Dépannage informatique · Services

Site internet pour dépannage informatique : des clients qui savent ce que vous réparez, et à quel prix.

Un ordinateur qui ne démarre plus, une imprimante muette, un message alarmant qui bloque l'écran : la personne qui cherche un dépanneur informatique est pressée, parfois paniquée. Elle veut savoir si vous venez chez elle, si vous pouvez agir à distance et combien coûtera l'intervention. Votre site répond à ces questions et présente le crédit d'impôt sans raccourci.

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Réponse sous 48 h ouvrées
On s’occupe de tout
Devis gratuit

Par Thomas, ArWeb · mis à jour le 28 septembre 2026

Bonne ConnexionVoir comment ce site est pensé

Avant d’appeler

Ce que vos clients veulent savoir.

Si votre site y répond clairement, ces questions n’arrivent plus au téléphone. Vous gagnez du temps, et les demandes qui arrivent sont les bonnes.

Pouvez-vous venir chez moi aujourd'hui ?
Combien coûte le déplacement, et le diagnostic est-il payant ?
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Mes photos et mes documents seront-ils conservés ?
Un message me demande d'appeler un support technique, est-ce une arnaque ?
Le crédit d'impôt s'applique-t-il à votre intervention ?
Proposez-vous des contrats de maintenance pour les entreprises ?

Arrêtons-nous une seconde

Ce soir, quelqu’un tape « dépannage informatique Saint-Brieuc ». Tombe-t-il sur vous ?

Notre lecture du métier

Trois choses à savoir avant de lancer votre site.

Ce qu’on regarde en premier avec les dépanneurs informatiques qui nous parlent de leur site : ce que cherchent leurs clients, ce qui les fait hésiter, et ce qui se passe après la mise en ligne.

01 / 03

Un client pressé, souvent inquiet

On ne cherche pas un dépanneur informatique par plaisir. L’ordinateur refuse de démarrer la veille d’une démarche en ligne, les photos de famille semblent perdues, un message plein écran exige d’appeler un numéro. La personne tape sa recherche sur son téléphone, parfois tard, et appelle le premier qui lui paraît sérieux et proche.

Votre site doit lui montrer trois choses en quelques secondes : que vous intervenez dans sa commune, ce que vous réparez, et combien coûtera au moins le déplacement. Une page par problème fréquent, écrite avec les mots du client, fait le reste. Elle rassure aussi sur le point qui inquiète le plus : ce que deviennent ses données.

02 / 03

Particuliers et entreprises, deux entrées

Un commerçant dont la caisse ne démarre plus et un retraité qui veut apprendre à envoyer des photos n’attendent pas le même discours. Le site leur ouvre deux portes. Les particuliers trouvent les pannes courantes, l’initiation et les tarifs. Les professionnels trouvent la maintenance, les sauvegardes et le contrat. Chacun a son formulaire, et vous savez tout de suite à qui vous parlez.

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Le crédit d’impôt, sans raccourci

Le crédit d’impôt des services à la personne attire les clients, mais il ne couvre pas tout. Il concerne l’assistance informatique à domicile, pour un organisme déclaré : l’initiation, l’installation, la maintenance logicielle chez le client. La réparation, le dépannage et l’assistance à distance en sont exclus. Si vous n’êtes pas déclaré, le site n’en parle pas du tout, et des tarifs clairs restent votre meilleur argument. ArWeb présente cette règle clairement sur votre site, prestation par prestation, pour que vos clients ne découvrent pas une mauvaise surprise à la réception de leur facture.

Un ordinateur qui ne démarre plus, une imprimante muette, un message alarmant qui bloque l'écran : la personne qui cherche un dépanneur informatique est pressée, parfois paniquée.

La structure

Les pages d’un site de dépannage informatique.

