secrétariat.
Leur demande : « On répond au téléphone entre deux soins, et ce sont toujours les mêmes questions. On voudrait un site qui y réponde, sans photo de pied et sans promettre que des semelles règlent tout. »
Ce qu’on a compris
Les patients appellent pour trois choses : le prix, le remboursement et la visite à domicile. Les enfants des patients âgés vérifient l’accès et les tarifs avant d’organiser le rendez-vous. Les coureurs, eux, veulent savoir comment se passe un bilan.
Le code de déontologie fixe le cadre. L’information doit être loyale, sans témoignage, sans comparaison, sans incitation à des soins inutiles. Les honoraires et les modes de paiement doivent figurer sur le site. Et aucune photo de pied de patient : on montre des schémas, des instruments, l’atelier.
Nos choix
Le podoscope au trait. Le premier écran est blanc, tout est centré. Au milieu, un carré bleu pâle comme la plaque d’un podoscope, avec deux empreintes dessinées au trait fin. Trois points rouges marquent les appuis du talon et des têtes du premier et du cinquième métatarsien, reliés en triangle. Trois cases redessinent l’empreinte d’un pied normal, plat ou creux, et la phrase rappelle qu’un bilan seul dit si des semelles sont utiles.
Les honoraires tout de suite. Le deuxième écran est le tableau des honoraires, à filets, avec les modes de paiement et la prise en charge partielle des semelles sur prescription.
Des schémas, pas des pieds. Chaque soin a son petit dessin au trait. Les semelles sont racontées en quatre étapes reliées par un trait, entre le podoscope et l’atelier, avec un encadré sur ce qu’elles ne font pas. La bande diabète renvoie vers ameli.fr et dessine quatre gestes du quotidien.
Le style. Zalando Sans très fin pour les titres, Nata Sans pour le texte, bleu nuit sur blanc et bleu podoscope, un seul rouge pour les points d’appui. Les coins sont chanfreinés partout, comme une semelle découpée.
La réalisation
Le site tient sur une seule page. La ligne du haut donne l’horaire du jour. Le menu mène aux soins, aux semelles, au diabète, au domicile, aux honoraires et au rendez-vous. Les tournées à domicile listent leurs communes et ont leur formulaire, qui ne demande rien sur l’état des pieds. Sur téléphone, le podoscope occupe presque toute la largeur, les honoraires passent en lignes empilées et une barre basse garde « Appeler » et « Rendez-vous » à portée de pouce. Le cabinet reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
