Un client qui ne vous consultera qu’une fois
Le particulier qui appelle un géomètre-expert n’en a presque jamais rencontré. Il vend un terrain, il fait construire, ou il se dispute avec un voisin au sujet d’une haie. Il ignore ce qu’est un bornage contradictoire, ne sait pas où trouver ses références cadastrales et s’inquiète du coût. Au téléphone, ces explications prennent du temps, et elles se répètent d’un appel à l’autre.
Un site de géomètre-expert peut porter cette pédagogie à votre place. Une page par mission, écrite pour quelqu’un qui découvre le sujet, répond aux questions dans l’ordre où elles se posent : à quoi ça sert, comment ça se passe, combien de temps, quels documents fournir. Le client qui appelle ensuite a compris l’essentiel. Sa demande arrive avec les informations qui vous permettent de chiffrer.
Les délais gagnent eux aussi à être expliqués. Un bornage dépend de la disponibilité des voisins, une division de l’instruction par les services d’urbanisme. L’écrire clairement évite qu’on reproche au cabinet une attente qui ne dépend pas de lui.