01
Accueil
Ce que vous réparez, où vous intervenez (domicile, atelier, à distance), vos horaires et un numéro cliquable. Le premier écran sépare particuliers et professionnels.
02
Une page par problème
Ordinateur lent, virus ou message suspect, données perdues, imprimante, box et wifi, nouvel ordinateur à installer : chaque page part du symptôme, avec les mots du client.
03
Tarifs
Déplacement, diagnostic, forfaits courants, prix horaire, et ce qui est facturé quand la réparation n'est pas possible.
04
Assistance à domicile et crédit d'impôt
Ce qui peut ouvrir droit au crédit d'impôt (initiation, installation, maintenance logicielle à domicile) et ce qui n'y ouvre jamais droit (réparation, dépannage, assistance à distance).
05
Professionnels
Contrat de maintenance, sauvegardes, postes de travail, messagerie : les services pour les TPE, les commerces et les professions libérales.
06
L'atelier
Adresse, horaires de dépôt, délais habituels, prêt de matériel si vous en proposez.
07
Cours et initiation
Tablette, smartphone, messagerie, démarches en ligne : des séances à domicile pour les débutants, souvent offertes par des enfants à leurs parents.
08
Zone et contact
Communes desservies, frais de déplacement par zone, et un formulaire qui accepte une photo de l'écran.

Les fonctions utiles

Ce que le site fait pour vous.

Pas de gadgets : des fonctions choisies pour votre métier, que vous gérez vous-même depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Une demande de dépannage avec photo de l'écran

Le client décrit le problème, indique la marque et le système, et joint une photo du message d'erreur prise au téléphone. Vous savez avant de partir si le déplacement est utile.

Une page de prise en main à distance

Le client télécharge l'outil depuis votre site et suit les étapes pour vous communiquer le code d'accès. Il ne l'active que lorsque vous êtes au téléphone avec lui.

Les frais de déplacement par commune

Le client tape sa commune et voit le tarif de déplacement qui s'applique. Les demandes trop lointaines se filtrent d'elles-mêmes.

Le suivi d'une réparation en atelier

Chaque appareil déposé reçoit un numéro. Le client consulte l'état de sa réparation en ligne, sans appeler pour savoir si c'est prêt.

Ces pages, pour votre entreprise ? On en parle quand vous voulez.

Recevoir mon devis gratuit 06 75 19 96 92

Le test en 30 secondes

Votre site de dépannage informatique passe-t-il le test ?

Cochez ce que votre site fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.

Crédit d'impôt annoncé seulement pour l'assistance à domicile, jamais pour la réparation
Déplacement, diagnostic et forfaits courants affichés
Communes desservies et frais de déplacement par zone
Aucune capture d'écran laissant voir des données de client
Médiateur de la consommation indiqué dans les mentions
Page de prise en main à distance testée avec un vrai client

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Cochez au moins une case pour voir votre résultat.

Ce qui vous fait gagner du temps

Un site qui travaille à votre place.

Des appels mieux préparés

Marque, système, symptôme, photo du message d'erreur : la demande arrive avec ce qu'il faut pour juger si le déplacement est utile et quoi emporter.

Moins de discussions sur le prix

Déplacement, diagnostic et forfaits sont en ligne. Le client sait à quoi s'attendre avant que vous sonniez à sa porte.

Des réglages à distance, sans route

Une page explique comment se passe une prise en main à distance et comment l'autoriser. Les petits réglages se règlent sans déplacement.

Des clients professionnels réguliers

Une page dédiée aux entreprises présente la maintenance et les sauvegardes. Elle attire des contrats suivis, qui équilibrent les urgences du soir.

À éviter

Les erreurs qui coûtent des clients.

Ce qu’on rencontre le plus souvent en reprenant des sites de dépanneurs informatiques. Chacune fait perdre des demandes sans qu’on s’en rende compte.

1
Le crédit d'impôt sur tout
Annoncer un avantage fiscal sur la réparation d'un ordinateur ou sur l'assistance à distance induit le client en erreur : ces prestations n'y ouvrent pas droit. Il le découvre en recevant sa facture.
2
Des textes de réseau national
Des pages génériques qui parlent de « centaines de techniciens » sur le site d'un dépanneur installé seul à Lamballe sonnent faux. Parlez de vous, de votre atelier et des communes où vous vous rendez.
3
Des captures d'écran de clients
Une photo d'intervention où l'on devine un nom, une boîte mail ou des documents à l'écran trahit la confidentialité que le client vous a accordée. Chaque image se vérifie avant publication.
4
Aucun prix, nulle part
« Tarifs sur demande » : le client en panne un soir appelle plutôt celui qui affiche au moins le déplacement et le diagnostic. Les forfaits courants méritent d'être en ligne.

