Le brief
Benoît Lechevrel a enseigné la technologie pendant vingt-six ans dans un collège du Pays d’Auge. En 2021, il a quitté l’Éducation nationale pour faire un métier de ce qu’il faisait déjà le samedi : aider les voisins de sa mère, à Saint-Désir, à se servir de leur tablette. Il travaille seul, sans boutique, chez ses clients de Lisieux et des communes voisines.
Sa demande tenait en deux phrases : « Les enfants m’appellent pour leurs parents, les parents ont peur de déranger. Je voudrais un site qui donne envie de commencer, qui dise ce qu’on apprend, et qui explique enfin le crédit d’impôt sans faire de promesse. »
Ce qu’on a compris
La personne qui hésite ne sait pas dire « messagerie » ou « visioconférence ». Elle sait dire « voir mes petits-enfants » ou « envoyer des photos à ma fille ». Le site devait partir de ces phrases-là, et montrer qu’une séance avance lentement, un seul sujet à la fois.
Le crédit d’impôt demandait de la rigueur. L’entreprise de Benoît est déclarée pour l’assistance informatique à domicile : l’initiation, l’installation et la maintenance logicielle faites chez le client peuvent y ouvrir droit, dans la limite de 3 000 € de dépenses retenues par an pour cette activité. L’assistance à distance, la réparation et la vente en sont exclues. Comme la déclaration suppose en principe une activité exclusive, Benoît ne propose ni dépannage à distance ni réparation, et le site le dit.
Nos choix
Un héros scindé et chaleureux. À gauche, le titre se termine par « à votre rythme », surligné de jaune cidre et souligné d’un double trait. Trois repères pratiques remplacent les chiffres : chez vous, des séances d’1 h 30, le crédit d’impôt possible. À droite, un bloc brique déborde jusqu’au bord de l’écran, traversé par les poutres d’un colombage, et porte la photo du salon.
Des vœux plutôt qu’un catalogue. Dix cartes à cocher, écrites comme on les dit. Chaque vœu coché s’ajoute à un programme, avec un ordre conseillé et un nombre de séances indicatif, que l’on envoie à Benoît d’un bouton.
Le cahier et la fiche. Une page de cahier d’écolier montre le déroulé d’une séance, minute par minute. À côté, la fiche mémo écrite en gros, celle qui reste près de la tablette : c’est la signature de Benoît.
Le crédit d’impôt sur une facture. Le prix TTC est écrit en grand. La mention fiscale vient dessous, détachée par un filet et en plus petits caractères, avec l’avance immédiate proposée par l’Urssaf. Ce qui n’y ouvre jamais droit est grisé à côté.
Le style. Le Pays d’Auge sans carte postale : Bree Serif pour les titres, Source Sans 3 à 19 px pour le texte, un bouton qui agrandit tout. Crème torchis, brique, vert reinette et jaune cidre. Les arnaques sont traitées comme une leçon, sur une ardoise, sans rouge d’alerte.
La réalisation
Le site tient sur une seule page : apprendre, une séance, installer, offrir des séances, tarifs et crédit d’impôt, questions et contact. Sur téléphone, le bloc brique passe sous le titre, les vœux s’empilent en grandes cartes, le cahier se lit en colonne et une barre « Appeler Benoît / Réserver » reste en bas de l’écran. Le formulaire reprend le programme composé plus haut. Le médiateur de la consommation figure dans les mentions, et Benoît reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