Ce que dit la règle

Les obligations à respecter en ligne.

Un site professionnel doit respecter les règles de votre métier. On les intègre dès la conception, et on vous les signale quand une décision vous revient.

Crédit d'impôt : l'assistance à domicile seulement

L'assistance informatique à domicile (initiation, installation et maintenance logicielle chez le client) fait partie des services à la personne, pour un organisme déclaré. Le dépannage, la réparation de matériel, la vente et l'assistance à distance en sont exclus. Les dépenses retenues sont plafonnées à 3 000 € par an.

Informer selon les règles des services à la personne

Si vous êtes déclaré, votre site présente vos prestations et leur mode d'intervention, les prix détaillent les frais annexes, et la mention du crédit d'impôt reste détachée du prix, en caractères plus petits (arrêté du 17 mars 2015).

Un contrat signé chez le client

Un contrat conclu au domicile d'un particulier ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours, avec un formulaire type. Des exceptions existent, notamment pour les réparations urgentes expressément demandées par le client. Vos documents d'intervention en tiennent compte.

Mentions et médiation

Le site affiche vos mentions légales (identité, immatriculation, contact, hébergeur). Si vous travaillez pour des particuliers, il indique aussi comment saisir le médiateur de la consommation dont vous relevez.

Sources : Services à la personne : assistance informatique à domicile (les 26 activités) · Légifrance : arrêté du 17 mars 2015 (information du consommateur, services à la personne) · Service-public.fr : contrats conclus hors établissement · Service-public.fr : mentions obligatoires d'un site

Un site qui répond à vos clients avant qu’ils appellent : parlons-en.

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Google & ChatGPT

Être trouvé par ceux qui vous cherchent.

On travaille les recherches que tapent vraiment vos clients, votre fiche Google et les informations que lisent les assistants comme ChatGPT.

Des recherches qu’on vise, par exemple

« dépannage informatique Saint-Brieuc »
« réparation ordinateur Lamballe »
« dépannage informatique à domicile Dinan »
« cours informatique senior Loudéac »
« récupération de données Rennes »
« maintenance informatique entreprise Vannes »

Votre fiche Google

Catégorie principale liée à la réparation d'ordinateurs, zone d'intervention renseignée, adresse affichée seulement si vous recevez en atelier. Des photos de l'atelier et d'interventions, sans aucune donnée de client visible à l'écran, et une réponse à chaque avis.

Le balisage de votre site

Votre site décrit votre activité avec le vocabulaire schema.org ProfessionalService : horaires, adresse, zone desservie, prestations. Google et les IA le lisent directement.

Les contenus qui font venir les bons clients.

4 idées de pages, avec la recherche visée

« faux support technique écran bloqué que faire »

Faux support technique : que faire ?

Écran bloqué, message d'alerte, numéro à rappeler : les bons réflexes, ce qu'il ne faut surtout pas faire, et le lien vers cybermalveillance.gouv.fr. Une page cherchée dans la panique, souvent le soir.

« ordinateur très lent que faire »

Ordinateur lent : les causes fréquentes

Disque plein, démarrage encombré, disque dur fatigué : ce que le client peut vérifier seul, et le moment où il vaut mieux vous appeler.

« récupérer photos disque dur Saint-Brieuc »

Récupérer des photos sur un disque qui ne répond plus

Ce qu'il ne faut pas faire pour ne pas aggraver la situation, ce que vous pouvez tenter en atelier, et les cas qui relèvent d'un laboratoire spécialisé.

« cours tablette senior à domicile »

Premiers pas sur tablette pour un parent âgé

Ce qu'on apprend en quelques séances à domicile : appels vidéo, photos, messagerie, démarches en ligne. Une page lue par les enfants qui veulent offrir ces cours.

Sites de dépanneurs informatiques près de chez vous : Saint-Brieuc, Dinan, Lamballe et toutes les Côtes-d’Armor, à distance partout en France.

Au fil de l’année

Le calendrier de votre site.

Ce qu’on met en avant, période par période

Un site utile suit le rythme de votre activité. Voici ce qu’on met en avant, et quand.

Décembre-janvier
Ordinateurs et tablettes offerts pour les fêtes : la page installation et les séances de prise en main passent en avant.
Avril-mai
Déclaration de revenus en ligne : les demandes d'aide aux démarches arrivent, et la page initiation remonte sur l'accueil.
Rentrée
Ordinateurs des étudiants et des lycéens à préparer : la page installation d'un nouvel appareil repasse en tête.

Un bon site de dépannage informatique ne se remarque pas. Il fait sonner le téléphone.

Des pages qui répondent aux vraies questions, au bon moment, sur le téléphone de vos clients.

Vous n’avez pas le temps ? On s’occupe de tout.

La conception et le design, adaptés à votre métier
Les textes, rédigés avec vous
Les photos : les vôtres, ou une sélection sous licence
La mise en ligne, avec le nom de domaine à votre nom
Les bases du référencement : des pages pensées pour Google, votre fiche Google reliée au site
La préparation de votre site pour ChatGPT et les autres IA
La prise en main, sur votre propre site

Après la mise en ligne, au choix

Hébergement, mises à jour testées, sauvegardes et dépannage : c’est le contrat de suivi, chiffré à part dans le devis. Vous pouvez le prendre, l’arrêter ou confier le site à quelqu’un d’autre : les accès restent à votre nom.

Boutique, réservation, traduction, référencement suivi dans la durée : chaque option est chiffrée poste par poste. Rien n’est ajouté sans votre accord.

Ce que vous avez à faire

1
Un rendez-vousSur place en Bretagne ou en visio.
2
Vos infos et vos photosMême en vrac, on trie.
3
Une validationRien n’est publié sans votre accord.

Le reste, c’est notre travail.

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Questions fréquentes

Site internet pour dépannage informatique : vos questions.

Combien coûte un site internet pour un dépanneur informatique ?

Le prix dépend du nombre de pages (une par problème fréquent, par exemple), de la partie destinée aux professionnels et des textes à rédiger. ArWeb vous remet un devis gratuit et détaillé après un premier échange.

Je suis déclaré en services à la personne : comment présenter le crédit d'impôt ?

Sur les seules prestations concernées, l'initiation, l'installation et la maintenance logicielle à domicile, avec la mention fiscale détachée du prix et plus petite. Le dépannage matériel et l'assistance à distance restent présentés à leur prix réel, sans avantage fiscal.

Faut-il afficher mes tarifs ?

Oui, au moins le déplacement, le diagnostic et les forfaits courants. Un prix clair rassure un client pressé, qui hésite à faire venir quelqu'un sans savoir ce que coûtera la visite.

Puis-je proposer la prise en main à distance depuis le site ?

Oui. Une page explique la démarche, l'outil utilisé et la façon de l'autoriser avec un code que vous donnez par téléphone. Elle rappelle aussi qu'un technicien sérieux ne prend jamais la main sans avoir été appelé par le client.

Particuliers et entreprises : faut-il deux sites ?

Non. Un site avec deux entrées suffit : les particuliers d'un côté, les entreprises de l'autre, chacun avec ses pages, ses tarifs et son formulaire.

ChatGPT peut-il me recommander à quelqu'un dont l'ordinateur est en panne ?

Personne ne peut le garantir. Une personne dont l'écran est bloqué peut interroger un assistant avant d'appeler qui que ce soit. S'il trouve sur votre site les pannes que vous traitez, vos communes et vos tarifs, et les mêmes informations sur votre fiche Google, il dispose de faits précis à reprendre.

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Thomas lit chaque demande lui-même

Un site qui répond à votre place.

Décrivez votre besoin en une phrase ou laissez votre numéro, et Thomas vous rappelle. Le premier échange est gratuit et ne vous engage à rien.

06 75 19 96 92 [email protected] Devis détaillé en 4 étapes